F企业集团业务流程体系设计研究.pdf

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1、前言业务流程是企业战略落实的基石，是企业执行力的具体表现，是规范企业业务运作的有效载体。业务流程体系的建设，需要综合考虑企业的发展阶段、经营现状、企业文化等多方面的因素，总体规划、系统设计，分阶段实施。当前，F集团公司在业务流程体系建设上，缺少整体顶层设计、流程文件繁多、流程之间相互抵触、业务相同的子公司间流程框架不同等现象，造成集团不清楚子公司的业务运作，子公司不清楚集团管控要求，流程运行时间过长等问题，给企业经营决策带来巨大的内部效率风险。针对这些问题，需要对集团型企业的业务流程体系设计开展研究。业务流程体系的设计对于集团型

2、企业而言非常重要。首先，业务流程是企业业务正常运作的载体。企业要正常运行，就离不开流程的有效运行。其次，企业适应不断变化的市场环境和客户需求，就需要业务流程不断地调整、优化，螺旋式地提升。再次，企业管理未来必将是信息化的。因此业务流程的管理也必须是向信息化转变。特别是在互联网时代，电子商务越来越发达的今天，业务流程的信息化对于企业则更加重要。最后，对于集团型企业而言，如何将子公司优秀的业务实践提炼形成集团标杆，向其它子公司复制，以提升整个集团的运行效率，势必需要一套集团范围内的统一、高效的业务流程体系和信息化的流程管理方式。本文

3、以F企业集团为例，采用文献研究、实例分析等方法，对集团型企业业务流程体系进行分析和研究。主要预期提出一套适用于企业集团的业务流程体系，包括流程分类、流程框架、流程文件形式、流程管理组织和方式，并对如何实施信息化的业务流程管理提出功能需求、系统架构设计设想和关键实施要点。I中文摘要F企业集团业务流程体系设计研究经济发展越来越全球化，领先的国际性企业不断地进入我国市场。同时，我国企业也不断尝试进入国际市场，走出去实现国际化发展是未来的必然的发展趋势。无论是引进来还是走出去，都需要与全世界领先的企业开展竞争，都需要直面全球的先进科技与

4、管理。这让国内企业倍感挑战和危机。面对挑战和危机，提升国内企业的管理水平是不二选择。企业的经营运作依靠各种业务流程，来组织企业的各种资源，协调各业务单位之间的关系，协同工作，达成经营目标。因此，业务流程是规范企业业务运作的根本载体，是企业战略落实的基石，是企业执行力的具体表现。企业如何管理这些业务流程，以实现高效、协同运行，是目前国内企业普遍面临的课题。F企业集团也不例外，被这个问题困扰。当前，F企业集团在业务流程体系建设管理上，缺少整体顶层设计、制度与流程文件繁多、文件之间相互抵触、业务相同的子公司间流程框架不同等现象，造成集

5、团不清楚子公司的业务运作，子公司不清楚集团管控要求，流程运行时间过长等问题，给企业经营决策带来巨大的内部效率风险。本文以F企业集团为例，采用文献研究、实例分析等方法，对集团型企业业务流程体系进行分析和研究。回顾了流程的定义、分类和业务流程再造、业务流程管理方面的主要理论，回顾了企业信息化的定义和内涵、企业信息系统的主要规划方法，以及现在业务流程管理行业中的一些流程管理和建模的规范。在回顾主要研究理论的基础上，针对F企业集团的业务流程管理的现状和主要问题，有针对性地提出具体措施，帮助F企业集团实施和管理业务流程。主要的措施包括依据

6、价值链概念将业务流程分为价值链流程和管理控制流程。并在此基础上细化和搭建了适合F企业集团的业务流程框架。并结合未来II业务流程管理信息化的方向，提出了F企业集团业务流程的主要表现形式。主张F企业集团在业务流程的表述上采用两种方式进行呈现。对于主要表达层级及关系的业务流程，采用简化的流程图。对于底层的业务流程要采用BPMN2.0的规范来绘制和呈现，以期未来与业务流程管理信息系统和企业其它信息系统实现无缝、顺畅的衔接。同时明确F企业集团的业务流程管理的组织机构和框架。本文在企业业务流程框架搭建的基础上，结合未来业务流程管理信息化的趋

7、势，提出了F企业集团业务流程管理系统的的功能需求、系统主要构架和信息系统实施主要的关键实施要点。一是企业负责人的认可和支持；二是选对适用的BPMS系统；三是选择一个关键的业务点进行突破。结合F企业集团业务流程管理经验，本文认为，对于企业集团解决业务流程管理的问题，应当在组织上，建立集团流程管理的组织；在流程技术上，建立集团统一的业务流程框架和标准；在信息系统上，建立集团统一的业务流程管理信息系统。这样多管齐下，才能彻底解决业务流程管理的问题。关健词：汽车行业，企业集团，业务流程，流程管理IIIAbstractResearchan

8、ddesignofbusinessprocesssystemofenterprisegroupFEconomicdevelopmentismoreandmoreglobalization,leadinginternationalcompaniesconstant