马云说电商要变天：50张PPT全面解析未来商业新常态.pdf

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1、未来商业新常态——2016“双11”深度洞察阿里研究院2016.111.2016年“双11”，新零售的起点…2.从“双11”看中国消费升级3.供给侧的启示2016年“双11”交易额突破千亿人民币亿元2016年天猫“双11”1207亿元无线占比82%2016年1-10月社零日均887亿元2016年美国“黑五”3天603亿元“黑五”当天无线占比36%2016年“双11”创造了哪些奇迹？无线占比创建订单峰值物流订单购买国际品牌打通线上线下门店全天交易额82%17.5万笔/秒6.57亿4700万人100万家1207亿支付峰值海外国家和地

2、区数字化门店晚会互动总数12万笔/秒235个10万家74亿次12016年“双11”，新零售的起点…娱乐化-消费者即时互动“导演”晚会2016年“天猫双11狂欢夜”晚会充分调动现场与电视机前消费者的参与感，捉猫猫得红包、点赞参与、押注、AB剧选结局、分享、摇一摇、淘立拍等新颖互动凸显晚会特点。粉丝全场跨屏互动总数达74亿次，收视率位居榜首。上海家化作为独家冠名商，13家品牌旗舰店晚会期间涌入1300多万人，同步带动线上销售。娱乐化-即秀即买&红人直播天猫双11全球潮流盛典盛典通过移动端全程直播，实现8小时“即秀即买”。50个全球顶

3、级品牌现场首发新品。开场走秀款下定金人数瞬间破万。直播互动多样的娱乐互动形式，调动消费者参与感的同时，挖掘了购物过程的趣味性。“双11”期间，官方直播和红人直播总场数超过6万场。超过600个国际大牌参加了官方直播，众多娱乐体育明星与消费者在线实时互动，以往单纯推送的品牌代言广告升级为双向互动，粉丝情绪高涨。新零售的产生电商推动的虚拟零售基础建设初具规模：大数据、物流配送、新中国消费者的数字化金融、云计算等中国实体零售业处于初级发展程度较高，品牌认知消费升级：消费新内容。新一阶段，流通效率整体偏低，业渠道丰富，购物路径代。个性多样

4、的消费。消费新内缺少“顶级”零售品牌凸显全渠道特色。主张。品质、智能消费。新零售-百万线上线下门店打通，大数据全渠道仓配管理2016年“双11”，线上线下打通门店超过100万家。苏宁、银泰、TCL、优衣库、索菲亚、GAP、Bestseller、B&Q、良品铺子等国内外数千零售商及品牌商的近10万门店以移动端为载体实现电子化运营，对接阿里大数据，变身数字化门店。通过中台、分单、千牛店掌柜等技术方案帮助商家打通商品和库存，协调完成全渠道布局，承载线消费者在天猫旗舰店购买商品，可实上线下业务打通，包括门店自提、线下现最近门店配送，最

5、快两小时上门。扫码购、门店智能导购等，升级消费者美的、科沃斯、创维等品牌通过阿里体验。全渠道库存共享资源及菜鸟物流的小订金预门店门店批量柔性补货方案，保持门店合理库约体验发货自提存水位，有效降低高库存风险。新零售-虚拟与实体正在融合“寻找狂欢猫”游戏：AR+LBS结合虚拟与现实趣味互动巧妙地将消费者与商家直接连接起来，打通线上线下。2000多家星巴克、美妆会员服务共享5000多家KFC，500众多美妆品牌线上线下会员打通，消费多家电影院以及苏宁者无论是从线上天猫旗舰店还是线下任易购、杭州银泰百货、一专柜购买产品，都能够获得统一

6、的会西单大悦城等知名百员积分和一致的会员权益。货及购物中心店参与活动，捉猫用户近高端美妆品牌法国娇兰在一次1小时的天7000万，捉猫次数超猫直播中，招募到5万年轻新会员，唇膏过17亿次，为实体百销售3600多支，超出日均销售100%，货带来了可观的目标参与直播的5个城市专柜销售增长超过消费者。200%。新零售-数字化技术武装“智慧门店”天猫全球首家全渠道智慧门店在杭州卡西欧专柜落成。门店对接阿里大数据，分析消费者习惯和购物诉求，将不同的电子屏商品展示推送给到店消费者，以提升运营效率。门店仅6平米，巨大的电子屏“云货架”大大拓展了

7、有限的门店货架。此外，消费者在门店可以充分体验到前卫的体感互动、AR体验，现场扫码加购物车、H5分享、多元支付等功能，。新零售-实体店探索未来零售线上品牌落户实体，试水新零售雅诗兰黛概念店茵曼、七格格、鹿与飞鸟、迷阵等雅诗兰黛推出创新项目“BA在线”，由品牌40多家淘品牌入住杭州下沙银泰百专业美容顾问为线上消费者提供可视化咨询货，工厂对接门店，线上线下同价。服务。“试妆台”通过虚拟现实技术给线上消费者可在移动端APP选择自助结账，消费者动态彩妆试用体验。线上“BA在线”购买商品可选择自提或物流配送。新与“试妆台”同时在线下概念店

8、得到应用，店货品、价格、仓储、配送、结算等是美妆新科技的首次尝试。均已实现线上线下的完全融合。店铺无须过多店员，大大提升了运营效率。珠宝品牌周大生智能导购设备“周大生智能魔镜”，嫁接AR交互技术，实现线下场景虚拟试戴线上产品，真实呈现虚拟货品试戴效果，实现线上线