ERP与企业管理——理论、方法、系统（第2版） 教学课件 作者 978-7-302-30265-0第06章需求管理--企业运营的源头.ppt

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1、1第6章需求管理2需求管理包括预测、客户订单管理和分销管理高层计划过程的组成部分目的在于建立满足未来需求的最合理的计划，并在发生变化时及时更新这个计划3需求管理一方面可以避免对销售与运作规划以及主生产计划做无意义的改变另一方面可以尽早发现有意义的市场变化，有机会采取有效的应对措施4需求管理在需求管理过程中，预测和客户订单承诺等环节都是人的行为过程有效的需求管理的本质是明确的职责，好的通讯和迅速的反馈计算机作为有效的工具，对这些重要的活动起到支持作用5预测系统预测是经营规划、销售与运作规划以及主生产计划的主要输入信息公司的管理层和主计划员必须对预测进行评估6预测系统预测是一项具

2、有特定责任的管理活动计算机可以在建立和更新预测方面提供有意义的帮助，但最终由人评估和批准预测7为什么需要预测?采购制造局部组装总装发货8为什么需要预测?订单发货采购制造局部装配总装发运9为什么需要预测?订单下达订单发货采购制造局部装配总装发运10为什么需要预测?采购制造局部装配总装发运订单下达订单发货11为什么需要预测?在此之前必须开始订单下达订单发货采购制造局部装配总装发运12只有独立需求需要预测独立需求通常都是对最终产品的，也可以包括备用件，以及供应给同一公司其他工厂的部件对非独立需求不需要进行预测，而是从对独立需求产品的计算中得到13预测的特征预测通常都会出错每个预测都

3、应该包含一定的误差估计对产品族的预测比对单项产品的预测更准确时间越近，预测越准确14收集和准备数据预测要准确，预测所使用的数据首先要准确15预测技术定性预测技术定量预测技术外部预测技术内部预测技术定性预测和定量预测既可以基于内部信息，也可以基于外部信息16定性预测技术市场调查：一种系统、规范和有意识的了解和确定客户观点和意向的方法。历史类比方法：将新产品与同类产品的市场导入及成长进行比较分析，希望新产品也走同样的路德尔菲(Delphi)法：组织一些专家对可能发生什么发表各自的意见和看法17定量预测技术过去的需求是未来需求的好的指标依赖于数学公式分析历史的需求模式预测未来的需求

4、常用的定量预测技术移动平均指数平滑回归分析等技术18外部预测技术根据对一个公司产品需求相关的外部指标所进行预测从建筑物开工率高，可以预测出建筑材料需求增长从婴儿出生率高，则可预测出婴儿用品需求增长从居民可支配收入增加，则可预测出旅游或高档消费品需求增长汽油的消费量随着汽车销售量的增长而增长……19内部预测技术应用公司内部的历史数据进行预测基本假设是，过去发生的将来还会发生20移动平均法设1至10周的销售量是50，60，73，36，40，48，55，70，69，30，10周的销售总量是540，平均值是54，即作为第11周的预测值。去掉第1周的销售量，添上第11周的销售量，计算出

5、新的平均值，作为第12周的预测值。21指数平滑法Ft+1=αVt+(1-α)Ftα(o<α<1)称为平滑因子Ft+1=αVt+α(1-α)Vt-1+α(1-α)2Vt-2+...近期数据Vt在上式中起主要作用历史数据的作用按等比级数(公比1-α)迅速降低数据波动大，则α值应大些，以强调近期数据的影响22关于预测的两种错误观点通过构造越来越复杂深奥的预测算法可以“算出”正确的数字可以用一种预测技术对所有物料项目进行预测23关于预测的两种错误观点数学上复杂深奥程度的每次增加都伴随着人们评估和使用预测方法能力的降低预测的准确性则几乎没有提高24经验表明，如果人们不理解为什么预测系统

6、产生某些数据和建议，人们就不能有效地应用该系统。25调焦预测（FocusForecasting）今天的趋势是离开数学上的优化而转向模拟选择使用计算机模拟不同的预测策略并评估它们的有效性从中选择最有效的预测技术26调焦预测的概念调焦预测是一个系统可以模拟并评估一系列不同的策略从中选择已被证明对于最近的过去所作的预测最为有效的预测技术，用来预测未来27调焦预测的概念使用简单的规则对所有的规则进行测试，选择出对某项物料最为适合的方法使用所选择的方法预测未来的销售量28调焦预测举例人们经常使用简单的规则进行预测。例如，人们使用以下规则预测未来一个季度的销售量：A：和去年同期一样B：比

7、去年同期多百分之十C：和上季度一样D：是过去六个月的一半29调焦预测举例现在是6月份，预测7-9月份的销售量。历史数据如下：月份123456789101112去年181210386161829121513今年2182149230调焦预测举例调焦预测采用一种迭代的方法假定现在是3月用各种方法对4-6月份的销售量进行预测将预测结果和实际情况相比较从中选择得到最好预测结果的预测方法用来预测7-9月份的销售量31调焦预测举例用上述ABCD四种方法得到的预测值分别是17,18.7,41和40.5,实际值是15于是