现代生产运作管理：理念、理论与模型 教学课件 作者 张建林 OM-第08章.ppt

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1、现代生产运作管理：理念、理论与模型ModernProductionandOperationsManagement:Ideas,TheoriesandModels第Ⅱ篇：生产运作管理基础理论BasicTheoriesofModernProductionandOperationsManagement第8章可视生产运作二〇一〇年七月1内容架构二〇一〇年七月2本章要点一般了解现场力、可视力和可视运作的内涵。重点掌握可视运作的原理；可视运作的基本方法；可视运作的要诀。二〇一〇年七月3主要内容引言〔如何将问题置于“透明”的状态？〕可视运作内涵可视运作系统可视运

2、作要诀思考题二〇一〇年七月4引言〔如何将问题置于“透明”状态？〕为什么要将问题置于“看得见”的状态？有问题并不可怕，可怕的是不能即时发现问题，更为可怕的是有意将问题掩盖起来。可视生产运作便是即时发现问题和解决问题的一种现场管理模式。可视生产运作就是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动看得见的管理、自主管理、自我控制。可视生产运作的作用迅速快捷地传递信息。促进企业文化的建立和形成。二〇一〇年七月5引言〔如何将问题置于“透明”状态？〕-cont’d可视的目的依据人类的生理特征，充分利用信号灯，标识

3、牌，符号颜色等方式来发出视觉信号，鲜明准确地刺激人的神经末梢，快速地传递信息，形象直观地将潜在的问题和浪费现象都显现出来，从而达到“消除一切浪费生长的土壤”之目的。如何实施可视运作？借助视觉观察改善现场的管理方式，有效传递信息，迅速发现异常，提高管理效率。明示管理要求、一目了然判断、使作业简单化、目标导向效果和提醒注意。要做到即便是外行也能一看就懂。应用目标管理思想。二〇一〇年七月6可视运作内涵现场力与可视力经营三要素“远景目标”用于描述企业的经营理念和创业者的思想、理想及目标等企业存在的理由，即是回答“公司为什么要存在”这个Why的问题。“竞争战略

4、”是指“公司应该创造何种价值”这个What的问题。“运作”则是关于“如何将既定的竞争战略执行下去”这个How的问题。二〇一〇年七月7可视运作内涵现场力与可视力现场力即使有再合理的竞争战略，如果不能切实执行、达成目标，就只能是竹篮打水一场空。肩负这个重要运作角色的正是企业的“现场”（workfield），即运作＝现场。企业运作的能力即为现场力。运作绩效好的企业，往往不仅将“远景目标”、“竞争战略”与“运作”这三个要素在单个层面上掌握得恰到好处，同时也能达到三者之间的良好的整合效果。而运作绩效差的企业往往现场力薄弱，对问题拖拉，甚至隐瞒不报。二〇一〇年七

5、月8可视运作内涵现场力与可视力现场力——构成条件运作绩效好的企业就是一个有现场力的企业。现场力就是“自主地解决问题的能力”！！！二〇一〇年七月9可视运作内涵现场力与可视力可视力——发现问题的能力为什么需要具备可视力？没有一个企业不存在问题，也没有一个现场不存在问题。解决了一个问题之后又会有新的问题产生。正如世界始终是处于一个矛盾对立统一的状态一样，化解了一个矛盾之后产生了新的矛盾。因此，解决问题之后又产生了新问题。成本的问题、质量的问题、顾客满意的问题、品牌的问题等等，事实上现场每天都有各种问题发生。可以说，企业的运作活动在某种意义上就是与各种问题的

6、斗争。关键的是，现场如何应对随时都在发生的问题。二〇一〇年七月10可视运作内涵现场力与可视力可视力——发现问题的能力何谓“问题”？是标准或基准与状态之间存在的差距。比如，设定1000个产品中有1个不合格为标准，那么当1000个产品中有2个、3个不合格品的时候就很明显是个问题；这里的状态分为现实状态（现状）和理想状态。因此，问题包括两种：通常意义上的问题和深层次的问题。现状与标准之间的差距是通常意义上的问题，是指现状尚未达到标准；而标准与理想状态之间的差距则是深层次的问题，是指通过进一步地努力尚可继续取得更好的成绩。二〇一〇年七月11可视运作内涵现场力

7、与可视力可视力——发现问题的能力塑造可视力要打造现场力，提高企业运作的能力——自行解决问题的能力，首先就得将问题转化为“看得见”的状态——可视化（visualization），就是将问题公开化，公之于众，让大家都知道究竟发生了什么问题。可视力就是“自主发现问题的能力”。塑造可视力公开问题将发现问题的责任落实到个人依靠团队解决问题。丰田汽车车间流水线上的安灯显示屏。二〇一〇年七月12可视运作内涵-cont’d可视运作内涵可视运作就是指运用可视力进行生产运作管理，旨在即时地发现问题，然后通过现场力即时解决问题，从而提高生产运作绩效。可视运作是发现和解

8、决生产运作问题的一种方法和工具，是一种通过持续不断地改进和循环反复地发现问题的过程，从而达到解决问题与达成目