鸿兴物业护管部细节管理服务规范.doc

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1、南京兴鸿业物业管理有限公司鸿兴物业护管部细节管理服务规范HG/QEW编制：护管部审批：池文全日期：2004.7.1204年7月12日发布04年7月26日实施南京兴鸿业物业管理有限公司发布文件修改控制页修改页码章节号文件更改通知单号修改状态修改人/日期批准人/日期目录1、护管部岗位细节要求………………………………………………12、护管部工作考核细节规范……………………………………………………………………53、护管员培训实施作业规程及细节标准………………………………………………………124、护管员值勤服务行为规程及细节标准………………………………………………………20

2、5、封闭小区物品/人员出入管理作业规程及细节标准………………………………246、交通管理作业规程及细节标准………………………………………………………………307、停车场管理作业规程及细节标准……………………………………………………………348、护管部交接班管理作业规程及细节标准……………………………………………………379、护管部内务管理作业规程及细节标准………………………………………………………4010、突发事件处理作业规程及细节标准………………………………………………………4211、中央监控管理作业规程及细节标准………………………………………………………501

3、2、安全巡逻作业规程及细节标准……………………………………………………………5513、护管部警用器械管理作业规程及细节标准………………………………………………6114、消防培训实施作业规程及细节标准………………………………………………………6315、消防演习作业规程及细节标准……………………………………………………………7016、消防系统维修保养作业规程及细节标准…………………………………………………7417、消防器材管理作业规程及细节标准………………………………………………………8018、消防系统操作作业规程及细节标准………………………………………………………8

4、719、消防系统运行管理作业规程及细节标准…………………………………………………8920、动火管理作业规程及细节标准……………………………………………………………9221、火警火灾应急处理作业规程及细节标准…………………………………………………10222、灭火预案作业规程及细节标准……………………………………………………………10623、消防技能训练作业规程及细节标准………………………………………………………110记录目录1、护管员工作日检、周检、月检、抽检考评表——HG/QEW04-02-R01…………………102、护管部管理人员工作日检、周检、月检、抽检考评表

5、——HG/QEW04-02-R02………113、护管部新进员工培训登记表——HG/QEW04-03-R01……………………………………174、员工培训登记表——HG/QEW04-03-R02…………………………………………………185、培训考核评分记录——HG/QEW04-03-R03………………………………………………196、物品放行登记表——HG/QEW04-05-R01…………………………………………………277、放行条——HG/QEW04-05-R02……………………………………………………………288、来访/施工人员出入登记表——HG/QEW04-05-

6、R03…………………………………299、交通设施检查保养登记表——HG/QEW04-06-R01………………………………………3311、护管部交接班登记表——HG/QEW04-08-R01……………………………………………3912、突发事件处理登记表——HG/QEW04-10-R01……………………………………………4913、监控中心交接班记录表——HG/QEW04-11-R01…………………………………………5314、监控中心进出人员登记表——HG/QEW04-11-R02………………………………………5415、安全巡逻签到表——HG/QEW04-12-R01…

7、………………………………………………5816、安全巡逻登记表——HG/QEW04-12-R02…………………………………………………5917、美之国花园进场施工人员情况一览表——HG/QEW04-12-R03…………………………6018、消防演习记录表——HG/QEW04-15-R01…………………………………………………7319、消防系统月检保养记录表——HG/QEW04-16-R01………………………………………7720、消防系统年（季）检查保养记录表——HG/QEW04-16-R02……………………………7821、消防器材/系统维修经费预算谋划表——HG/Q

8、EW04-