加盟商管理及沟通高磊.ppt

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5、类管理2-4、管理工具1、加盟商管理工作过程2、目标管理3、时间管理4、行动管理二、加盟商分类管理2-4-1、加盟商管理工作过程计划执行检查改善二、加盟商分类管理2-4-1、加盟商管理工作过程融入改变二、加盟商分类管理2-4-2、管理工具1、目标管理2、时间管理3、行动管理课程导航一、加盟商日常店柜管理二、加盟商分类管理三、加盟商高效沟通三、加盟商高效沟通A、老加盟商B、新加盟商三、加盟商高效沟通—老加盟商1、沟通的基础2、加盟商的合作层次3、沟通的流程三、加盟商高效沟通3-1、沟通的基础了解了解什么？1、人：性格、爱好、知识技能、经营意识、态度等2、店：硬件、软件

6、三、加盟商高效沟通3-2、加盟商的合作层次1、不同阶段的合作策略---初期：融入磨合阶段---中期：维护信任阶段---后期：发展改变阶段三、加盟商高效沟通3-2、加盟商的合作层次2、业务人员发挥层次---高级：主动领导---中级：平起平坐---低级：百依百顺三、加盟商高效沟通3-3、沟通的流程挖掘需求背景分析建立信任深入沟通呈现价值双赢谈判三、加盟商高效沟通不同加盟商沟通新加盟商品牌为加盟商带来的利益产品为加盟商带来的利益我们给加盟商的支持双方合作的前景老加盟商回顾双方合作历史回顾双方合作成绩提供生意发展建议增进双方了解，明确加盟商兴趣爱好针对目前状况提出措施三、加

7、盟商高效沟通挖掘需求---找到加盟商的燃眉之急，帮助加盟商认识到问题的严重性---协助加盟商找到解决问题的方法---沟通的必须切入点三、加盟商高效沟通建立信任---目的：便于改变加盟商---方法：1、做加盟商的生意顾问2、在工作中帮助加盟商收集信息3、帮助加盟商传递与公司间的信息---本质：利益三、加盟商高效沟通建立信任---明确先融入再改变的思路---让加盟商看到你的实力，先做实事---让加盟商了解你对公司的认可和稳定性---在不损坏公司利益的前提下，为加盟商争取利益---有频次的追踪，让加盟商感受到你的关心和责任心三、加盟商高效沟通深入沟通---打入加盟商内