终端绩效管理强化培训.ppt

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1、终端绩效管理强化培训人力资源部2011.02.19绩效管理中的角色认知角色职能总经理赞助、支持，推动绩效管理向深入开展人力资源部设计绩效管理实施方案，提供有关绩效管理的咨询，组织绩效管理的实施直线经理执行绩效管理方案；对员工的绩效提高进行指导；对员工的绩效水平进行反馈员工绩效管理的主人，拥有绩效并产生绩效绩效管理流程计划目标的确立及分解绩效考核的实施绩效的辅导和沟通绩效结果的应用第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段公司几个部门人力资源部及各部门各部门人力资源部关于绩效申诉被考核人于考核结果公布的5个工作日内提交书面申请《员工绩效

2、考核申诉表》主管上级确认人力资源部受理总裁办审批薪酬结构岗位月度半年度条件半年度时间区域经理实收回款*提成系数*考核得分实收回款*提成系数*考核得分考核得分≥65分春夏季：10月30日秋冬季：次年4月30日客户经理按照所辖区域加盟净回款额×提成系数×考核得分按照所辖区域加盟净回款额×提成系数×考核得分考核得分≥65分春夏季：10月30日秋冬季：次年4月30日督导按照所辖区域加盟净回款额×提成系数×考核得分无考核得分≥65分——区域经理考核方案（月度）被考评人考核项目权重目标值计算公式评分标准区域经理业绩目标达成率40%100

3、%达成率=月度实销金额（含计划外新开店实际销售额）÷月度目标实销金额*100%（计算到小数点后一位）得分=40×销售目标达成率（计算到小数点后一位）注：达成率低于70%的得分为0。达成率高于150%的，按照150%算。回款率20%68%回款率=结算期商场应收回款金额÷结算期商场开单金额*100%（计算到小数点后一位）注：回款不减经营费用满分20分；每减少一个百分点，扣1分。扣完为止。每增加一个百分点，加1分。存货周转率20%40%周转率=当月销售吊牌金额÷【（期初库存金额+期末库存金额）÷2*100%（计算到整数位）满分20

4、分；每降低一个百分点，扣0.5分；每增加一个百分点，加0.5分。（加分最高不超过5分）注：违反公司货品管理制度和操作流程的，此项记零分管理执行20%根据各项管理制度的执行情况进行扣分。包括：月度计划总结、陈列执行、财务管理、人事管理、商品调拨（每出现一次回款票据超过30天扣5分）所辖区域店铺每出现一次通报批评扣3分，扣完为止。区域经理考核方案（半年度）被考评人考核项目权重目标值计算公式评分标准区域经理半年度业绩目标达成率20%100%达成率=月度实销金额（含计划外新开店实际销售额）÷月度目标实销金额×100%（计算到小数点后

5、一位）得分=20×销售目标达成率（计算到小数点后一位）注：达成率低于70%的得分为0,。达成率高于150%的，按照150%计算。利润目标达成率30%100%达成率=实际利润额÷计划利润额×100%（计算到小数点后一位）得分=30×利润目标达成率注：达成率<65%，记0分；达成率高于150%的，按照150%计算。新品售出率30%80%售出率=新品售出金额÷（总仓出货+店铺间调入-店铺间调出）×100%注：店铺调给加盟商货品，先退入虚拟仓后从虚拟仓出库满分30分每低于目标值1个百分点，扣1分，扣完为止。每高出目标值1个百分点，加

6、1分，加分上限为10分。注：售出率<50%，记0分。人均产出达成率20%--人均产出=实际实销金额÷半年平均在编人数×100%；（计算到小数点后两位）。得分=20×人均产出达成率注：达成率低于70%的得分为0,。达成率高于150%的，按照150%计算客户经理考核方案(月度)被考评人考核项目权重目标值计算公式评分标准客户经理回款目标达成率35%100%达成率=实际净回款额÷目标净回款额（含计划外新开发客户回款额×100%（计算到小数点后一位）得分=30×达成率；（计算到小数点后一位）注：达成率低于70%的得分为0。达成率高于1

7、50%的，按照150%算。加盟店铺销售目标达成率25%100%达成率=加盟店铺实际销售额/加盟店铺计划销售额*100%(计算到小数点后一位)得分=20×达成率；（计算到小数点后一位）注：未提交计划记0分陈列执行20%——工作执行10%——根据各项管理制度的执行情况进行扣分。包括：月度计划总结、陈列执行、财务管理、人事管理、商品调拨满分10分每出现一次通报批评或工作计划等报表延迟扣3分，扣完为止。客户满意度10%——根据客户经理当月支持店铺情况进行客户满意度调查得分=10分*满意度调查平均得分/100注：满意度调查得分<70分

8、，记0分客户经理考核方案(半年度)被考评人考核项目权重目标计算公式评分标准客户经理回款目标达成率20%100%达成率=实际净回款额÷目标净回款额（含计划外新开发客户回款额）×100%（计算到小数点后一位）得分=30×达成率；（计算到小数点后一位）注：达成率低于70%的得分为0。达成率高于1