市场调查与预测 教学课件 ppt 作者 赵轶 主编 49161市场调查与预测课后习题参考答案.doc

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1、市场调查与预测课后习题参考答案任务1选择：1.ABCD2.ABCD3.ABCD　　4.ABCD　5.ABCD　　6.ABCD　　判断：１.O2.P3.P4.O5.P6.O简答：（略）案例分析：（1）通过市场调查活动，王永庆找准了顾客的需求，提供了比别的米店更加精细、周到的服务，从而留住了大量的顾客。（2）对于大型企业来讲，除了保持产品的高质量外，这种从小处着眼、小处着手，进一步体察消费者深层次需求的做法，也是很值得借鉴的。特别是能够帮助企业服务部门提供更加精细化的客户管理服务。实训活动（具有开放性，建议参考任务2）学生自我学习总

2、结（建议参考任务2）任务2选择：1.AB2.ABCD3.ABCD　　4.AB　5.BCD　　6.ABCD　　7.ABC判断：１.O2.P3.P4.P5.P6.P简答：（略）案例分析：案例1：（1）首先，可以通过收集外部二手资料，了解市场上同类产品目标消费群体的基本特征；其次，可以通过访问行业专家，了解该产品的技术特点与市场变化趋势，为产品的定位提供依据；第三，可以通过建立假设，组织探索性的消费者调查，为调查目标确定提供支持。（2）调查目标应为消费者对公司产品的满意度与忠诚度。案例2：（1）调查对象与数据不确切。宠物主人不是市场研

3、究人员，这里得出的数据是不确切的，因而导致形成的决策会失败。（2）确立调查目标时，一定要认真细致，科学谋划，不能凭主观臆断，随意推测，就做出轻率结论。调查目标关系到整个调查活动的成败，也关系到能否对营销决策形成支持。实训活动建议：1.课后安排学生分小组完成，实训课堂完成展示，主要成果：a.小的讨论文案；b.PPT演示文稿；c.演示学生的表现。2.评价标准：a.文案书写的切题、严谨（40%）；b.PPT制作的艺术与美观程度（30%）；c.展示学生的流畅程度与综合表达能力（30%）。学生自我学习总结（示例，建议学生填写在教材中，教师

4、抽检，计入平时成绩）1.主要知识点：对应学习目标中的知识目标2.主要技能：对应学习目标中的技能目标3.主要原理：切实理解市场调查目标重要作用，至少应有这样的认识如：统领整个调查活动，是整个调查活动的焦点、参照系等。4.相关知识点：（1）调查机构拥有专职人员，也从社会招聘一些调查员；（2）调查机构与客户企业是委托与被委托的关系；（3）确立过程教材里很明确。5.学习成果：（开放性的回答）任务3选择：1.AB2.ABCD3.ACD　　4.ABC　5.AC　　6.ABC　　7.ABCD判断：１.O2.P3.O4.P5.P6.P7.O简答

5、：（略）案例分析：(1)一些项目，如抽样方法的说明、资料收集方法等不详细，缺乏对调查的指导意义。调查目的空泛，调查对象不确切。(2)调查目的零散、过大、空泛、不确切。调查方案中未能充分围绕调查目的展开。实训活动建议（参考任务2）学生自我学习总结（参考任务2）任务4选择：1.ABCD2.ABCD3.ABC　4.ABCD5.ABCD　6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABD判断：１.O2.P3.O4.P5.P6.P7.O简答：（略）案例分析：案例1：(1)音像店一般会将针对儿童或老年人的商品摆放到较低位置，以便这些人群能够方便

6、拿到；同时还会将一些时尚热点、畅销商品摆放在最为醒目的位置，以方便消费者购买。(2)通常临时摆放休闲书报、小商品，既可以缓解顾客无聊情绪，又可以增加销售。（3）可以提醒学生注意观察生活中还有哪些类似现象。案例2：（1）文案调查、观察调查、实地调查等；（2）现象：大量采金人艰苦卓绝的生活环境；顾客：由于黄金的诱惑，采金人无暇找水，但又需要大量的水来生存，于是，饮用水反而成了“稀缺”商品。（3）结合香皂外观、香味和洗涤效果三个方面设计问题，组成调查表。实训活动建议（参考任务2）学生自我学习总结（参考任务2）任务5选择：1.ABCD2

7、.ABCD3.ABC　4.ABC　5.ABC　6.AB判断：１.P2.O3.O4.P5.O6.P简答：（略）案例分析：案例1：（1）在确立“顾客喜好与对时尚潮流的跟进”为调查目标的基础上，杰罗姆市场调查策划为开端，内容包括调查方式、时间、所需信息、调查样本、调查成本等，组织实施调查活动，（2）该公司目标顾客特定，宜采用分层抽样。案例2：（1）抽样工作缺乏整体设计与策划，一些样本缺乏代表性，特别是在调查中出现样本不能接受访问的情况下，一如完成了所谓“调查”。（2）抽样工作应根据总体调查安排有一个完成的设计方案，依据方案，认真完成抽

8、样，并做好样本的替代预案。另外，对抽样工作的一些概念有些混淆，未能理解其确切含义，也导致操作中出现了问题。（3）除了要重视抽样设计外，增强抽样人员的专业化程度，并在调查实施中加以积极指导，才可能避免案例中出现的情形。实训活动建议（参考任务2）学生自我学习总结（参