管理心理学-群体ppt

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1、CHO（首席人力资源官）的新挑战如何管理员工博客海外工会跨国并购中的弱势文化员工健康计划人力资源外包驻外经理人80年代后员工管理如何应对白领罢工企业停止奔跑之后员工士气的低落“洋专才”的聘与用群体心理概述群体功能非正式群体团体规范团体压力群体动力学团体凝聚力团队决策沟通人际关系龙舟队旅行团中国足球队机场候机室的乘客GROUP群体/团队TEAM群体group是为了达到特定的目标，由两个以上的个人所组成的相互依赖，相互影响的人群结构团体拉绳子测验--社会性懈怠(socialloafing)德国心理学家林格曼(Ringelmann)原来的设想：

2、这个团体拉绳子的力量，应是所有人力量的总和实际的结果：三人团体的总力量是平均每人出力的2倍半八人团体的总力量只有平均每人出力的4倍团体规模越大，每个人付出的努力相对越小群体的特征1，共同的行为目标（看电影）2，共同的心理感受（像我）3，共同的行为规范（天天换衣服）4，共同的活动基础（遛狗）群体的作用完成组织赋予的任务承担组织分配的职责对上对下满足成员的心理需求获得安全感满足社交的需要满足自我确认的需要满足自尊的需要增强自信获得权力，增加力量其它非正式群体成因：观念或利益一致；心理、兴趣相近；经历背景作用控制作用改造作用激励作用对正式组织的

3、影响----促进与阻碍非官方规定的，人们在共同的生产、生活中自发形成的一种无形的联合体。特征：利益、观念和爱好为基础，情感为纽带；核心人物自然形成；内聚力强、行动一致；有不成文规则；灵敏的信息沟通渠道和方式较强的自卫和排他性。团体规范作为团体的支柱。它是使团体有一致的行为的基础。作为评价标准。团体规范是行为的参照标准，也是衡量成员行为的准绳。提供行为动力。团体规范对成员行为的发动或制止有着决定性作用规范：群体成员所共同接受的标准它规定了该群体的产出水平、缺勤率、工作节奏的快慢，工作中相互帮助的程度，努力程度、工作绩效、服饰和忠诚度群

4、体压力模仿、暗示、顺从无形压力约束行为ABCXSolomonE.Asch阿希(1907—1996)，美国社会心理学家的从众实验conformity,1951KurtLewin1890—1947勒温（1890—1947），德国心理学家，场论的创始人，社会心理学的先驱，以研究人类动机和团体动力学而著名。他试图用团体动力学的理论来解决社会实际问题，这一理论对以后的社会心理学发展有很大的影响一群离散的个体一旦形成统一的团体，会产生奇异的效果团体是不断出在变化的动态中，个体对个体，团体对个体始终发生相互作用团体动力过程的主要反映之一是复合现象（sy

5、nergy)---两种或两种以上的物质混合作用后的效果，不同于各种物质单独效果的总和。责任分散：团体之力小于个体之和团体凝聚力：团体之力大与个体之和我们的任务：促使这一过程导向增值的一面群体动力学团体凝聚力的决策因素（1）相处的时间——这是社交的时间效应。人们相处的时间长短，是他们能否成为朋友的一个条件。（2）加入团体的难度——加入团体的难度越大、可能性越小，其中成员的凝聚力越大。（3）团体规模——团体规模越大，凝聚力往往可能会越小，因为所有成员之间交往的机会相对总人数较小，相互吸引的范围相对较小。（4）外在威胁——当团体面临外来威胁时，

6、凝聚力会增大。团体是个体的庇护所。（5）过去历史——过去的成功经验能唤起成员的荣誉感，强化对团体的向心力，提高凝聚力。（6）民主领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高凝聚力群体的凝聚力成员的共同性、成员对群体的依赖群体的地位群体的规模目标的达成领导方式信息沟通外部压力奖励方式和目标结构影响群体凝聚性的因素及时公布公司政策、通知及时反馈和处理员工的投诉或建议电话、邮件加强公司内部网络的管理办好内部期刊开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动加强与员工家属的联系加强与外地分公司的联系加强与外部供货商的联系和业务协作单位的联系定期组织沟通会听取员

7、工意见及时表彰优秀员工定期组织员工满意度调查定期组织员工与高层的见面畅谈会适时组织公司的大会切实做好员工离职面谈积极组织各类推广企业文化的活动为员工提供劳动法律法规咨询服务内部凝聚力，沟通最重要—请选出至少5项适合您公司的有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存、相互影响，并相互很好地合作，追求集体的成功。团队建设团队发展的五个阶段成立期动荡期稳定期高产期调整期7加减2第一阶段成立期(Norming)被选入团队的人既兴奋又紧张高期望自我定位？试探环境和核心人物有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑依赖职权开始玩弄政治花招掩饰感情个人弱点处于隐蔽

8、状态第二阶段动荡期(Storming)建立等级次序期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露有挫折和焦虑感，目标能完成吗？人际关系紧张（冲突加剧）对领导权不满（尤其是出问题时）生产力遭受持续打击障碍开