如何打造冠军店长.ppt

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1、如何打造冠军店长如何打造冠军店长*何为店长？店长最重要的工作是？（列举）店长最重要的工作1增员（招聘）2沟通3培训4辅导5陪访6激励7信息管理8评估绩效（分析过程）9会议管理10谈单签约经纪人心里在想什么？心声一给我一个方法让我迅速赚到钱！经纪人心里在想什么？心声二当我表现不好时，请了解真正的原因不要妄加判断更不要对我不闻不问。（店长不要判断失误，注重结果更要注重过程）经纪人心里在想什么？心声三给我激励给我信心！（给我指点但不要对我指指点点）经纪人心里在想什么？心声四请监督我！检查我！关注我！关照我！经纪人心里在想什么？心声五请对我做出科学的评估不要只看结果成果不一定反映出我的工作量经纪人

2、心里在想什么？心声六请有效的推动量化计划和执行量化经纪人心里在想什么？心声七请示范（做给我看）你自己都做不到的不要强加给我店长要扮演的角色1朋友（要想别人够朋友首先你要自己够朋友）2家长（倾注爱心寄托希望）3榜样（懂业务有绝招有人脉）4交警（定好游戏规则大家平等遵守）5教练（讲给他听做给他看让他试着做）你做到了吗？业绩曾经辉煌的业绩专业专业知识比员工出色礼仪着装整洁大方使用文明用语制度每天严格遵守规章制度有事向店务请假客户维护保持和客户的良好关系学习能力爱学习主动参加各项培训店长的影响你的一举一动、对待问题的态度，甚至思考方式部署都会看在眼里，并模仿去做店长容易犯的毛病经验主义，惯性思维，

3、思想保守，不愿创新好好先生，怕得罪人，不敢管理，得过且过工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位行为过程控制不力，事后检讨不予改进对下属的知道、纠正和严格要求不够，过于人情化门店业绩增长的要素一地段二人员三团队结构四店长的领导风格五资源的厚度冠军店长业务实战1店长，经理每天先15分钟开门，hai音乐2早会后浏览报纸，发现新的房产新政3浏览公司新增房源，发现优质房源4沟通同事心态5意向客户的跟进6行程的管理7晚会8看同事工作总结并检查卫生9考勤检查，发现问题店长的职责工作技能的培训与指导心态的调整与激励目标的设立与达成团队的建设与成长主动学习的能力整合资源的能力传递经验的能力制定员工成

4、长规划提供业务辅导做好新近员工的教练角色店长日作业的三三法则一作业前（早会）三每三对照。。。每人每天每件事“带看、开发。。。”安排。。。晚会检查二作业中店务管理，销售管理，团队管理（协助、沟通、辅导），信息管理，资金管理，值班管理（科学排班）三作业后夕会检查结果、关注卫生、关闭电源广告灯、店长总结、分析当日工作。周招聘计划主持好周例会谈单签约客户异议处理周培训计划精选房源集中销售周目标计划和执行周重点门店月工作重点制定月目标、计划千金重担人人挑，人人头上有指标每月分四周（第一周为启动周第二周为攻坚周第三周为接力周第四周为冲刺周）每周评出优秀员工精选房源集中销售（产品筛选落实价格并杀价渠道拓

5、展密集推介）制定月招聘计划、培训、心态、技巧训练谈单签约客户异议处理谈单前（准备工作，主单和跟单人的配合问题、见面的时间地点确定、材料的准备、接待和引位）谈单中（营造氛围跟单人不能随意插话，客观公证，尽量取得客户的理解和支持，不轻易承诺特别是在合同上）谈单后（谈成衷心祝贺，没签单要理解、认同、肯定、赞美、为下次做准备）门店管理的“四轮驱动”目标（设定期内的业绩目标）方法（沟通实行的方法、信心、责任状、目标分解）检查（要求、执行情况）奖惩（量化的结果、检查）门店管理的“九步训练法”第一课讲故事（公司历程、老板的故事、优秀经纪人的故事、店长的故事、公司主题文化）内容清晰感化新人第二课（跑盘、张

6、贴广告、填写楼盘调查表、楼栋分布周边配套）让他/她谈感言考核新人的灵活度门店管理的“九步训练法”第三课挑选优质房源、让他熟记房源推介的话术（让他说，考核沟通能力）第四课房源销售、网络发布、户外广告等（检查、督促、落实、不断完善）门店管理的“九步训练法”第五课交易流程税费计算贷款评估（考核---考试）第六课客户电话接待，实地带看（对新人的电话接待、带看流程、话术及注意事项进行培训、考核）带看前中后的培训演练、以老带新门店管理的“九步训练法”第七课意向单的处理第八课合同签定（注意事项）第九课客户维护门店的职场文化一店容店貌二接待的前台三值班人员卫生、客户接待水准、值班记录四经纪人的着装、工牌，

7、五考勤优秀店长的观念人才的观念经营的观念管理的观念学习的观念事业的观念竞争的观念