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1、DOI:10.13395/j.cnki.issn.1009-0061.2004.05.041企业营理矍矍矍矍矍矍、,一沟通与管理行计划时对计划内容进行一些修正……等等所有,,。管理过程是一个通过发挥各种管理功能充分这些管理功能与活动无一不是沟通行为过程,,调动人的积极性提高机构的效能和企业资源的利其二如果把沟通行为过程放到企业或组织内外,。,,用率实现企业目标的过程管理离不开沟通沟通部范围来考察大部分沟通行为过程都是管理行为过渗。,。透于管理的各个方面所谓沟通是人与人之间或程如在一个企业中同事与同事在办公时间
2、甚至办公人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换以时间以外进行的交往和沟通,往往也都是讨论公司公。,,及情感的共享与交流的过程著名组织管理学家巴事或是为了协调出良好的工作关系这样的行为当然“,。,纳德认为沟通是把一个组织中的成员联系在一起可以看作是管理行为在组织中领导向员工讲一句”。、,,,以实现共同目标的手段管理学家法约尔明茨伯话也会因为它是发生在组织内因而也是沟通是围。,。格都把沟通作为管理的重要工作没有沟通就没有绕着企业或组织目标来进行的管理行为。,。、管理沟通从一定意义上讲就是管理的本质追寻二沟通障
3、碍是企业高效管理必须克服的困难,,,管理与沟通的内在联系可以发现管理和沟通的内企业管理运作过程中人与人之间部门与部门。,,,在联系有如下内容之间企业上下级之间以及其他各个方面之间特其,,,,。,一所有的管理行为过程绝大部分就是沟通别需要彼此进行沟通互相理解互通信息然而在。,,行为过程沟通是管理的实质和核心内容也是管理现实企业中人与人之间却常常横隔着一道道无形、。“”,。得以实施的主要手段方法和工具如管理职能中的的墙妨碍彼此的沟通尽管现代化的通讯设备非,、、,,“”。计划计划必须有信息收集整理分析作基础信息常先
4、进但却无法穿透这种看不见的墙如果沟通。,,,收集处理的过程就是沟通的过程计划制定时需要的渠道长期堵塞信息不交流感情不融洽关系不,,,,。吸收团队意见计划制定后需要形成正式文件并下协调就会影响工作甚至使企业每况愈下仔细分,,达给所有与计划执行有关的组织成员组织领导还析起来我们可以把企业管理中存在的沟通障碍分,。需要向组织成员解释计划和计划执行方法与难点成两类,、。组织成员对计划必须有反馈必要时还要在具体执1结构性障碍这类沟通障碍主要是由组织结(!些今一匆嫩拐栩撇溯捆蔑筋麟阪l藕卿麟豁瀚瀚端瓣}砚腼留加酬憾麦孚望
5、盛卿叙哑加痴服困服甜俪姗朋蜘加业营理断山细唬呱卵哗纵添尚洲口用湘眠阳幽娜妨叼隆纳加明出刚明石临钾动心印嚼企,,,。构不合理引起的许多企业为了专业分工在设置岗低落和效率低下一旦企业发生什么紧急情况需要,、,位时只考虑工作效率而忽略了沟通协调成本在经全体员工出主意想办法共渡难关时员工就会因缺济。,。活动中设置了过多的部门与环节造成有的业务乏忠诚度而无动于衷不会有任何的热情和积极性部门不明确自己的生产活动应当与整个企业的生产同样的下级往往倾向于在上级面前只提供上级喜欢,甚,计划协调一致至不择手段地去追求本部门的私的
6、消息而隐瞒事实真相如果每个人都倾向于向老,,,,利不考虑其他业务部门的利益和公司的整体利益板报告好消息就容易包庇潜在的错误留下事态发。,。更不愿意与其他部门进行合作应当说由于每一种展的隐患给企业造成严重后果。传统企业组织结构都会造成一定的结构性沟通障(2)个体本身的沟通能力不足管理者可能缺乏,,,碍我们无法避免专业化分工带来的结构性沟通障相关的沟通技巧想达成沟通的目标但没有一定的,。、、碍但我们可以通过选择适合本企业业务性质的组训练难以实现自身的意图比如语气时机方式不,,织结构来最大限度地避免此类沟通障碍降低
7、沟通。对或者忽略听众的反应常常造成沟通的障碍,。、成本同时又获得专业化分工给我们带来的效率另三改善沟通可以对高效管理起巨大的推动外对于此类沟通障碍我们也可以靠业务流程再造等作用。结构性的改革来缔造诸如学习型组织等现代企业形仁有助于改进个人以及群众作出的决策任何,。、、。态摆脱传统组织结构带来的两难比如BIM公司决策都会涉及到干什么怎么干何时干等问题每,原来的计算机信贷业务部门专门对需要贷款购买当遇到这些急需解决的问题时管理者就需要从广。,BIM计算机的客户进行金融服务该部门由几十个泛的企业内部沟通中获取大量的
8、信息情报然后进,、、,,各类专家组成分别负责接定单信用调查资料审行决策或建议有关人员作出决策以迅速解决问。,。,核等等接定单的工作人员希望多接纳业务热情地题下属人员也可以主动与上级管理人员沟通提出,,,;招揽客户哪怕客户不符合信贷要求而信用调查专自己的建议供领导者作出决策时参考或经过沟,,,。家则以谨慎为业务守则对每一笔业务都要详细调通取得上级领导的认可自行决策企业内部的沟,,;查忽视时间的耽搁资料
