管理心理学 课件第7章 群体心理.ppt

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1、第7章群体心理群体群体绩效群体动力7/21/202117.1群体7.1.1群体及其分类群体的含义群体是由个体组成的，但组成群体的个体之间必须具有相互的作用和相互的影响群体介于个体与组织之间，群体形成组织群体的类型正式群体非正式群体7/21/202127.1群体7.1.1群体及其分类群体对个体的意义安全需要认同需要自尊需要情感需要支配需要目标实现需要7/21/202137.1群体7.1.2群体心理现象从众心理阿希实验从众心理的产生因素从众心理的影响和作用如何对待和克服从众心理积极培养自身独立思考的习惯理智、自信地面对各种问题积极增强自身判断、

2、选择能力积极引导、把握大局7/21/202141951:SolomonAsch实验ABCX7/21/202157.1群体7.1.2群体心理现象逆反心理不随意剥夺他人自由选择的机会要学会换位思考要有足够的想象力7/21/20216印度尼西亚的默拉皮火山印度尼西亚的默拉皮火山在2001年初活动开始频繁，喷发出大量的熔岩火山灰和水蒸气。7/21/20217政府劝告当地政府劝告附近居民，这座曾于1994年喷发中造成60人死亡的2914米高的火山有可能再度剧烈喷发，应紧急撤离疏散。7/21/20218游客更多使当局意想不到的是，劝告发出以后，不但当地

3、居民不愿撤离，还引来了比平时更多的旅游者，这里反而成了旅游热点。旅游者驻足在火山附近，表示要欣赏火山喷发的壮观景色。7/21/202197.1群体7.1.2群体心理现象模仿心理模仿现象和模仿类型产生模仿心理的主要因素冲动性因素合理性因素功能性因素权威性因素创造性因素追随性因素如何利用模仿心理实现群体目标7/21/2021107.1群体7.1.3群体对个体行为的影响社会助长或社会至弱现象社会惰化现象社会标准化倾向7/21/202111德国心理学家RINGELMANN拉绳实验7/21/2021127.2群体绩效7.2.1群体结构与群体绩效角色知

4、觉与角色期待在群体中的地位群体规模群体构成7/21/2021137.2群体绩效7.2.2群体的凝聚力与群体绩效群体凝聚力的影响因素群体成员的共处时间；加入群体的难度；群体规模的大小；外部的威胁和攻击；群体以往成功的经验凝聚力对工作效率的影响7/21/2021147.2群体绩效7.2.3群体的有效性与群体绩效群体有效性的内涵群体成员满意度群体外部满意度群体学习高效群体的特征目标清晰，精神振作技能互补，沟通良好相互信任，互相支持拥戴领导，内外和谐7/21/2021157.2群体绩效7.2.4改进群体绩效的措施提升群体凝聚力群体凝聚力的提高对于群

5、体认同感的增强和个人主动性的发挥有着重要的意义，凝聚力的提升可以从多重匹配的思路来进行设计，主要包括人与职位的匹配、人与组织的匹配、人与群体的匹配实行参与式目标设置建立通畅的信息沟通渠道7/21/2021167.3群体动力7.3.1群体动力理论把人的内在需求看作是内在的心理力场，把环境因素看作为外在的心理力场，以说明群体中成员之间各种力量相互依存和相互作用的关系，说明群体中个人所产生的种种行为。B=f（P，E）7/21/2021177.3群体动力7.3.2群体规范与群体绩效有关活动的规范与群体形象有关的规范与资源分配有关的规范7/21/20

6、21187.3群体动力7.3.3群体压力群体压力及其形成群体压力的作用促使群体成员采取一致的行为维系群体的存在和发展增加个体的危机感和动力促进组织目标的实现7/21/2021197.3群体动力7.3.4群体士气群体士气的内涵群体士气是一种精神力量群体士气是一种需求倾向于满足的状态群体士气是一种群体的认同感群体士气是一种团队的效能感保持群体士气的基本要素公平与公正赏识与成就和谐与情谊7/21/2021207.3群体动力7.3.4群体士气如何提升群体士气配置合理，形成合力增强活力，同仇“敌”忾率先垂范，果敢坚定体察群心，因势利导Theend!7

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