市场调查与预测-赵轶5问卷设计.ppt

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1、第5章问卷调查一份优秀问卷的标准：能够提供必要的决策信息；能够考虑到应答者的情况；能满足后期编辑和数据处理的需要；能服务于众多的管理者。——［美］小卡尔﹒迈克丹尼尔通过本章学习,你应该能够：1.了解问卷调查的相关概念；2.了解问卷在数据处理和分析中的作用；3.熟悉调查问卷的类型和基本结构；4.掌握调查问卷的设计流程和编排；5.学会实施询问调查的基本方法。■学习要点解析从学习性工作的角度讲，这些学习目标的实现，能够帮助学生初步认识市场调查问卷的作用及其设计方法。5.1问卷调查概述5.1.1问卷

2、的含义问卷是指调查者事先根据调查的目的和要求所设计的，由一系列问题、说明以及备选答案组成的调查项目表格，所以又称调查表。5.1.2问卷的类型问卷的类型1.自填式问卷是指向被调查者发放，并由被调查者自己填写答案的问卷。这种问卷适合于面谈调查、邮寄调查、网络调查及媒体发放的问卷调查时使用。2.代填式问卷是指向被调查者进行询问，由调查人员根据被调查者的回答代为填写答案的问卷。这种问卷适合于面谈调查、座谈会调查和电话调查中采用。3.结构式问卷也称封闭式问卷，是指问卷中不仅设计了各种问题，还事先设计出一系

3、列各种可能的答案可选择。这种问卷适合于规模较大、内容较多的市场调查。4.开放式问卷又称为无结构式问卷，是指问卷中只设计了询问的问题，不设置固定的答案，可自由地回答。这种问卷适合于小规模的深层访谈调查或试验性调查。如您为什么喜欢某产品的广告呢？问卷的类型5.传统问卷是指目前在一些传统方式（如面访调查、邮寄信函调查、电话及媒体刊载问卷）进行的调查中仍在大量使用的纸质问卷。6.网络问卷是指随着电子计算机和互联网技术的发展而出现的，网上调查所用的无纸化问卷。5.1.3问卷的作用5.2问卷的基本结构与内容

4、问卷的内容5.3问卷设计的程序与具体操作5.3.1问卷设计的程序-----调查问卷设计流程围绕调研目的开列所需收集的资料清单根据所需资料性质、特点选定其适当的收集方法结合调研项目资料收集方法、设计问题和备选答案依据逻辑思维习惯对设定问题进行排序对问卷进行预先检测与修正确定问卷的内容并印刷调查问卷设计流程问卷设计的具体操作1.问卷设计的具体操作2.3.问卷设计的具体操作4.问卷设计的具体操作5.问卷中问题的排序方法先易后难特殊问题置于问卷的最后注意逻辑性题目编排的一般原则问卷设计的具体操作问卷检测

5、与修正6.对初稿的检测与修改7.问卷的初稿很可能存在一些潜在的问题，一般都要经过仔细检查和修改，必要时重复检查上述几个步骤，反复推敲每个问题的每个词语。课堂讨论1.讨论开放式问题和封闭式问题的优、缺点。2.基础数据会对问卷的后期分析有哪些影响？