汽大众售后系统集成培训课件.ppt

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1、一汽-大众售后系统集成一汽-大众售后技术服务部2010年系统集成项目介绍及整体架构系统集成环境准备系统集成环境搭建系统集成后的应用一汽-大众售后系统集成一汽-大众售后IT系统回顾R3系统DSERPDSCRMElsaWeb/GEKOETKADTMS一汽-大众DealerPortalR3的Web应用邮件、资料下载平台通过CSP集成项目实施，改变FAW-VW售后服务系统原来分散的，独立的现状，实现对于大众经销商的售后应用系统信息共享，应用集成，从而实现——提高售后服务顾客满意度EnhancedCustomerSatisfaction减少重复维修Reducerepeatrepair快速获取

2、信息，提高维修诊断的效率ImprovedWorkingEfficiency方便快捷的售后服务系统的应用和操作FasterOperation提高售后服务的管理水平ImprovedAfterSalesmanagement系统集成介绍系统集成要达到的目的：DSERP与ETKA的集成是以BackBone作为中间件，数据以XML的格式和HTTP协议传递DSERP与DS-CRM后台数据直接集成；DSERP通过Poster插件与ElsaWeb进行集成；DSERP客户端通过集成功能能够直接访问Portal及ElsaWeb系统。MirrorServer是一汽-大众与经销商进行大批量数据传递的一个通道

3、，数据用途主要包括在线培训和车辆软件版本(SVM)的在线升级，和BackBone共用一个服务器。（2011年5月份大众售后ODIS项目必用）。一汽-大众售后系统集成①③②系统集成项目介绍及整体架构系统集成环境准备系统集成环境搭建系统集成后的应用一汽-大众售后系统集成系统集成环境准备基础设施准备：Poster需安装在Infox服务器上（服务器能访问Portal）。DSERP中设置的服务站代码，例：7581122确认技术经理Portal账户能访问ElsaWeb系统，收集账户名及密码。注意：技术经理Portal账户将设置到DSERP中，若Portal中密码更改，DSERP中需要更新。DS

4、ERP客户端能够访问Portal。系统集成环境准备其他准备及信息收集：系统集成项目介绍及整体架构系统集成环境准备系统集成环境搭建系统集成后的应用一汽-大众售后系统集成BackBone的安装DSERP-Poster的安装及配置ETKABBMaster的安装及配置系统集成环境搭建BackBone的安装DSERP-Poster的安装及配置ETKABBMaster的安装及配置系统集成环境搭建系统集成环境搭建BackBone的安装：安装要求DMS-BackBone的版本：V3.4.2.2服务器要求：单独的DMS-BackBone服务器操作系统要求：Windows2003Server网络要求：

5、确保BackBone与内、外网络连接畅通备注：BackBone安装程序从一汽大众的ftp服务器下载下载地址：ftp://ul.faw-vw.com/vwas2s/用户名：vwas2（默认）密码：as2ylj系统集成环境搭建BackBone的安装：2.安装方法双击DMSBackBone的安装程序进入下一个操作，【Next】系统集成环境搭建BackBone的安装：进入BackBone的安全许可界面，选则接受项并进行下一步操作【Next】系统集成环境搭建BackBone的安装：程序的安装路径，数据存放路径和日志文件路径的选择，默认程序文件存放在d：目录，数据和日志存放在e：，如果为了方便

6、存放，这里可以更改为存放同一目录下系统集成环境搭建BackBone的安装：Servername需要更改为BackBone的服务器名称或者IP地址选择MirrorServer/2adaptor重点系统集成环境搭建BackBone的安装：将选项更改为【NO】选【Install】进行安装系统集成环境搭建BackBone的安装：安装过程安装完成，单击【Finish】系统集成环境搭建BackBone的安装：安装完成。双击桌面的“DMS-BackBone”，打开BackBone。如果BackBone机器上安装防火墙，请打开81端口系统集成环境搭建BackBone的配置：BackBone是系统集

7、成的核心中间平台，BackBone中定义好DSERP与ETKA集成所需要的各种Service，当ETKA需要与DSERP发生业务关联时，那么就会通过BackBone所定义的Service发出或接受XML格式的Request和Response。本次系统集成，BackBone需定义以下5个Service:BusinessPartnerData（Poster提供）CustomerVehicleData（Poster提供）OrderServiceParts（Poster提供）