市场调查与预测_第八章调查问卷.ppt

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1、第八章调查问卷引导问题问卷可以和哪些调查方法结合使用？谁使用问卷？谁回答问卷？谁做问卷分析？主要内容问卷设计的步骤问卷的基本格式问卷的设计技巧设计问卷需要注意的问题问卷调查的优缺点第一节调查问卷概述一、市场调查问卷的含义问卷，又称调查表，是指调查者事先根据调查的目的和要求所设计的，由一系列问题、说明，以及备选答案组成的调查项目表格。二、调查问卷的作用（一）实施方便，要求不高（二）易于对资料进行定量分析（三）节省调查时间，提高调查效率三、调查问卷的类型（一）根据问卷调查中传递问卷的方法不同，问卷可分为报刊问卷、邮递问卷、留置问卷、网络问卷（二）根据问卷的填答者

2、不同和调查方法不同，可分为自填问卷和访问问卷第二节调查问卷的设计步骤与格式一、市场调查问卷的设计原则与步骤（一）设计原则1.目标性原则3.顺序性原则3.顺序性原则4.简明性原则5.匹配性原则（二）设计步骤1.确定主题2.设计问卷3.预调查阶段4.印刷阶段二、问卷设计的格式（一）问卷标题（二）问卷说明（三）调查对象的基本情况（四）调查问卷正文（五）结束语（六）问卷编号（七）调查员的情况第三节调查问卷的设计要领一、市场调查问卷的设计技巧在问卷调查中，提问方式基本上有两种类型：封闭式提问和开放式提问。二、问卷设计的注意事项1.问卷中问句的表达要简洁易懂，意思明确、

3、不要摸棱两可，避免用一般或经常等意思的词语2.调查问句要保持客观性，避免有引导的含义，应让被调查者自己去选择答案。3.调查问句要有亲切感，并要考虑到答卷人的自尊。4.问句要有时间性。时间过久的问题，不易回忆且不准确。5.问题的安排应先易后难，前面几道题容易作答能够提高回答者的积极性，有利于他们把问卷设计表答完。6.调查问卷要简短，以免引起填卷人的厌烦。7.敏感性问题、开放性问题置于问卷设计表的最后。8.问题之间的间隔要适当，使答卷人看卷时有舒适感，印刷要精细、清楚，避免出现错误或模糊不清。页数多于一页时，要装订好，以免造成缺页。三、问卷调查法的优缺点（一）问

4、卷调查法的优点1.不受空间限制2.节省时间、人力和财力3.匿名性4.避免干扰、减少误差5.便于整理和分析研究（二）问卷调查法的缺点1.回收率低2.问卷有效率低3.对调查对象的要求较高四、问卷调查法的适用范围（一）适用于较大型的调查（二）适用于进行定量分析（三）适用于文化程度较高的调查对象思考题1.根据问卷调查中传递问卷的方法不同，问卷可以分为哪些类型?2.根据问卷的填答者不同和调查方法不同，问卷可分为哪些类型?3．封闭式提问可以分为哪几种?4．开放式提问可以分为哪几种?5.问卷调查法的具有哪些优缺点？6．简述问卷调查法适用的范围?案例8-1****面巾纸市

5、场调查问卷案例8-2大学生网络定制购物的市场调查问卷