景区市场营销实务 教学课件 作者 吕汝健、丘萍、陈友军、杨一峰八九十章.ppt

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1、第八章景区营销计划制定与调控Logo学习目的：掌握景区营销计划的含义认识景区的作用和意义了解景区营销计划的内容、方法理解景区执行营销计划的过程知道景区调控营销计划的基本原理Logo第一节制定景区营销计划一、景区营销计划的概念企业营销计划：企业营销计划是指在研究目前市场营销状况(包括市场状况、产品状况、竞争状况、分销状况和宏观环境状况等)，分析企业面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标和市场营销目标、市场营销战略、市场营销行为方案以及损益表的确定和控制。景区营销计划：旅游景区营销计划是指在对市场营销环境进行调研分析的基础上，制定旅游景区的营销目标以及实现这

2、一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。Logo二、景区营销计划的作用营销计划是景区的战术计划。营销战略对景区而言是“做正确的事”，而营销计划则是“正确地做事”。Logo三、景区营销计划的内容计划概要营销状况分析机会与风险分析拟定营销目标营销策略行动方案营销预算营销评估与控制Logo四、景区营销计划制定过程进行全面的市场调研寻找发展计划和切入点明确目标消费群体产品和服务的市场定位制定营销业绩和阶段目标营销组合策略的选择绩效评估Logo第二节实施景区营销计划一、景区营销计划的实施景区营销计划的实施需要景区内部如一线工作人员、财务和人事部工作人员等团结一心，外部如广告代

3、理商、销售代理商等组织相互协作，具体包括以下几个步骤：详细行动方案的制定，即计划的具体执行方案；景区营销组织机构的建立，即建立执行营销计划的机构；通过科学、合理的薪酬体系，激发员工工作的积极性；景区文化的建立，文化即员工共同的价值观，有利于景区形象的确定；景区人力资源的开发，为景区营销计划的实施补充新的血液，同时激发员工的积极性。Logo二、景区营销计划的执行营销计划有效执行的保障制度保障、流程保障、权限保障、资源保障营销计划的分解营销计划的分解是计划得以有效执行的最佳方法营销计划按时间、区域、阶段、项目、产品、渠道分解Logo三、营销计划不能完成的原因营销计划缺乏制度保障计划执

4、行缺乏绩效考核约束营销计划缺乏过程管理执行过程缺乏整合和协调业务流程不合理分支机构区域营销计划缺乏系统性Logo第三节景区营销计划控制一、景区市场营销控制的内容企业决策层对营销的控制营销部门对企业其他部门的控制营销部门对外界中间商的控制营销部门对营销人员的控制营销部门对营销计划成效的控制营销部门对营销方案的控制Logo二、景区市场营销控制的方式年度计划控制获利控制效率控制战略控制Logo三、景区市场营销控制的途经营销计划的动态调整营销计划的目标管理营销计划的过程管理区域营销计划的执行复习与思考：景区营销计划的制定过程有哪些？通常一个完整的营销计划内容包括哪几个部分？营销计划的实施

5、有哪几个步骤？如何建立科学合理的薪酬体系？景区营销计划的实施要有哪些保障措施？景区营销计划实施过程中的控制内容有哪些？通过什么方式和途径实施控制？Logo第九章景区营销组织管理Logo学习目的：了解并掌握景区营销组织相关知识。掌握景区营销团队管理相关知识。掌握景区营销人才培养目标及培养方法。Logo第一节认识景区营销组织一、景区营销组织概况景区营销是一个涉及很多方面的社会活动与企业经济活动，加强景区营销的管理，就是通过对市场营销过程的有效管理，即通过组织、计划与控制职能作用的发挥，确保景区营销活动目标和任务的实现与完成。景区营销组织有两层含义：第一，是指景区或旅游目的地全面负责执

6、行和管理其市场营销工作的组织机构；第二，也是引申含义，是指市场营销工作的组织或安排方式。Logo二、景区营销组织形式职能型组织职能型组织是最常见的市场营销组织形式，即按照市场营销的各项职能来设置景区或旅游目的地的营销机构。地区型组织由于市场营销涉及的范围较广，通常按照地理位置、区域的不同设置营销组织机构，它适用于企业产品在全国范围内销售。产品管理型组织产品管理型组织是指根据景区或旅游目的地的产品(或品牌)的类别来设置景区或旅游目的地的营销机构。市场管理型组织市场管理型组织是根据旅游消费者的类别来设置旅游企业的营销组织。Logo第二节组建景区营销组织一、职能型组织职能型组织是按照市

7、场营销的各项职能来设置景区或旅游目的地的营销机。Logo二、地区型组织地区型组织是指按照地理位置、区域的不同设置营销组织机构。Logo三、产品管理型组织产品管理型组织是根据景区或旅游目的地的产品(或品牌)的类别来设置景区或旅游目的地的营销机构。Logo四、市场管理型组织市场管理型组织是根据旅游消费者的类别来设置旅游企业的营销组织。Logo第三节景区营销团队管理一、景区营销团队建设培养进取精神培养进取精神是营销队伍建设的主要内容。培养协作能力营销的过程就是在计划的前提下，与零售客户