潮宏基的人性法则

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1、潮宏基的人性法则把制度设计与员工的内在需求结合起来，潮宏基不断打破行业陋规。走向国际的含义，远非只是产品在海外畅销这么简单。在很多企业的产品走向国际时，管理却远远还未能走向国际。不少劳动密集型的制造企业往往因为一些不恰当的管理方式而受到诟病和批评，比如对员工用探测器进行电子搜身，甚至人工搜身，来保证产品和物料不被带出工厂，因此而被媒体曝光出来的纠纷也屡见不鲜。这种做法在黄金和珠宝加工行业尤其盛行。在深圳和广东番禺的两个珠宝加工区内，汇集了上千家黄金珠宝首饰加工厂，加工量占整个中国的80%以上，在

2、这个全球最主要的加工区内，绝大部分企业都会对员工进行严厉检查。早上员工上班时，必须要在更衣间，脱下自己的外衣，穿上公司提供的没有口袋、没有任何金属饰件的工作服，然后穿过一道金属感应门进入生产区域，再分别从由老板亲属或者亲信担当的保管员那里领来专属的物料盒，开始工作。上班时，如果没有极为特殊的情况，员工一般不得离开工作间，而如果有员工频繁上厕所，保安就会用手持金属探测器对其进行检查。中午吃饭时，员工还必须把物料盒交还到保管员处，下午上班再领回。下班时，交还物料盒以后，员工还得再次接受金属探测门的检

3、测，如果探测门报警，该员工就得再次接受保安用手持金属探测器的细致检查，其严格程度丝毫不亚于机场安检。一旦发现加工的黄金和珠宝有丢失的情况，所有相关联的员工都将可能被搜身，先由管理人员对工人搜身，然后再由管理人员相互搜身。一位业内人士坦言，贵重的黄金和珠宝对任何人都充满诱惑，因而监守自盗和偷窃成为这个行业的痼疾，全世界都是如此。早期使用这种严格检查方式的工厂曾在一定程度上减少了员工偷盗现象，而集体效仿和频繁使用却导致了整个行业发展缓慢，更给众多企业家带来社会责任和道德层面上的拷问。在这样的环境中，

4、企业家到底能不能实现道德和商业的成功并举呢？高效的轻松管理距离番禺和深圳300公里的汕头，这里曾先后走出过华人首富李嘉诚和内地首富黄光裕，也曾因大规模走私而被关注。正是在这片不断孕育商业奇才的土地上，一家名为潮宏基的黄金珠宝首饰加工厂以自己的发展证明着不破不立的道理。打破行规，对人性的关注，成就了潮宏基的今天。在潮宏基的工厂里，没有金属检测感应门，员工上班时也不用更换工作服。金库打开后，每个员工依次从物料文员处领到自己的小金箱（一个带锁的铁皮箱子，里面装着分配给员工的生产原料，包括黄金、铂金、钻

5、石和珠宝等），然后开始一天的工作。中午吃饭时，员工只要把小金箱锁上放进自己部门的大保管箱里，就可以去食堂甚至工厂外面的小店。下午下班时，员工把小金箱交回，经物料文员清点后，不用搜身就可以离开工厂。管理如此轻松，但是潮宏基工厂的效率和利润率却比同行高出近一倍。在深圳和番禺，与潮宏基同等规模的镶嵌厂和素金厂每年利润一般在200万元～300万元左右，而潮宏基镶嵌厂的利润有400万元左右，素金厂的利润600多万元。目前潮宏基已在全国50多个城市拥有230多家品牌连锁店，还被英国宝玉石协会认为是中国大陆惟

6、一能超越香港，与国际接轨的珠宝品牌。潮宏基信奉以人为本，而非以人为器，公司创始人和总裁廖创宾如此总结着企业文化，他坚信员工的个人成长动机是企业发展的原动力。1972年出生的廖创宾，19岁开始就跟随父亲廖木枝到东北等地做黄金首饰的批发和零售生意。在对整个行业有了深刻理解后，25岁时，他开始创建自己的珠宝品牌潮宏基珠宝，在全国进行连锁经营。最初，潮宏基的产品都依靠深圳和番禺的工厂进行生产。在意识到消费者的鉴赏水平不断提高，对珠宝的款式、品质、售后服务的要求越来越高时，廖创宾于1999年开始在汕头开办

7、自己的加工厂，自此潮宏基开始形成一个完整的黄金珠宝产销链。第3页信任和回报共举有着多年创业实践经历，又进入中山大学接受过EMBA教育的廖创宾在公司的管理中，处处彰显以人为本的细节和创新思维。选拔普通员工担任物料文员就是廖创宾的一个大胆的创举。很多同行的工厂老板一般都选择亲属或亲信担任这一关键岗位，但由于首饰加工是劳动密集型行业，一人一账式管理将需要很多物料文员，而老板可用的亲信和亲属毕竟有限，因此很多工厂物料文员严重不足，这样物料收验清点时间便被延长。为了减少收验清点的麻烦，有些工厂就干脆中午不

8、收回小金箱，但要求员工只能坐在自己的工位上吃饭，剥夺了员工中午休息和自由活动的权利，因此绝大部分员工对此产生了抵触情绪。更重要的是，任用亲信管理物料，由于人治成分大、私情多，管理方法显得较为粗糙和混乱。相反，潮宏基的物料文员都是从普通员工中选拔，不会面临人手缺乏的情况，并且因此博得了员工的信任感，提高了对企业的归属感。北京大学光华管理学院黄铁鹰教授如此评价，监管并不是防止员工偷盗的上策，人，哪怕是低收入的人，在预期收入稳定的情况下，也会珍惜别人的信任。信任能带来自律，自律比他律成本低，使人自律才