基于BSC的IT服务企业绩效考核设计——以DJ公司为例.pdf

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1、戀：分类号密级：：５１３０６４８０２０３论文编号：学号巧庆理玉乂学硕古樂化论文基于ＢＳＣ的ＩＴ服务企业绩效考核设计—兴ＤＪ公司为例研究生：王颖校内导师：毛华扬副教授校外导师：李形学位类型：专业学位专业学位类别：会计硕去樓养方向：ＣＰＡ培养单位：会计学晓论文完成时间２０１５２５曰：年３月论文答辩日巧：２０１５年５月２４日ＣａｋｏｒＮｕｍｂｅｒ：ＬｅｖｅｌｏｆＳｅｃｒｅｃ：ｇｙｙＳｅｒｉａｌＮｕｍｂｅｒ：ＳｔｕｄｅｎｔＮｕｍｂｅｒ：５１３０６４８０２０３’ＭａｓｔｅｒｓＤｉ

2、ｓｓｅｒｔａｔｉｏｎｏｆＣｈｏｎｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｑｇｙｇｙＴｈｅＤｅｓｉｎｏｆＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＡｒａｉｓａｌｇｐｐＢａｓｅｄｏｎＢＳＣｆｂｒＤＪＥｎｔｅｒｒｉｓｅｓｐＰｏｓｔｇｒａｄｕａｔｅ：ＷａｎｇＹｉｎｇｅｒｖ－Ｓｕｐｉｓｏｒ：ＡＰｒｏｆ．ＭａｏＨｕａｙａｎｇＩｎｄｕｓｔｒｍｅｎｔｏｒ：ＬｉＴｏｎｙｇＤｅｇｒｅｅＣａｔｅｇｏｒｙ：ＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＤｅｇｒｅｅＳｅｃｉａｌｔ：ＭＰＡｃｃｐｙＴｒａｉｎｉｎＤｉｒｅｃｔｉｏｎ：ＣＰＡｇＴｒａｉ

3、ｎｉｎＵｎｉｔ：ＡｃｃｏｕｎｔｉｎＳｃｈｏｏｌｇｇＴｈｅｓｉｓＤｅａｄｌｉｎｅ：Ｍａｒｃｈ２５２０１５，ＯｒａｌＤｅｆｅｎｓｅＤａｔｅ：Ｍａｙ２４，２０１５重庆理工大学学位论文原创性声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下本人郑重声明，独立进行研究所取得的成果。除文中特别加Ｗ标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果，、作品。对本文的研究做出重要贡献的集体和个人均已在文中Ｗ明确方式标明。本人承担本声明的法律后果。作者签名；曰期：＞／Ｔ年＾月／曰学位论文使用授权声明本学位论文作者完全

4、了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权重庆理工大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。＂＂本学位论文属于（请在ｌｉｌ下相应方框内打Ｖ）：１．保密！□，在年解密后适用本授权书。＿＿２．不保密助＾■作者签名：曰期ａｃ／ｉ年（月／曰导师签名日期：年＾月日＇一ＤＪ公司基于肪Ｃ的ＩＴ服务企业绩效考核设计Ｗ为例摘要随着产业结构的不断变化，信息产业已经逐渐发展成为我国

5、产业发展的重要组成部分。目前，我国大多数ＩＴ服务企业成立时规模较小，发展迪速。ＩＴ服务企业作为一知识密集、技术密集的经济实体，员工流动性大是企业的大问题。在全球化市场竞争中，掌握先进技术和管理知识的人才，是取得核也竞争力的关键因素。如何才能更好的聘用、培养、留住人才成为企业制胜的关键所在。一本文选取ＢＳＣ作为对口服务企业绩效考核研究的理论基础。该理论是个整合￡ｗ了企业的愿景、、、使命和战略目标的新的框架，从财务维度客户维度内部流程维度。、学习与成长维度四个维度帮助企业将使命和战略目标转化为具体的目标和指标一这就使得企业战略目标与员工的目标相

6、致。蛇Ｃ避免了传统依靠财务绩效考核方法的片面性。、静态和滞后性的缺陷，实现了对企业战略实施情况的实时监控本文选取ＤＪ公司为研究对象，针对时公司构建基于ＢＳＣ的绩效考核体系。首先本文对绩效考核及ＢＳＣ的相关理论进行了研究。，从而为后续论文的进行提供理论依据其次，本文对ＩＴ服务行业状况和ＤＪ公司的组织结构进行了分析，ＤＪ公司具有知识型员工集中、员工流动性大等特点。本文也对ＤＪ公司目前的考核方法做了简单的介绍，对于ＤＪ公司当前的绩效考核存在的问题进行定性分析。接着，本文在对ＤＪ公司进行了ＳＷＯＴ分析的基础上，绘制了ＤＪ公司的战略地图，并依据对战略

7、地图的分解设计各个维度的指标，设计了ＤＪ公司的ＢＳＣ。然后根据各维度指标与各部口、各岗位的相关程度的定性分析，设计了部口蛇Ｃ和员工ＢＳＣ。各层面指标权重是选取专家打分法进行设置的。最后，对于ＤＪ公司基于ＢＳＣ绩效考核体系的后续实施保障措施进行了一简单的阐述。希望通过本文的研究能够为同类ＩＴ服务企业绩效考核的提供定的借鉴。关键词；绩效考核；ＢＳＣ；战略目标ＩＡｂｓｔｒａｃｔＴｈｅＤｅｓｉｇｎｏｆＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＡｐｐｒａｉｓａｌＢａｓｅｄｏｎＢＳＣｆｔ）ｒＤＪＥｎ