构建基于战略绩效考核指标体系探索及探究.doc

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1、构建基于战略绩效考核指标体系探索及探摘要：本文简要介绍了我国企业绩效考核的现状以及存在的不合理之处，进而引出了公司建立以战略为导向的绩效考核体系的基本方法和思想，指出只有建立基于战略的绩效考核体系才能更好的达到绩效管理的目的。结合平衡积分卡(BSC)和关键绩效指标(KPI)两种方法，本文指出按照不同的管理层次进行考核，同时对不同类型指标体系采用不同的考核方法，最后对如何构建基于战略的绩效考核体系提出相关建议。关键词：战略绩效考核指标体系如今，人力资源管理受到的重视程度越来越高，绩效考核也很自然的成为了企业在对员工进行管理的一个核心措施。在现实中，企业进行绩效考核管理有许多案

2、例，但其实施效果却有很大差异，有些重于形式主义或者具有片面性，不仅没有对员工起到激励作用，而且事以愿为，引起员工不满，对公司业绩产生负面影响。例如，在实践中，工作结果是很多企业绩效考核指标的重要依据，其中包括财务成果等。由于该标准与企业战略目标的相关性不是很高，因而导致实施的战略与已有的战略目标的相关性不足。1.绩效相关的理论概述Holton和Bates(1995)指出，“绩效是一个多维构建，测量的因素不同，其结果也会不同。绩效产出说和绩效行为说是目前比较流行的两种观点，绩效产出学说认为绩效是员工行为过程的产出结果；绩效行为学说认为绩效是一种行为特征，诸如工作态度、工作责任

3、心等等。迈克尔•波特(MichaelPorter)认为，战略的本质是权衡、抉择和各适其位。他认为战略的起点事关抉择。有得必有失，集中优势兵力是企业制胜的关键所在。本文所讲的基于战略的绩效考核，是为了区别传统的、忽视战略指导的绩效考核。其要点是说：绩效考核必须以企业发展战略为指导,而企业发展战略的制定必须充分考虑人力资源因素的影响和制约。也就是说设计每个人的绩效目标要以企业整体战略目标为起点，通过员工与管理者进行持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法。企业通过绩效考核得到的信息，对企业各种资源进行调整、优化和整合，最后实现战略目标。绩效

4、考核的方法开始是书面报告法，而后出现评级量表法和排序法等等，随着心理学、社会学以及管理学的不断发展，不断出现新的科学考核方法，例如普罗布斯特在1920年提出了对照评价法，美国学者史密斯在1963年提出了行为锚定测评法，1997年杰费里等提出了修正的经济增加值指标。近年来提出了一些较为有效的能够使绩效目标与战略相结合的方法，比如平衡积分卡法、关键绩效指标等等。平衡积分卡法是综合平衡企业财务指标和非财务指标的评价体系。它是一套具体的指标框架体系，包括四部分：学习和发展、内部管理、顾客满意度、财务结果。其特点包括：一是把整个企业宏观的战略目标分解到每一个部门，再到每一个员工；把员

5、工日常所作的工作跟整个企业宏观的目标产生一个联系，让员工知道自己日常所作的工作对企业最终的大目标有什么样的影响。关键绩效指标是通过对组合内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作战略目标的工具。建立KPI的方法是：以企业战略目标为指导，找出企业的业务特点2/8原则，然后再找出这些关键业务领域的关键业绩指标。部门主管依据企业级KPI建立部门级KPI,并对相应部门的KPI进行分解，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。2•绩效考核体制问题以

6、及现状2.1高层管理人员的重视不足之所以许多企业的绩效考核都存在缺陷，其中不可忽视的原因是没有高层管理人员的重视，许多管理者在进行绩效考核的时候不能进行仔细的评审，同时人力资源部门考核也有一定局限性。2.2没有明确的绩效考核目的绩效考核是一个沟通交流的过程，通过绩效考核，目的是达到企业对利益和产出的预期，促使团队和个人作出对企业目标的贡献。提供员工的薪酬和晋升资料也是绩效考核的内容，这对员工有激励和约束的作用，然而许多企业并没有明确这些。1.3绩效考核的指标构建不気善员工对企业利润的贡献往往是考核的主要依据，然而通过管理学和心理学的研究发现,这并不能全面的考核员工的绩效情况

7、，同时一些考核往往是定量化的，容易出现考核结果的主观性和随意性。2.4绩效考核结果的反馈和运用不足多数企业以得出绩效考核的结果为目的，没有重视结果的反馈，这对企业来讲是一种资源的浪费。考核的结果不是最终的目的，而是作为改进考核，提高绩效的措施。恰当的绩效反馈能促进团队对自己绩效了解的同时还能传递管理层的期望，这就达到了绩效改进的目的。2.关于建立基于战略的绩效考核的内容及原则现代组织在进行绩效考核内容设计时，可以主要从工作业绩考核、工作能力考核、潜力考核、工作态度考核四个方面来确定绩效考核的内容：工作业绩考核主要是