蓝月亮促销员培训手册.doc

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1、促销员培训手册目录第一部分：公司简介第二部分：洗涤用品发展趋势第三部分：产品知识培训资料第四部分：商场促销Q/A及答疑第五部分：商场陈列技巧第六部分：商场面对面沟通技巧第七部分：注意事项附件：促销员工作职责广州蓝月亮有限公司销售部第一部分：公司简介一、企业背景广州蓝月亮有限公司创立于1994年12月，是广州市知名高新技术企业。2001年7月，广州蓝月亮有限公司加盟蓝月亮国际集团合资兴办了广州蓝月亮生物工程有限公司，地处埔南路以南，占地面积3万平方米，设计生产能力10万吨/年。2003年10月，蓝月亮国际集团成功收购了广州蓝月亮实业有限公司，并在埔南路以北购置了二期发展用地6.8万平方米，设计生

2、产能力为35万吨/年。蓝月亮品牌旗下拥有三大产品系列，个人护理类：洗手液、沐浴液、护手霜、防晒霜；衣物护理类：柔顺剂、衣领净、丝毛净、彩漂、漂渍液、洗衣液；家居护理类：油污克星、全能水、Q厕清、厕宝、消毒液、地板清洁剂。AC尼尔森权威数据表明蓝月亮洗手液处于全国领导地位。深谙于洗涤之道的广州蓝月亮有限公司，秉承“一心一意做洗涤”的宗旨，将国际尖端技术融入中国人的生活，成为洗涤行业的潮流代表。作为国内首家生产喷雾清洁剂的专业厂商，其系列产品体现了“自动清洁，解放劳力”的理念，塑造蓝月亮品牌独具的“高效、轻松、保护”的鲜明个性。蓝月亮产品的优秀品质，源于不断创新的领先技术。公司的研究发展部门由一批

3、高素质的化学专家组成。化工精英用智慧和信念，倡导洗涤自动化、高效化，开发出在国际同行中卓然领先的产品，使繁重的劳动变成轻松的享受。奉行精雕细琢的质量方针，追求完美无暇的品质效果，蓝月亮人深知质量稳定的重要性。我们万分之一的缺陷，顾客却是百分之百的损失。公司于2000年8月通过ISO9002国际质量体系认证，2003年8月顺利完成向ISO9001：2000版国际质量管理体系的转版，同时通过ISO14001：1996版国际环境管理体系认证，为蓝月亮产品的质量稳定提供了进一步的保障。蓝月亮采用独创的科学环保配方，使用可降解的天然原料，无磷无铝，是符合人类健康生活标准的绿色洗涤剂，获得了中国环境委员会

4、的环境标志认证。2003年10月，蓝月亮洗手液通过CPMA中华预防医学会认证。蓝月亮系列产品始终以消费者需求为导向，充分满足了现代家庭、宾馆、写字楼等各类场所的清洁需要。十年来，蓝月亮系列产品广泛地进入中国人的家庭，赢得大众的真诚信赖。与国际洗涤业发展同步，为生活品质提高尽力，蓝月亮人，追求不息。二、企业文化蓝月亮的世界蓝色夜空，神秘而浪漫。一弯新月，独立中天。众星环拱，熠熠生辉。清如风，洁如水，明如镜。哪双玉手将世界创造得如此剔透晶莹？！我们选择蓝，因为它纯净、清新、深邃；我们选择月亮，因为它柔和、浪漫、温馨；我们缔造蓝月亮，追求的是一尘不染的生活空间。高科技演绎出全新的清洁方式，百分百的质

5、量保证营造出完美的洗涤效果。在蓝月亮的世界里，乏味的清洁显得趣味盎然，繁重的劳动变成轻松享受，一切由此清新亮丽。蓝月亮，BLUEMOON——千载难逢！企业理念：一心一意做洗涤数学依据：从概率论上来分析，当你做一件事时，成功的机率是50%；如果你做两件事，同时成功的机率只有25%……物理学依据：在物理学上，压强与压力成正比，与面积成反比，同等压力时，面积越小压强越大。哲学依据：做事不是看你做了多少，而是看你成了多少！失败的叠加构成平庸，成功的积累造就卓越。行业使命：追求“自动清洁、解放劳力”的理念，我们不仅仅生产产品，同时生产一种消费文化；我们不仅仅改变洗涤方式，同时改变着生活方式。企业价值观：

6、卓越、诚信、尊重卓越：把不可能变成可能叫卓越，从平凡中创造奇迹叫卓越，将今天的最好升华成明天的更好叫卓越，从成功迈向更大的成功叫卓越。卓越就是不断地追求。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河，点点滴滴，精雕细琢，卓越不是飞跃，卓越要靠努力，卓越更靠积累。机遇只垂青于有准备的心灵，唯有多留心，多探索，以智慧的灵感加上反复的琢磨，我们才能以十足的胜算收获成功的硕果。人生是一个过程，结果是一把尺。也许会历尽挫折，但当你登上成功的巅峰，再回头，你会惊讶你的成就！卓越是一种境界。诚信：君子坦荡荡，小人常戚戚，人无信不立。我们深信诚信是最大的无形资产，是最基本的为人处世之道，也是最基本的企业生存之道。悍

7、卫诚信，从每一件小事做起，用行动与代价构筑我们信誉的基石。对每一位客户信守承诺，对每一件事情尽到责任，说到做到，用诚信赢得信赖与支持。不取不义之财，不贪眼前小利；遵守规则，付出努力，以实力取胜；注重长远，注重未来。皇天不负诚信人。尊重：在人的五个需求层次中，尊重是人的第二大需求。在现代的功利与远古的纯朴间寻求平衡，被尊重的感受也许是现代人最大的利益。自重是尊重的前提，能力的提升，品性的修炼，自尊自