成都消费者分析分析报告.ppt

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1、成都消费者分析消费者分类及主要特征消费者购物习惯与偏好消费者对品类的需求和消费特征消费者对品牌的购买习惯和影响因素小结对消费者的分析将着眼于人民商场的现有客户和潜在客户74%商圈消费者盐春商圈消费者指经常光顾商圈内各百货店的消费者,约占成都消费者的74%。26.6%重度消费者盐春商圈重度消费者根据每个消费者一年内花在各类商品上的支出情况，对盐春商圈所有消费者价值加以分析，发现在此商圈范围内，盐春商圈中约36%（占程度消费者总人数的26.6%)的消费者的年消费额占所有消费额总数的64%。为描述方便，把这部分消费

2、者定义为重度消费者。28%：成商顾客成商消费者指在过去6个月内经常光顾人民商场盐市口店的消费者，约占总人数的28%。根据他们住处到该商场的距离，可以进行如下划分：半径4公里以内：核心商圈消费者，占成商消费者的62%半径4公里以外：外延商圈消费者，占成商消费者的38%对重度消费者和成商现有消费者之特征的分析及对比，可以帮助人民商场确定目标客户群；对商圈消费者，尤其是重度消费者消费习惯和偏好的分析，可以帮助人民商场确定核心商品、竞争策略、营销策略。100%成都消费者从年龄结构看，现有客户年龄要比重度潜在客户年龄高

3、5-10岁资料来源：《成都消费者入户访问研究报告》样本量：成都总体621；盐春总体461；现有客户163；重度消费者168；人民商场核心101；人民商场外延62在年龄上，成都市消费者主要集中在25-45岁（60%左右）从成都市总体上看，消费者主要集中在25-45岁（60%左右），平均年龄为37.44岁；盐春商圈内消费者的平均年龄为36.64岁，但整体年龄结构上，与前者没有明显差异；重度消费者年龄偏轻，在18-34岁的比例明显偏高（59%）；人民商场现有消费者年龄偏大，45-54岁的比例占30%左右（总体为19

4、%）。各消费人群现有消费者从教育程度上看，现有客户与重度潜在客户相比偏低在受教育程度上，消费者的学历分布呈现双峰特征从成都市总体上看，消费者的学历分布呈现双峰特征，一大部分是以初中和高中文化程度为主（50%左右）的低学历者；一部分是以大专或以上学历（20%）为主的中高学历者；盐春商圈内消费者与总体特征没有明显差异；重度消费者受教育程度偏高，学历在大专及以上的比例占38%（轻度：17%）;人民商场现有消费者教育程度与成都市总体水平差别不大，与重度消费者相比偏低。各消费人群现有消费者资料来源：《成都消费者入户访问

5、研究报告》样本量：成都总体621；盐春总体461；现有客户163；重度消费者168；人民商场核心101；人民商场外延62从就业程度看，现有客户与潜在客户总体特征相似，比重度潜在客户略低各消费人群现有消费者在就业状况看，消费者中在职者居多成都市总体消费者中就业者达到60%；盐春商圈内消费者全职工作者比例略高；重度消费者中就业程度更高，达到72%；现有消费者中，核心商圈消费者的就业程度高于外延商圈。（%）资料来源：《成都消费者入户访问研究报告》样本量：成都总体621；盐春总体461；现有客户163；重度消费者16

6、8；人民商场核心101；人民商场外延62从职业类型看，重度潜在客户中白领人员比例略高各消费人群现有消费者在职业类型方面重度消费者中白领人员比例略高；人民商场的现有消费者中，核心商圈中一般职员的比例，以及离退休人员、管理人员和干部/教师的比例都要高于外延商圈；反之，外延商圈中没有收入的家庭主妇、待业人员及学生的比例要明显多于核心商圈。资料来源：《成都消费者入户访问研究报告》样本量：成都总体621；盐春总体461；现有客户163；重度消费者168；人民商场核心101；人民商场外延62从收入水平看，重度消费者的收入

7、明显偏高各消费人群注：《2002四川统计年鉴》中的数据表明，2001年四川城镇居民人均月收入为540元资料来源：《成都消费者入户访问研究报告》样本量：成都总体621；盐春总体461；现有客户163；重度消费者168在收入水平方面成都市总体消费者人均月收入750.7元，家庭平均月收入2339.36元。盐春商圈内消费者收入偏高：个人每月平均收入809.22元，家庭平均月收入为2509.31元；重度消费者的收入水平更高：个人平均月收入1077元，家庭平均月收入3048。相比之下，人民商场现有客户的月收入只有重度消费

8、者的65%在个人月收入上，人民商场消费者的个人平均月收入663元，低于盐春商圈总体水平（809元）,只有重度消费者水平（1077元）的65%；在人民商场现有消费者中，核心商圈平均月收入为775元，比外延商圈的平均月收入（500元）高55%。现有消费者资料来源：《成都消费者入户访问研究报告》样本量：人民商场核心101；人民商场外延6285%以上已婚；家庭常住平均人口3.1人；有16周岁以下小孩的家庭占