国安创想岗位目标和考核指标表.doc

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1、北京国安创想通信技术有限公司岗位目标和考核指标文件新华信管理咨询制作2002年11月5日87/90目录一、编写说明1二、高层岗位目标和考核指标表22.1.1人力资源总监岗位目标和考核指标表22.3.1技术总监岗位目标和考核指标表42.4.1财务总监岗位目标和考核指标表6三、长话业务事业部岗位目标和考核指标表83.1.1长话业务事业部经理岗位目标和考核指标表83.2.1长话业务事业部销售主管岗位目标和考核指标表113.3.1长话业务事业部销售代表岗位目标和考核指标表133.4.1长话业务事业部大客户关系组主管岗位目标和考核指标表153.5.1长话业务事业部大客户关系代表岗

2、位目标和考核指标表17四、增值电信事业部岗位目标和考核指标表194.1.1增值电信事业部经理岗位目标和考核指标表204.2.1增值电信事业部客户主管岗位目标和考核指标表224.3.1增值电信事业部客户代表岗位目标和考核指标表244.4.1增值电信事业部产品专员岗位目标和考核指标表264.5.1增值电信事业部产品支持专员岗位目标和考核指标表28五、系统部岗位目标和考核指标表305.1.1系统部经理岗位目标和考核指标表305.2.1系统部系统助理岗位目标和考核指标表325.3.1系统部软件工程师岗位目标和考核指标表345.4.1系统部系统工程师岗位目标和考核指标表36六、人

3、事行政部岗位目标和考核指标表386.1.1人事行政部经理岗位目标和考核指标表386.2.1人事行政部薪酬福利专员岗位目标和考核指标表416.3.1人事行政部招聘专员岗位目标和考核指标表436.4.1人事行政部考核培训专员岗位目标和考核指标表456.5.1人事行政部行政主管岗位目标和考核指标表47七、财务部岗位目标和考核指标表497.1.1财务部经理岗位目标和考核指标说明497.2.1财务部财务分析师岗位目标和考核指标表517.3.1财务部总帐会计岗位目标和考核指标表537.4.1财务部收入明细帐会计岗位目标和考核指标表557.5.1财务部收入出纳岗位目标和考核指标表57

4、7.6.1财务部支出出纳岗位目标和考核指标表597.7.1财务部结费主管岗位目标和考核指标表627.8.1财务部商务助理岗位目标和考核指标表647.9.1财务部收费管理员岗位目标和考核指标表66八、市场部岗位目标和考核指标表688.1.1市场部经理岗位目标和考核指标表688.2.1市场部市场专员岗位目标和考核指标表708.3.1市场部推广专员岗位目标和考核指标表72九、客户服务部岗位目标和考核指标表7487/909.1.1客户服务部经理岗位目标和考核指标表749.2.1客户服务部受理组主管岗位目标和考核指标表769.3.1客户服务部受理服务代表（一）岗位目标和考核指标表

5、789.4.1客户服务部受理服务代表（二）岗位目标和考核指标表809.5.1客户服务部物控助理岗位目标和考核指标表829.6.1客户服务部技术助理岗位目标和考核指标表849.7.1客户服务部技术支持组主管岗位目标和考核指标表879.8.1客户服务部售后工程师岗位目标和考核指标表8987/9087/90一、编写说明Ø各岗位的岗位目标分为财务和业务拓展、客户、内部管理、学习创新四大类，但并非每个岗位都包含这四类目标；Ø考核指标表包含月度业绩考核任务完成指标（部分岗位）、季度考核KPI指标、半年评价能力和态度指标；Ø考核对象不包括公司总经理，文件无总经理岗位目标和考核指标表；

6、Ø部分常规岗位：司机、前台、保洁不作考核，上门收费人员不做月度业绩以外其他考核，文件中无这些岗位的目标和考核指标表。87/90二、高层岗位目标和考核指标表2.1.1人力资源总监岗位目标和考核指标表人力资源总监岗位目标1.客户类(1)员工满意度；2.内部管理类(1)每半年制定公司人力资源发展战略以及实施计划；(2)组织结构调整；(3)选：用人单位需求满足率；(4)育：员工劳动生产率；(5)用：员工绩效考核制度；(6)留：保证优秀员工的流失率控制在合理范围内。有效提升计划切实可行，有前瞻性优化大于90%提升10%公平、合理流失率小于20%人力资源总监考核指标表一．季度考核K

7、PI指标指标编号KPI权重评分标准考核方法1人力资源发展战略报告40%2组织结构优化30%3员工的选育用留30%4587/90二．人力资源总监半年评价能力和态度指标核心能力1敏感性2团队发展3倾听4解决问题的能力5计划和组织参考能力1应变能力2影响能力3评估4授权5口头沟通6书面沟通7战略思考8决策能力态度1团队协作2经营计划准备3关注长期目标4处理问题全面5承担责任6关心员工成长7关注培训8以身作则9严守期限，达成目标87/902.3.1技术总监岗位目标和考核指标表技术总监岗位目标1.财务和业务拓展类(1)把握公司技术发展方向；2.内部