方迪物业秩序维护部工作手册.doc

《方迪物业秩序维护部工作手册.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、.方迪物业秩序维护部工作手册2012年八月Word资料.目录……………………………………秩序维护部组织架构……………………………………秩序维护部职责……………………………………秩序维护部主管岗位说明书……………………………………秩序维护部班长岗位说明书……………………………………秩序维护部形象岗岗位说明书……………………………………秩序维护部巡逻岗岗位说明书……………………………………秩序维护部车辆管理岗位说明书……………………………………秩序维护部监控中心岗位说明书……………………………………秩序维护部仪容仪表规定……………………………………秩序维护员行为规范……………………………………岗

2、位交接班制度……………………………………物资装备管理制度……………………………………对讲机使用管理制度……………………………………人员/物品出入管理制度……………………………………消防工作奖励和惩罚制度……………………………………突发事件应急处理流程……………………………………员工培训Word资料.秩序维护部组织架构图秩序维护部经理维护部主管维护部班长固定岗监控中心巡逻岗形像岗车辆管理Word资料.秩序维护部职责1、秩序部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，认真履行各岗位的岗位职责。2、负责做好小区“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护物业管辖范围内安全防范工作。3、严

3、格治安管理，做好来人来访登记、车辆进出管理、大件货物检查等治安防范工作。4、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。5、负责定期对消防设施设备进行日常维修保养，确保能正常运行。6、负责对各种突发事件的紧急处理。7、负责夜间客户的投诉、受理和报事报修事务。8、积极配合公安机关打击小区内及周围发生的违法犯罪活动。9、负责对小区各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。10、负责本小区内各消防设施、设备的正及确使用以及登记、造册和管理。11、负责对新进员工的入职培训和在职员工提高培训。12、负责本部门的各种工作计划的拟定、实施和监督。13、负责对本部门员工的内务事务的监管和整顿工作。14、完

4、成上级领导交派其他工作任务。Word资料.秩序维护部主管岗位说明书职位名称秩序维护部主管所属部门秩序维护部岗位层级管理岗位编制1所辖人员部门全体员工编写日期直接上级管理处经理直接下级班长、秩序维护员岗位使命负责本部门的工作计划、工作总结、员工招聘、员工培训处理各种安全问题，应急安全事务，督导各职能部门落实秩序管理，分析存在的问题，及时提出改进意见，促使各部门和本部人员加强秩序、消防的防范工作，保障所管辖区域内的业主正常生活秩序。落实相关消防制度，消防设施的检查，设备的运用，保证消防安全的完整性，检查督导消防工作顺利开展。工作职责工作层面主要工作职责治安管理1、负责所辖区域内的治安、巡逻管理2

5、、配合公安机关对小区治安案件的调查3、负责治安设施设备的运行管理4、负责及时处理监控信息5、负责及时向公安机关汇报流动人口的信息6、负责对辖区内施工人员的治安管理消防管理1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，接受消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查，与消防管理机构建立良好关系2、建立健全各部门的消防秩序制度、防火应急措施3、组织和实施各项防火计划并进行监督检查，负责组织（每年不少于2次）防火演习4、负责进行消防秩序教育，义务消防人员的业务培训，增强防火意识、提高各级员工做好消防工作的自觉性，使每位员工成为合格的消防秩序维护员5、负责消防控制中心及消防设

6、备、设施的管理，审定各项操作规程、设备的保养计划和检修计划并督导实施，确保消防设备始终处于正常状态6、组织防火检查，对小区的要害部位进行定期检查，汇报情况，及时发现并有效整改火险隐患，督导各部门落实防火制度7、负责对火警、火灾的现场及协助相关部门调查处理交通管理1、负责交通设施、设备正常使用和维护管理2、负责车场、道路标志及设施管理3、负责交通安全管理Word资料.部门组织管理1、根据秩序维护部的任务、结合业主和管辖区域的实际情况，组织完成秩序维护服务工作2、虚心接受各部门工作的建议和意见、督导各级人员履行职责，具体检查各项安全维护措施的落实，指导开展群体性安全防范工作3、带领秩序维护队伍配

7、合其它管理服务人员制止、纠正各类违章、违规行为4、负责服务工作质量的提高和管理5、根据日常工作检查的情况、存在的问题进行相应的岗位培训、工作标准、军事培训、思想教育及技能培训。，提高下属员工的整体素质6、负责秩序维护员仪容、仪表的督查和管理7、负责秩序维护部劳动纪律、岗位职责及内务管理8、负责对秩序维护部员工进行日常考核和业绩考评工作9、负责本部门所涉及物品、服装、对讲机等值勤用品的管理10、负责员工宿舍的统