K公司售后服务产品营销管理流程优化研究.pdf

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1、＾＾巧要传统液体包装设备市场营销主要Ｗ产品质量、设计、操作化及售前信息为核也，但是目前的液体包装设备市场早已脱离质量为主的经营年代，更是进入了售后、体验、服务为核也的全新的多样化竞争市场。因化为増加Ｋ公司在液体包装业的客户占有率及客户的认可度，需要对Ｋ公司售后服务产品的营销管理流程进行优化。本文首先采用ＳＷＯＴ法分析出Ｋ公司目前面临的机遇与挑战、存在的优势及劣势，根据Ｋ公司售后服务中也营销管理流程项目干系人头脑风暴法讨论出的营销管理流程中存在的若干问题，并绘制营销管理流

2、程问题鱼骨图，通过分析鱼骨图与排列图找到Ｋ公司营销管理流程优化的两大方面即客户管理和备件管理流程优化。其次，针对这两方面间题，采用基于ＥＳＩＡ的流程优化方法，给出了具体的营销管理流程优化措施，并通过对Ｋ公司售后服务中也营销管理自动化建设的实施，展示了本文设计的售后服务产品营销管理流程优化方法的有效性，主要围绕Ｗ下内容展开：（１）本文着重分析了Ｋ公司在售后服务产品的营销管理流程中存在的问题，通过找出Ｋ公司在售后服务产品市场营销中暴露出来的问题，有针对性的提出了对应的售后产品营销

3、管理流程的优化方案。（２）本文通过ＷＢＳ任务分解法，将Ｋ公司售后服务中也售后服务产品流程优化工作任务进行任务分解，通过对Ｋ公司在售后服务产品的营销管理流程中存在的问题对项目干系人进行访谈调研，找到影响售后服务产品的营销管理的主要Ａ问题，并采用ＥＳＩ方法对售后服务产品的营销管理整体流程进行优化。（３）本文根据提出的售后服务产品的营销管理流程优化方法，结合Ｋ公司售后服务中也的实际情况，进行了Ｋ公司售后服务中也营销管理流程自动化建设的实施，介绍了防ＩＡ流程中优化信息自动化实现的构架，并

4、针对流程优化过程。ＢＰ中的客户管理和备件管理实施案例进行详细阐述其中，采用神经网络模型对库存量进行预测优化库存管理。防一本文在售后服务产品营销管理流程优化过程中采用的ＩＡ方法是个循环迭代的过程，随着经济市场的发展营销管理流程也需要不断的改变Ｗ适应企业需一一要，每次的迭代更新都需要在前次优化的基础上进行。因此，本论文所采用Ｉ机械企业设备售后服务产品营销管理流程优化研究的流程优化方式对今后Ｋ公司售后服务中也、营销管理流程再造起到了很强指导意义。关键词：营销管理，ＥＳＩＡ

5、，流程优化，ＢＰ神经网络Ａｂｓｔｒａｃｔ乂ｂｓ化ａｃｔＣｏｒｅｐｏｉｎｔｏｆｍａｒｋｅｔｉｎｇｏｆｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｌｉｑｕｉｄｐａｃｋａｉｎｇｅｕｉｐｍｅｎｔｉｓｒｅｌｙｏ打ｇｑｐｒｏｄｕｃｔｑｕａｌｉｔｙ，ｄｅｓｉｇｎ，ｏｐｅｒａｔｉｃｍａｎｄｐｒｅｓａｌｅｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｏ打５ｂｕｔｐＫｓｅｎｔｍａｒｋｅｔｈａｄｂｒｏｋｅ打泣ｗａｙｆｒｏｍｒｅｌｙｉ打ｇ０打ｐｒｏｄｕｃｔｑｕａｌｉｔｙ注ｎｄｃｏｍｉ打ｇｔｏｔｈｅ

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