【赵轶】市场调查与预测(第三版)课后练习题参考答案

《【赵轶】市场调查与预测(第三版)课后练习题参考答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、【赵轶】市场调查与预测(第三版)课后练习题参考答案《市场调查与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案第一章市场调查概述一、选择1．ABCD2．ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD6.AB二、判断1．×2.√3.√4.×5.√6.×案例分析案例1提示：市场调查帮助王永庆立业1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他企业。因而获得了成功。2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量

2、去满足顾客需求来实现的。由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。3．对大型企业营销管理有以下启示：（1）要善于倾听消费者的声音；（2）营销调研“勿以善小而不为”；（3）营销调研应该向精细化发展；（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理

3、基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。实训项目提示：教师可以按以下程序组织学生工作。（1）设定一个需要调查的问题（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（3）设定实训要领（4）组织学生进行成果展示（5）教师讲评。学生自我学习总结（示范）学生自我学习总结通过学习本章，我能够作如下总结：一、主要知识点二、主要技能三、主要原理四、相关知识点五、学习成果检验第二章市场调查原理一、选择1.ABCDE2.ABCE3.ABC4.AB5.ABE二、判断1．√2．√3．√4．√

4、5．×6．×案例分析案例1提示：1．肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。服务方式也不符合当地文化。一项新产品的推出一定要事先做好市场调查，如人文地理因素、消费者喜好、习惯接受的服务方式等等。2．再次进入面临的问题有：竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满足和融入当地文化等。进行了详细的市场调查，如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一，打出具有亲和力的广告。3．作用（见教材）案例2提示：1．铁路主管不注重乘客的意见，说明不能够及时收集市场信息，对运输工作进行改进，自然对工作会有影响。2．对被调查乘客的选择存在一定

5、问题。这样的调查应该寻找经常乘坐列车出行的乘客；另外，问题提的不能太专业，应该是从乘客的角度去设计问题；有一些所谓专家来猜测乘客意见更不正确。以上问题导致调查的失败。3．在我国，由于人口众多，乘列车出行人数也多。可以组织学生对春运或暑运作一个调查。实训项目：教师可以按以下程序组织学生工作。（1）设定一款学生熟悉的一款手机或MP3；（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（可安排在校园）；（3）要求学生制定市场调查方案；（4）组织学生进行成果展示；（5）教师讲评。学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。第三章文案调查一、选择1．ABC

6、DE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD二、判断1．√2．√3．×4．×5．×6．×案例分析案例1提示：1．由于国际市场实地调研困难大、成本高，发达国家信息透明度较高。因而在对这些国家的市场进行调研时，可以大量采用文案调查法。2．应从以下几方面评估：来源、初始目的、内容、收集的时间、收集方法、一致性。案例2提示：网站能够提供一定的信息，对于收集二手营销信息是有很大帮助的。但我们也知道，由于缺乏有效的监管，一些虚假信息也大量泛滥。正确的做法：收集到的信息应该经过多渠道求证，再用于调查实践。实训项目教师可以按以下程序组织学生工作。（1）设定学生熟悉的一

7、中休闲食品；（2）设定时间安排、活动形式、活动要求，围绕调查目的，进行资料收集；（3）调查目的可以设定不同方向；（4）组织学生进行成果展示；（5）教师讲评。学生自我工作总结：学生自行填写，教师给以提示。学生互相评价，教师评价。第四章实地调查一、选择1．ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD二、判断1．×2．√3．√4．√5．√6．√案例分析案例1提示：1．儿童卡通动画应摆放到较低位置，成年人的磁带可以摆放在较高位置。可以实地观察影像店，加以验证。2．商店可以放一些轻松的音乐、收款机附近摆放一些报刊杂志、摆放一些新颖、别致的日用品。

8、建议去学生去超市观察商品的陈列与摆放顺