DB34／T 2474-2015 养老机构人员培训管理规范【安徽省地方标准】.pdf

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1、ICS03.080.01A00DB34安徽省地方标准DB34/T2474—2015养老机构人员培训管理规范specificationofpersonnelmangemanettraininginretirementorganization文稿版次选择2015-08-31发布2015-09-30实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T2474—2015前言本标准按GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省民政厅提出。本标准由安徽省服务标准化技术委员会归口。本标准主要起草单位：安徽省民政厅、宁国市社会福利院、安徽省质

2、量和标准化研究院、宁国市质监局。本标准主要起草人：吴旭军、周苏、张振粤、丁昌东、夏秀琳、王亚萍、郑志芳、伍爱华、明伟、徐彩云、刘伟。IDB34/T2474—2015养老机构人员培训管理规范1范围本标准规定了养老机构人员培训管理的培训方式、培训内容、有效性评价、培训档案管理、监督考核等。本标准适用于安徽省养老机构人员培训管理，其他部门的人员培训管理可参照执行。2培训方式2.1培训方式分类员工培训包括岗前培训和在职培训，应采取“走出去引进来”相结合，分为内部培训和外部培训两种方式。2.2内部培训2.2.1由老职工向新员工介绍企业

3、的规章制度、文化以及基本护理操作和员工。2.2.2邀请具有一定资质的专业人员，通过讲座的方式对养老机构的工作人员进行培训。2.2.3组织员工现场观摩，提高员工服务技能。2.2.4通过个案分析，提升员工对突发事件的应对能力。2.2.5开展工作经验交流会及技能比赛等活动。2.3外部培训2.3.1养老机构组织参观考察学习培训。2.3.2养老机构人员参加相关部门组织的业务培训。3培训内容3.1文化培训从企业制度建设、核心价值观、团队精神、孝亲敬老、养生文化等方面对职工进行培训。3.2管理培训从目标与计划管理、员工执行力塑造、员工职业

4、化素养、绩效考核、有效沟通、变革和创新管理等方面对职工进行培训。3.3安全培训3.3.1安全管理相关法律、法规、规章、标准。3.3.2危险源识别、评价以及控制措施。3.3.3安全应急预案的有效实施。1DB34/T2474—20153.4技能培训3.4.1休养人员照护基础知识，其中包括生理心理特点、护理特点、营养需求等。3.4.2休养人员日常生活照护，其中包括清洁卫生的照护、压疮的预防、睡眠、饮食、排泄、安全等照护。3.4.3休养人员健康状况的观察，其中包括体温、脉搏、呼吸的观察、液体出入量的测量及观察等。3.4.4休养人员常

5、见疾病的照护。3.4.5休养人员患病常用治疗的照护，其中包括给药、冷热治疗等。3.4.6休养人员临终关怀，其中包括临终照护、尸体料理等。3.5心理培训从心理压力管理、情绪释放、EQ型情绪管理与生命素质修炼等方面对职工进行培训。注1：EQ型情绪管理主要包括认识自己的情绪、妥善管理情绪、自我激励、认识他人情绪、人际关系管理。注2：生命素质修炼主要包括认识生命价值、找到生命目标、实现自我价格。4有效性评价4.1内部培训评价4.1.1每个项目培训实施后，应进行有效性评价。由相关部门对参加培训的人员进行培训有效性评价，可采用试卷、现场

6、操作及工作业绩评估等方式进行，形成记录。4.1.2评价不合格者，应重新进行培训。4.2外部培训评价4.2.1培训部门发放相应的资格证。4.2.2培训人员递交培训心得体会。5培训档案管理建立职工培训档案，保存培训计划、培训实施方案、培训记录、有效性评价及改进措施。6监督考核机构内应建立相应的考核机制。_________________________________2《DB34／T2474-2015养老机构人员培训管理规范》