国际市场营销_12国际市场网络营销.ppt

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1、第十二章国际市场网络营销国际市场网络营销的概述31国际市场网络营销策略33国际市场网络营销中的市场行为32第一节国际市场网络营销的概述一、国际市场网络营销的概念与特点可以简单的理解为：在全球范围内，借助互联网技术，为实现企业的营销目标而开展的一切网上营销活动。时空性互动性个性化经济性高效性成长性国际市场网络营销的特点信息功能网站推广品牌功能二、国际市场网络营销功能直接分销渠道生产者消费者批发商零售商零售商间接分销渠道渠道功能传统渠道生产者消费者电子中间商网络直接销售渠道网络营销渠道顾客管理网上调查网上促销网上服务第二节国际市场网络营销中的市场行为一、网络营销中的

2、消费者行为（一）网络消费者的特点1.网络消费者个人用户特征分析男性居多中青年、学生为主文化水平较高以中等收入阶层为主网络消费者中，中等收入阶层占据最大比例２.网络消费者需求特征个性消费回归层次性差异性消费者主动性购买方便性与购物乐趣性网络消费者的购买动机3.（二）网络消费者购买行为分析１.影响网络消费者购买的主要因素除了社会阶层、家庭环境、地域差异、文化风俗、个人心理等因素外，在网络环境中影响消费者行为的因素主要有：（1）产品特征（2）价格（3）便捷性（4）安全性2.消费者网上购买过程需求产生收集信息购买决策购后评价比较选择二、网络营销中的竞争者行为（一）网上竞

3、争者的范围形势竞争者欲望竞争者属类竞争者形势竞争者（二）网上竞争对手识别利用搜索引擎和网络指南利用其他网络媒体利用传统媒体（三）网上竞争者分析网上竞争者信息的收集和处理网上竞争者网站的研究对网站的视觉形象进行研究对网站的信息内容进行研究对网站的技术细节进行研究对网站的宣传力度进行研究网上竞争者的现实情况研究第三节国际市场网络营销策略一、国际市场网络营销的条件和手段（一）国际市场网络营销要素和条件文化知识语言沟通技巧实地接触场所合适的产品（二）国际市场网络营销工具搜索引擎网站交换链接网络广告E-mail网上商店桌面工具二、国际市场网络营销拓展策略网上销售网上市场调

4、查网上顾客服务网络营销管理网上促销