店面销售沟通培训课件.ppt

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1、沟通与执行12前言1.三人行必有我师……?2.以人为镜游戏规则：1、描述第1图时，台下只允许听，不许提问。2、描述第2图时，可以发问。3、每次描述完，统计觉得画对的人数游戏游戏----对听者而言：1）我们总是自认为自己来做会做的更好2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多3）想当然----没有问过怎么回事，就认为是。4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！5）不善于从别人的提问中接收信息----对说者而言：1）要注意听众的兴趣所在2）要对所表达的内容有充分的理解与了解3）存

2、在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解有效沟通有效沟通，你做到了么？做不到为什么怪别人？表达倾听反馈谁对谁错世上本无“对”与“错”之分，只有适合不适合之分，对与错只是人们自己刻意地加以区分，以此来强调“自我真理”。——扳道工的故事8为什么永远是你最忙？借口心死为忙时间管理三八原则谁是老板？？？10思考执行力=做到1、如何对待和处理问题，比问题本身更加重要2、当我们终于找到最正确的答案时，却发现它是最无用的3、大连脏么？12执行力—所问即所答李嘉诚：当你提出困难时，请你提出解决方法，然后告诉我，哪一个解决方法是最好的。13

3、过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果凡事必有结果;R1有结果就必须落实到“我”;R2对“我”不相信就必须检查;R3有检查就必有奖罚.R4时间、地点、人物、事件起因、结果目标管理你知道自己想要什么么？你清楚自己的目标是什么么？你了解你真正的理想是什么么？我们是什么？1、我们是人！2、思想决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运总结1、胸怀决定视野，视野决定世界2、我们要去做的永远要比我们应该做的要多，我们才会得到我们应该得到的！谢谢各位共同学习共同进步