店面销售技巧培训课件.ppt

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1、店面销售技巧一个销售人员的故事30万销售案例测试题背景你是一家办公用品公司的总经理给你打电话的是北京管理咨询有限公司的销售代表1．你觉得作为专业的销售人员，他应该怎样对你说呢？a)“你好，我是北京管理咨询公司的销售代表。我打电话给你是希望了解贵公司的培训需求，看看我们公司的培训课是否适合贵公司的需要，帮助贵公司的员工提高工作的效率，请问你现在方便吗？”b)“你好，我是北京管理咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课，部分课程的价格只有媒体价格的50％，你们赶紧派人来参加吧。”c)“你好，我是北京管理咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清谈，正好是个培

2、训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了，你的一个同行以前生意也不好，后来参加了我们的培训以后，销售人员都跟变了样似的，销售额一天比一天高，老板高兴得都合不上嘴。”2．你并没有兴趣参加培训，但是你觉得培训公司可能会需要你们的办公用品，你会说：a)“培训目前没有需要，顺便问一下，你们公司采购办公用品谁负责啊？”b)“你说得真好，这样，你把资料给我寄来，我会考虑的。顺便问一下，你们公司采购办公用品谁负责啊？”c)“培训目前没有需要，如果你有时间的话，我正好有事情要问你。”3．“办公用品我们不需要，不过我们对现在给我们做印刷的那家供应商不满意，你也是圈里的，

3、要知道有好的供应商，可以介绍给我们。”听到这里，你眼前一亮，因为你也有印刷装订业务。这时你会说：a)“咳，找我啊，快告诉我你们老板电话！”b)“你们对现在给你们做印刷的供应商不满意啊？”c)“是啊，现在很多做印刷的公司都不行，有的根本就没有设备。我们好，又有设备又有人员，价格还优惠。这事是跟您谈，还是找你们老板？”4．“这件事情由我们行政部的方小姐负责，方彩虹。江苏人，长得跟名字一样。挺好说话的。我下午帮你约一下，就定下周一上午9点半，你到我们办公室来吧。”你准时赴约，见到了方彩虹。你会说：a)“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你的同事说得一点不错，方小

4、姐真是美若天仙。”b)“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你们办公室还是挺凉快的。今年的天真是太热了。”c)“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。这里好几家都是我的客户，这附近我挺熟悉的。”5.方小姐还真是健谈，越扯越远。一会儿说彩票，一会儿说足球，一会儿说台湾问题，最后说到了美国轰炸中国驻前南大使馆，你对这些问题一点兴趣也没有，并且还有一大堆事要办呢。你会：a)先敷衍着，顾客是上帝，让他聊够了说不定谈生意还容易呢。b)说：“方小姐真是健谈啊，你大学是学文科的还是学理工科的啊？”c)说：“方小姐真是健谈啊，你有没有参加过演讲比赛啊？”d)说：“方

5、小姐真是健谈啊，到底是咨询公司的啊！”e)说：“说到美国轰炸中国驻前南大使馆，他们说是用了一张旧地图，鬼才相信呢。”f)说：“说到美国轰炸中国驻前南大使馆，他们说是用了一张旧地图，下回我们也应该把他们的大使馆炸了，然后再说用了一张旧地图。”6．终于说到正题上了。方小姐说：“我们对现在给我们做印刷的那家供应商并不满意。”你会说：a)“找我们做吧，一会儿我详细介绍一下我们的好处。”b)“现在这家有什么问题啊？”c)“现在做印刷的都是鱼龙混杂，一会儿听了我们的介绍，您就知道什么是鱼，什么是龙了。”7．方小姐说：“他们太脏！”你会说：a)“太脏？”b)“太脏？怎么会脏呢？”c

6、)“太脏？小公司有时候是这样。我们都是德国进口的设备，工人都是技校毕业的。这样的工人队伍，别说国内是一流的，就是世界上也有个比。”8．方小姐对你的介绍十分满意。马上就要成交了。方小姐问起了价格问题。a)“每页0.10元。”b)“每页0.10元。而且我们的交货是业内公认最快的。”c)“每页0.10元。常言道：‘一分钱，一分货’，我们的质量是最好的，所以我们的价格也是最贵的。”9．价格终于也搞定了。方小姐打算下一个试订单。方小姐说：“根据我们的惯例，试订单是免费的。”你会说：a)“根据惯例，我们不提供免费的试订单。”b)“根据惯例，我们不提供免费的试订单。考虑到我们以后长

7、期的合作，试订单可以半价。”c）“根据惯例，我们不提供免费的试订单。如果你对我们的质量不放心的话，你可以到我公司在附近的客户那里去了解了解。我可以帮助协调。”分数统计123456789A+1000-1000+10+10+10B0-10+100+10+1000-10C-10+10-10+10+10-10-10-100D////-10////E////+20////f////-20////