运作管理 教学课件 作者 于俭 第5章运作计划工作.ppt

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1、第五章运作计划工作《运作管理》教材编写组内容提要:1．简述了运作计划工作体系、年度运作计划编制程序和生产与服务能力核算方法等。2．简述服务运作计划工作制定策略、服务能力调整措施等计划工作内容。3．介绍项目型计划制定的工作程序、方法和项目运作资源计划的优化。《运作管理》教材编写组第一节运作计划工作概述一、运作计划体系从企业各种计划层次而言，一般可以分为三个层次：战略层、战术层和作业层，这构成一个完整的计划体系。1．战略层运作规划内容运作管理体系中战略规划主要涉及企业的产品发展方向、发展规模、实现目标技术手段等。战略曾内容相对较广泛、抽象，以

2、明确工作原则和投资方向等描述性为主，不涉及具体的操作性问题的处理。战略层涉及运作规划不受现有资源条件限制，主要依据企业未来发展的目标和可预期获取直接或间接、现实或将来的资源环境。《运作管理》教材编写组2．战术层计划内容运作管理体系中战术计划主要是指企业的年度综合计划，这里包括企业的总体经营计划和各职能部门的工作计划，如运作计划、成本计划、供应计划、销售计划、劳动工资计划等等。战术层运作计划与战略层规划的最大不同点是：制定战术层运作计划的依据主要是计划期限内企业现有的可用资源环境，制定运作计划过程中要进行运作能力的核定，以尽可能充分利用资源

3、和运作能力，最大限度满足目标市场需求，获取利润。主要形式为年度运作计划，涉及到的主要指标有品种、产量、产值、质量和产品交货期等。3．作业层计划内容作业层是针对企业日常生产经营活动所作的安排。作业层运作计划则是战术层计划的执行性计划，是各项职能计划的细化和具体化。作业层运作计划的任务主要是依据用户的定单，合理安排运作活动中的每一个细节，使之紧密衔接，确保按用户要求的质量、数量和交货期交货和完成服务任务。《运作管理》教材编写组4．不同类型企业运作计划侧重点（1）对于流程型企业而言，许多企业生产产品主要作为其它企业的原材料，常常采用大量生产方式

4、组织生产；生产这类产品的企业数在社会经济活动中相对较少，产品市场需求变化较为缓慢，产品品种相对较少、需求数量大，生产是连续进行，往往采用备货生产性组织方式，故相对而言，战略与战术层的运作计划的作用显得更为重要。（2）对于制造装配型企业而言，生产这类产品的企业数在社会经济活动中占有大部分比重；战略与战术层运作计划只能明确生产方向和总体生产能力与生产任务布置综合平衡，起到一定的指导作用，企业开展各项运作活动是以短期作业计划为主要依据。（3）对于服务型的企业而言，面对服务的对象和内容都因人因事而变化，战略与战术层计划只能对总体资源有一个初步的布

5、置和预先的安排，作业层计划操作时可因具体情况而处理。《运作管理》教材编写组二、年度运作计划编制程序运作计划工作是一个过程。通常包括编制计划、执行计划、检查计划完成情况和拟订改进措施四个阶段。运作计划编制工作是从确定计划安排思想、策略开始，明确计划期内应达到生产与服务计划指标，拟定初步运作计划，进行综合平衡，最终组织修改实施过程。（一）企业年度运作计划制定的指导思想1．运作计划制定要有全局观点由于运作计划涉及到企业运作组织的方方面面，与企业各个部门的工作相关，必须综合考虑发展与现实、资源平衡等因素。2．运作计划制定要有科学性计划管理是提高效

6、率、减少浪费和协调关系的最有力的保障；各企业面临的运作组织问题多种多样，但都蕴藏有内存的规律性；通过一定的科学手段和方法编制运作计划，可以使各项资源能够更合理的应用。《运作管理》教材编写组3．运作计划制定要体现权威性和严肃性运作计划制定时已通过大量调研获取了许多相关资料和对未来发展的要求，又通过一些预测方法和直觉对事物发展的判断，综合平衡各类资源和各式各样的关系后形成了运作计划；企业的各个部门和组织都以此为工作指南开展各项工作。4．运作计划制定时应考虑适应性运作计划是对未来涉及到的各项工作的预先安排，但未来工作的开展受许多不确定因素的影响

7、，因而计划编制时必须考虑可能发展的各种关系和资源变化。5．运作计划制定工作要组织群众参与和讨论计划工作者应积极地让员工参与计划制定过程，认真听取员工的意见，使运作计划工作安排更合理。另一方面，群众参与计划制定过程，也是理解计划要求的过程。只有在思想上认识到计划安排的重要性，才能在实际工作中以积极态度投入到工作中。《运作管理》教材编写组（二）年度运作计划编制策略1．根据外部需求变化决定本企业产品生产和提供服务策略（1）对外部需求变化采用以销定产策略：企业按市场需求变化的要求制定运作计划和组织生产与服务活动，按期、保质保量向市场提供所需的产品

8、或劳务。（2）对外部需求变化采用以产促销策略：以开拓市场和引导需求变化为目标，根据自己的生产与服务技术特点，扬长避短，推出符合企业生产与服务专业方向和未来市场需求的产品与服务。2．综合平衡内部