市场营销 教学课件 作者 王吉方 市场营销课件.ppt

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1、第一章市场营销概述【知识目标】1、掌握市场营销的基本概念与原理。2、了解影响市场营销活动的主要因素，如4p、4c、4V等3、了解市场营销的框架结构，总体把握营销的知识组成。4、熟悉市场的概念及其市场的类型。学习目标【技能目标】1、会制定企业的营销基本理念。2、能为企业进行市场类型和特点分析。第一节市场营销核心概念及总体架构所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，企业或其它组织以满足消费者需要为中心进行一系列营销活动，包括市场调研、市场细分、选择目标市场、市场定位、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销

2、售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。一、市场营销思想市场营销思想是指导企业进行市场营销的观念，其核心问题是面对企业利益、顾客利益和社会利益，以什么为中心来开展企业的生产经营活动。二、市场营销系统市场营销系统是指介入有组织的营销活动场所的相互影响、相互作用的参加者、市场和流程的总和。三、市场营销环境市场营销环境是指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。市场营销环境分为企业内部市场营销环境和外部市场营销环境。四、市场营销组合市场营销组合就是企业为了满足目标市场需要而对可控制变数加以组合。4P’s营销组合4P’s产

3、品(product)分销地点(place)促销(promotion)价格(price)4C’s营销组合4P’s顾客(customer)成本(price)沟通(communication)便利(convenience)五、市场营销发展1、19世纪末—20世纪初，形成准备阶段2、20世纪30年代—50年代，基本形成阶段3、20世纪50年代—70年代，变革与发展阶段4、20世纪70年代以后，充实与完善阶段六、市场营销总体架构市场营销总体架构营销理论概念营销战略理论营销策略理论营销管理理论七、市场营销研究内容与基本原理市场营销基本

4、内容：1、关于市场的质的分析2、关于市场的量的分析3、关于市场营销的战略及具体策略分析基本原理，主要包括：目标市场、营销策略、营销环境及其相互间的联系和作用。第二节市场营销观念的发展企业的市场营销观念既由社会生产力和商品经济发展水平所决定，同时又对生产力和商品经济的发展有着巨大的反作用生产导向阶段销售导向阶段市场导向阶段社会市场导向阶段大市场营销观念创造市场的观念第三节市场营销的特点和作用一、市场营销的特点1、市场营销是一门科学2、市场营销是一门应用科学3、市场营销包括宏观营销和微观营销二、市场营销的功能1、发现和了解需求

5、2、指导企业决策3、开拓市场4、满足消费者的需要三、市场营销的作用1、市场营销对企业发展的作用2、市场营销对社会经济发展的作用第四节市场与市场类型第二章市场营销调研【知识目标】1、认识市场调查的重要性。2、了解市场调研信息系统的重要作用。3、掌握市场调查的基本方法、步骤。4、对市场预测的基本步骤有一定的了解。学习目标【技能目标】1、能建立简单的市场营销信息系统。2、能运用调查的方法处理专项调查项目。第一节市场营销信息系统市场营销信息系统（MarketingInformationSystem）是指有计划、有规则地收集、分类、

6、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，由人员、机器和计算机程序所构成的一种相互作用的有组织的系统。市场营销信息系统内部报告系统市场营销研究系统市场营销分析系统市场营销情报系统市场营销信息系统基本框架市场营销信息系统具有以下重要职能:集中——搜寻与汇集各种市场信息资料；处理——对所汇集的资料进行整理、分类、编辑与总结；分析——进行各种指标的计算、比较、综合；储存与检索——编制资料索引并加以储存，以便需要时查找；评价——鉴明输入的各种信息的准确性；传递——将各种经过处理的信息迅

7、速准确地传递给有关人员，以便及时调整企业的经营决策。武汉中商集团的市场营销信息系统武汉中商集团股份有限公司是一家大型商业上市公司，连续7年效益居全国同行业前10名。中商集团能取得如此业绩，是与其现代化的市场营销信息系统密切相关的。这个系统共分为以下4个子系统：1、POS系统pos系统的构成要件是商品条形码、电子收银机、扫描器、后台电脑和总部信息中心。pos系统对每种商品的购、销、存状态进行记录，使得总部和门店管理者，可以随时掌握销售走势、要货补货数量、库存结构等。2、EDI数据交换系统EDI（Electronicdatai

8、nterchange），即“电子数据交换”。EDI系统在中商集团的应用主要是将中商的ERP(企业资源计划）系统和供应商的电脑系统进行链接（如，同海尔集团链接），通过电脑网络进行信息沟通，即时将中商集团商品的销售、库存等信息，直接反映给供应商，当库存不足时自动向供应商下订单。EDI系统还能进行电子结算，自