壁球服务质量检查评分表(总分分.doc

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1、壁球服务质量检查评分表(总分62分)检查项目和内容规定得分实际得分完全达标个别不足基本达标合格以下1.设备设施9（1）球室设计先进。3（2）地面、墙装修效果。3（3）配套设备器械齐全。32.环境质量12（1）环境布局亚谨大方。3（2）观众席整洁美观。3（3）灯光照明与空气质量达标。3（4）温度、湿度符合要求。33.卫生质量11（1）球室卫生情况。4（2）观众席卫生情况。4（3）配套设施卫生情况。34.服务30（1）着装仪表规范。3（2）礼貌语言运用。3（3）服务程序熟练。4（4）服务规范。4（5）提供用品准确及

2、时。3（6）巡视服务及时热情。3（7）陪打服务主动认真。3（8）意外情况处理及时。4（9）积极维护球场秩序。3