员工岗前培训手册.doc

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1、Topic1：作为一名合格员工应具备的要素培训要领：l执行力l行动领先于声音l成功从简单的重复开始l速度致胜从改变自己开始1930年初秋的一天，东方刚刚破晓，一个只有1.45米的矮个子青年从日本东京的一个公园长凳上爬起来，他因为拖欠了房东7个月的房租已被迫在公园的长凳上睡了两个多月了。他是一家保险公司推销员，虽然每天都勤奋地工作，但收入仍少得可怜。一天，年轻人来到一家名叫“本松别院”的佛教寺庙：“请问有人在吗？”，“哪一位啊”，“我是明治保险公司的推销员”，“请进来吧！”听到“请”这个字，年轻人喜出望外，因为在此之前，对方一听到敲门的是推销保险的，十有八九会

2、让来人吃闭门羹。年轻人与寺庙住持吉四相对而坐，寒暄之后，他见住持无拒人之意，心中暗暗叫好，接下来便口若悬河，滔滔不绝地向这位老和尚介绍起投保的好处来。老和尚一言不发，很有耐心地听他把话讲完，然后平静地说：“听完你的介绍，丝毫引不起我投保的意愿。”年轻人愣住了，刚才还信心十足的他仿佛膨胀的气球突然被子人扎了一针，一下子泄了气。老和尚注视着他，良久，接着又说：“人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言了。”年轻人哑口无言，老和尚又说了一句：“小伙子，先努力改造自己吧。。。。。。”从寺庙里出来，年

3、轻人一路思索着老和尚的话，若有所思。接下来，他组织了专门针对自己的“批评会”，每月一次，每次请几个同事或投了保的客户吃饭，为此，他甚至不惜把衣物送去典当，目的只为让他们指出自己的缺点。“你的个性太急躁了，常常沉不住气。。。。。。”，“你有些自以为是，往往听不进别人的意见，这样很容易招致大家的反感，你面对的是形形色色的人，你必须要有丰富的知识”，“你的常识不够丰富，所以必须加强进修，以便能很快与客户寻找到共同的话题，接近彼此间的距离。。。。。。”年轻人把这些可贵的逆耳忠言一一记录下来，随时反省、勉励自己，努力扬长避短，发挥自己的潜能。每一次“批评会”后，他都有

4、被剥了一层皮的感觉，通过一次次的批评会，他把自己身上的缺点一点点剥落下来，他感觉到看书在逐渐进步、完善、成长、成熟。。。。。。到了1939年，他的销售业绩荣膺全日本之首，并从1948年起，连续15年保持全日本销量第一的好成绩，1968年，他成为了美国百万圆桌会议的终身会员。这个人就是被美国著名作家奥格.曼狄诺称之为“世界上最伟大的推销员”的推销大师原一平。“我们这一代最伟大的发现是，人类可以先由改变自己而改变生命。”原一平用自己的行动印证了这句话，那就是：有些时候，迫切应该改变的或许不是环境，而是我们自己。20/20执行、执行力、执行能力简单·听话·照做·找

5、方法·检查作业培训对象：学员以企业中基层干部为主。培训效益：1、建立“上下同欲者胜”共同理念；2、培养“简单、听话、照做”执行力文化，鼓励“找方法，检查执行力”的务实精神；3、掌握“结果”导向，目标管理和过程管理相结合。【案例分析】和璐雪是怎样打入国内市场的；数学题培训形式：观念导入，理念演绎、案例解析、分组讨论，头脑风暴与体验式教学相结合。课程大纲：第1单元什么是执行力？²执行、执行力、执行能力——我们把这3个词与管理结合起来，我会就会得到另外的3个：任务、任务完成的程度、完成任务的技能。综观管理，其实质就是一个界定任务、设定目标、达成目标的一个动态过程。

6、在这个动态过程中评价对所界定的任务目标的达成程度就可以称之为执行力了。²从企业的战备目标说开去：大而强。大--靠战略选择、强--靠贯彻执行。欧艺的战略目标：厨柜业务目标:全国整体厨房行业前十名外销发展目标：中国整体厨柜出口前十名，三聚氰氨板式家具出口前十名【案例分析】第2单元如何从根源上强化执行力?²从思维方式上强化执行力：【头脑风暴】联邦快递启示1、从目标意识上强化执行力：是目标决定方法,而不是方法决定目标。2、计划就是对完成结果的彩排!如何制定工作计划（讨论）第3单元执行力的步骤1：简单—任务明确·管理的根本任务就是将复杂的问题简单化，怎样才能将繁琐的工

7、作简单化实施？·流程简单：将工作的流程分解成简单步骤（总结—在重复中找规律—文字表述）1、什么是流程？流程即是修路原理干部最主要职责的是修一条路（从流程上改进），让你的部门人员通行，并规定只能这么走，让你的员工不出意外或减少出意外的机率，逐步精确管理不能模糊管理。20/201、管理的最高境界之一：让傻瓜都能做对（给每个岗位制定详细的、明确的、可量化的职务说明书）。2、管理的最高境界之二：缺少任何一个人组织都照常进行——向铁打的营盘流水的兵。·策略简单：如何让员工简单有效地领会上级的意图1、无反馈或无效反馈：即任务的上传下达不明确。你不了解的你的员工在做什么或

8、员工努力完成的结果不是你想要的。第4单元执行力的步骤