终端实务管理培训课件.ppt

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1、终端实务管理职业化团队与积极心态货品销售周期分析店面营运管理目录每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。大雁的启示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞2的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们

2、就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。大雁的启示我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。建立工作团队1、成员清楚地了解共同的目标2、情报共享3、成员在不同领域具有特殊专才。4、具

3、有容易沟通、互动的环境5、共同的价值观及遵守一定的规范。6、成员对团队有归属感。团队内的主要角色角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具

4、决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳拥有积极的心态讨论：成功是因为什么？成功是因为：态度技能其它13%7%80%80%13%7%消极心态的人愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。积极心态的人有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助

5、人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力知识技能态度态度与能力企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度决定一切领导的新任务下个月每人加任务20%这怎么可能呢？如何做才可能？绝不报怨报怨是人类思想中最大的病毒报怨的作用是什么成功者先接受现状再改变现状成功的人很少报怨，报怨的人很少成功为自己的失败开脱让自己的心情变得更坏让自己得到更多的痛苦让自己失去信心与行动力结交更多的失败者成为一个没有用的人抱怨的作用建立自信心大方开朗的笑注视对方步子加快30%大声

6、说话抢先发言坐在会场最前面职业化员工10大心态1.积极的心态6.自信的心态2.主动的心态7.行动的心态3.空杯的心态8.给予的心态4.双赢的心态9.学习的心态5.包容的心态10.老板的心态高效的团队+良好积极的心态=梦想的实现了解自己、感悟人生;高效团队、良好心态;积极面对、坚持到底;不抛弃!!不放弃!!成功有时就在你的下一步!!!!总结店面诊断分析锌赛国际管理学院（NSF）店面经营分析思路逻辑图客流量入店率成交量试穿率店外思维模式：解决的是无人-入店-试穿-成交的逻辑思维；店面经营分析思路逻辑图店内思维模式：解决的是试穿-连带-成交-回头的思维逻辑回头率试穿量连带率成交量店面经营常见问题概

7、述及建议第一章客流量一、客流量介绍顾名思义客流量的多与少是关系到店面销售的基础因数，我们在选择经营场所时无论是店面或是商场第一位考虑的就是其客流量的多与少，只有在保证一定客流量的基础上才可以讨论其他的量/率事项；客流量问题常见原因1、店面或商场选址问题，其地理位置本身存在此项问题，周边人流稀少；2、店面形象不够抢眼，不能在周边氛围中更好的凸现出来，不便于消费者找寻；3、品牌知名度不够，无法借助品牌知名度力量，