潮宏基的黄金管理案例分析1.doc

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1、潮宏基的黄金管理这是一个发生在广东珠宝首饰行业的真实案例，我们在长达半年的跟踪观察和研究后发现，它所揭示的问题已远远超过了企业管理。它逼着你重新审视人性，挑战基本管理常识，思考我们这个民族在迈向现代化进程中出现的这些新的管理现象。偷盗成风的首饰加工业深圳水贝工业区的某黄金珠宝首饰加工厂，早上8点钟，陆续有员工来到厂区。他们走进更衣间，脱下外衣，穿上没有口袋、没有任何金属饰件的工作服，穿过一道金属感应门，进人生产区域。在接下来的8个小时内，没有特殊情况，他们不得中途离开生产区域，吃饭也必须在工厂食堂

2、内。如果一个员工上厕所过于频繁，或者经常出现在过道上，就会有保安跟踪而来，用手持金属探测器对其进行检查。下午5点半下班时，员工们再陆续穿过金属探测门。如果探测门报警，员工们就得在众目睽睽下，接受保安用手持金属探测器对其进行的检查，其严格程度丝毫不亚于机场的安检。而一旦发现加工的黄金和珠宝有丢失情况，所有相关人员都得在保安的监视下被搜身，先由管理人员搜工人，然后管理人员互搜。上述场景并非特例，广东深圳和番禺的绝大部分黄金珠宝首饰加工厂都采取这种管理方法以防原料在加工过程中丢失。这些工厂一般都有着严格

3、的物料控制制度，每一步物料转移都有账。哪个环节的物料发生遗失，就由该环节的员工赔偿。有些工厂还会用电脑系统控制物料的发放与回收，以实现对物料的即时控制。然而，即使是这样，物料丢失仍然屡见不鲜。员工甚至可以通过头发、指甲缝和鞋底把金粉、金片和珠宝夹带出去。黄金珠宝首饰加工厂的偷窃包括以下四种行为：l、管理人员监守自盗；2、工人偷自己加工的原材料和产品；3、工人偷窃同事加工的原材料或产品；4、捡到工厂的东西，据为已有。对于偷窃现象，最初各个工厂先是通过法律途径处理。人抓到后，移交给公安。可是公安资源有

4、限，查案和抓人，往往还要工厂出钱。特别是偷窃的员工太多，公安也处理不过来，或者抓到后很快又放出来，这些人又到其他工厂工作，继续犯同样的事。面对法律失效，每个工厂开始自己寻找解决办法。有些工厂雇用一些退伍军人来当保安；有些工厂查到偷盗的员工后，往往会痛打一番并在厂里游行示众，可是即使这样的严酷方法也不能阻止偷窃行为。于是，工厂对于防盗的管理方法不断创新。比如，对于物料主管，香港公司一定会用香港人，大陆公司则一定用老板的亲戚；一些关键岗位的员工，必须有本地居民或老员工担保；每个担保人最多只能给三个人担

5、保；其次，以部门为单位连坐，如果发生了丢失，整个部门都不能下班，直到明确物品的去向；此外，许多工厂联合起来，建立一个有偷窃前科员工的黑名单，所有上了黑名单的人，这些工厂都不予录取。正所谓上有政策，下有对策。担保措施出台后，在工厂附近马上出现了专门买卖空白担保书的职业，假身份证的制作生意也日渐红火。在那些实行部门连坐的工厂里，只要发生偷盗行为，往往是整个部门员工都有这种行为——因为原来不偷的员工，认为不偷也会受罚，还不如自己也偷；还有些人，自己的物料被别人偷了，就去偷别人的。这样一来，黑名单的队伍日

6、渐庞大，以致在有的工厂，对某个地方来的员工采取一概不要的歧视性政策。便利的销赃市场也为偷盗成风的黄金首饰加工业煽风点火。在深圳和番禺两地的黄金首饰加工聚集地，往往有整条街的“打金店”。这些名义上加工金银首饰的店，实际上都在暗中收购工人偷出来的金粉和金片。这些打金店的老板，往往就是早期的打工者，也许是厌倦了工作的枯燥，也许是因为有偷窃前科无法在工厂中再就业。每到下班时间，打金店老板雇用的“小弟”就站在工厂门口，询问出来的工人有没有金卖。更有甚者，很多打金店还开办所谓的“黄金首饰加工培训班”，培训班中

7、不仅传授首饰加工技术，还传授如何在加工过程中盗窃黄金和“换石”(把小钻石带人工厂，不断地偷换成重量接近、难以辨别的大一点的钻石，如此反复多次，最后就可以将一颗大钻石带出工厂)的技术。那些刚刚离开土地的农民工，经过这样的速成培训，就可以以熟练工的身份找到工作，同时也获得了“盗窃技术”，并能顺利地销赃。员工为什么偷窃黄金珠宝首饰加工业有两个显著的特点：一是资金密集；二是劳动技术密集。开办一个加工企业需要大量资金，以购买相应的设备和原材料。另外，企业还需要大量熟练技术员工。黄金珠宝首饰是工艺品，没有办法

8、大规模机械化生产，很多工序只能靠手工完成，因此，在黄金珠宝首饰的加工费中，人工是第一大成本要素，一般占到40％以上。世界上从事黄金珠宝加工业最多的就是以色列人、印度人和中国的潮汕人。中国的黄金珠宝首饰加工业，先由潮汕人在香港兴起，并在改革开放后进人广东，主要集中在深圳和番禺两地。这两个地方汇集了上千家黄金珠宝首饰加工厂，加工量占整个中国的80％以上，也是世界黄金珠宝首饰的主要加工区。很多读者也许会问，在管理如此严格的黄金首饰加工厂，为什么有那么多员工宁愿冒着被游街和毒打的风险，顶风