国安创想公司长话业务事业部经理岗位目标和考核指标说明书.doc

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1、/长话业务事业部经理岗位目标1.财务和业务拓展类(1)完成部门年度销售任务；(2)完成客户关系体系建设年度任务，包括大客户管理、控制大客户掉线率；(3)保证大客户提供销售机会在90％以上；(4)控制大客户欠费率在5‰以内；(5)保持大客户托收率在70％以上；2.客户类(1)保证部门员工全部及时反馈客户、产品和市场信息；(2)保证跨部门协作有效开展，提升内部客户满意度；3.内部管理类(1)保证部门内无财务漏洞；(2)提升部门员工满意度。4.学习创新类(1)每年完成3个六西格玛项目。长话业务事业部经理考核指标表一．月度考核任务完成指

2、标指标目标信息来源部门业绩100％根据业绩核算结果二．季度考核KPI指标指标编号KPI权重考核结果设定信息来源1大客户掉线率30％根据相关统计2大客户欠费率25％<5‰为3根据相关统计3大客户托收率25％>70%为3根据相关统计4内部客户满意度20％1－5评分其他部门评价，人事行政部汇总长话业务事业部经理岗位目标和考核指标说明书/三．长话业务事业部经理半年评价能力和态度指标核心能力12345参考能力12345678态度12345678/