不当督导对组织公民行为影响的实证研究——以组织承诺为调节变量.pdf

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1、摘要近些年来，企业面临的生存压力与日俱增，市场竞争的激烈程度空前绝后，越来越多的企业认识到员工在企业生存和发展中所起到的重要作用。如何能充分调动员工的工作热情，切实有效地提高员工的工作效率成为企业关注的焦点。员工的组织公民行为作为员工角色外行为的一种是决定员工是否忠于企业并自愿为企业创造价值的重要一环。其中，管理者的领导行为与员工的组织公民行为休戚相关，正面的、积极的领导行为可以促使员工增加对组织的组织公民行为，而负面的、消极的领导行为则会起到相反的作用。不当督导作为消极领导行为的典型代表引起了学术界的广泛关注，当上司对员工施行不当督导时，

2、员工的心理会产生一定程度的波动，进而做出一些不利于组织和企业发展的消极行为。不过，目前对于不当督导的研究尤其是我国对于不当督导的研究还停留在起步的阶段，不当督导对其结果变量的影响程度以及这其中的作用机制还鲜有学者深度探查。因此，本研究通过实证分析的方式，并结合中国企业文化的背景，研究了不当督导与组织公民行为二者之间的关系以及组织承诺在二者关系间起到的调节作用。本研究首先梳理了不当督导、组织公民行为和组织承诺的相关文献，在对三个变量的定义，分类以及影响因素有足够了解的基础上，找到三者之间的关系，然后通过理论基础提出三者关系的假设，之后通过问卷

3、发放，数据的收集和整理运用实证分析的方式验证假设并得出结论，最后提出了几点建议和意见。根据具体的研究结果，本研究得出以下结论：1、不当督导对组织公民行为有负向影响；2、情感承诺会反向调节不当督导与组织公民行为之间的关系；3、继续承诺会对不当督导与组织公民行为之间没有调节关系；4、规范承诺会反向调节不当督导与组织公民行为之间的关系。根据所得研究，本研究从管理者和员工两个角度出发，提出了几点建议和意见：1、高层管理者应该时刻关注企业当中存在的不当督导现象，并对这种现象进行预防控制，建立合理有效的预防机制减少这种行为的发生；2、所有管理者应该加强

4、自身的抗压力和抗挫折能力的锻炼，切实减少自身的不当督导行为，共同创建文明和谐的工作环境；3、员工应该多与上司沟通交流，采取主动性方式应对上司的不当督导行为并改善自身消极的性格特质。关键词：不当督导组织公民行为组织承诺IABSTRACTInrecentyears,enterprisesarefacingincreasingpressuretosurvivemarketcompetitionandunprecedentedintensity,moreandmorecompaniesrecognizetheimportantroleofemplo

5、yeesintheenterprisesurvivalanddevelopment.Howcanfullymobilizetheenthusiasmofemployees,effectivelyimprovetheefficiencyofenterpriseemployeeshavebecomethefocusofenterprise.Organizationalcitizenshipbehaviorofemployeesasastaffrolebehaviorisanimportantparttodeterminewhetheremplo

6、yeesareloyaltothecompanyandtocreatevaluefortheenterprisevoluntarily.Amongthem,theorganizationalcitizenshipbehaviorofemployeesandtheleadershipbehaviorofmanagersareinacloserelationship,positiveleadershipbehaviorscanmotivateemployeestoincreasetheorganization'sorganizationalci

7、tizenshipbehavior,butnegativeleadershipbehaviorwillplaytheoppositeeffect.Tosomeextent,abusivesupervisionasatypicalrepresentativeofnegativeleadershipbehaviorscausedwidespreadconcerninacademiccircles,whenthebossofthestaffsupervisingtheimplementationofinappropriateemployee'sp

8、sychologicalwillfluctuate,andthenmakesomeunfavorableorganizationalandbusinessdevelopmentn