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1、谈判简介这个训练提供你对工作的基本概念。我们尽量对这个训练简单易懂。如果你有不清楚的地方，请随时告诉我们。若你有需要的话可以重复做这个训练。参考公司政策，以公司政策为依据。内容1.定义2.规则3.计划4.方法5.主要内容6.结语训练课程:谈判目的使用正确的观念及方法以达成我们的目标.训练课程结束时,你将有能力做到完整的事前规则.利用有效的方式.使你具有成功者的信心.有关之人员资深经理经理助理训练方式训练者投影片店长团体讨论资深经理时间三个小时I.定义这是诺玛特与厂商之间的交易.厂商希望以平常的售
2、价出售所有的产品,但诺玛特只愿以折扣价格得到高回转率的商品.在谈判过程中,我们该尽力为诺玛特争取利益.身为经理,你应是一个顶尖的谈判高手--这即是本训练的目的.用让价之收益,来强化价格形象及/或绩效.II.规则谈判的性质有两种:促销活动/端架陈列费:花费80%的时间新商品采购:花费20%的时间厂商归类为二种:全国性厂商;地方性厂商.全国性供厂商之协商商品部及“地区负责人”的职责所在延尽交货付款方式退佣金额共同商品上架费共同商品上进价共同问题解决方式各店的职责所在促销事由端架陈列费额外共同商品的补
3、充地域性供应商之协商商品部及“地区负责人”的职责所在各店的职责所在延迟交货付款方式退佣金额非共同商品商品延迟促销事由端品陈列费此项训练,我们主要以"各店的职责"为训练的重点.III.计划1.为什么我们必需要有计划?2.如何选择厂商?3.如何为厂商会面作准备?1.为什么我们必须要有计划可以省时间为会见有决定性的决策者.2.如何选择厂商依营业额将你的厂商由大至小列出来.依厂商的重要性定出会见的频率.会见的频率可由两上阶级决定.3.如何为厂商会见作准备?收售资讯市场调查.竞争者售价.询问你的员工跟厂商
4、是否有何尚待解决的问题.设定目标没有目标=无成效=失败设定两个可衡量的目标.范例:理想目标你所能争取的最好的.合理目标通常如你预期的.如有必要,资深经理与经理一起决定设定的目标.范例你希望争取到批发价再降一成.促销比例.退佣.将你的问题写下来.首先解决下列问题.交货期发票竞争对手的售价而后我们开始谈判将所有的资料准备好市场价格,竞争对手的DM,与厂商的合约,组织表,进货单,笔,笔记本,计算机.IV.方法1.对自己要有信心2.主动掌握整个谈判过程3.强调合作4.增加要求5.谈判结束之后对自己要有信
5、心要有礼貌要准备（否则,一开始你便屈居下风.）相互介绍进而确认你所见的人赋有决定权.非适当的人-----立即结束谈判陈述会面的目的:端架陈列费促销赞助金争议点告知厂商和诺玛特合作的利益是相互的.别让对方将话题岔开心中牢记你的目标提问题（籍此收集你所欠缺的资讯，那些资训或可有效的反驳厂商）范例厂商可以透露些事后不易获得的资讯；有些资讯可供你在谈判时反驳之用。深一般性的讯息。范例关于厂商及诺玛特的竞争者。关于市场的所有消息（比重成长市场占有率新市场）自信是你最大的资产2.主动掌握整个谈判过程别事先将
6、你的目标告诉厂商.厂商会和你扯所有除了你的目标之外的事.有时候,厂商会提供的比你理想目标更多.若厂商的提义可以接受.先接受当一个基础.询问探知原因.尝试争取更多.若厂商的提意无法接受保持沉默.询问探知原由.试着反驳这些理由.明白告诉他所提供的条件无法达成彼此的共同目标.而之告知你的理想目标.3.强调合作谈判是种交换从中你可给予(营业额、市场占有率)而厂商提供你好的进价促销赞助端架陈列费退佣。在谈判之后会有四种不同结果:厂商认为你耍他。输家/赢家所以,下次他会试着赢回来。赢家/输家而后,双方都不再
7、努力改善。之后,对彼此都不好。输家/输家双方都认为达成一笔好交易。赢家/赢家尽可能争取,但同时也让厂商了解达成一笔成功的交易.牢记赢家/赢家的双赢观念.范例某个单品的包装改变了,你寻找将所有的库存退还给厂商的可能性,无论如何,厂商拒绝你的要求但同意给你赞助金以让你得以作折扣出清存货.若赞助金以够大可供作诱人的折扣价的话,你可以考虑接受以增加营业额.4.增加你的要求你要求的越多,得到的越多与例如下:对厂商而言,要求针对三个不同的要求在到3%+2%+5%的折扣要比对同一个要求打10%折扣容易接受.对
8、每个要求与出一至二个理由:理由要清楚明白让厂商明撩你的意思若有任何颖问,马上询问厂商以避免误解.对每个要求别提太多解释你解释越多,理由越薄弱5.谈判结束之时确认同意时:由厂商与诺玛特双方签字确认,并要把同意书及会议资料归档在厂商档案中.(参看附件)通知你的下属:将谈判结果告知相关人员.范例秘书(促销员退佣折扣)营业员(促销品及日期,促销价及数量).V.谈判的主题1.交易条件2.让价特价促销/端架费3.让价新产品1.交易条件A.诺玛特依折扣进价采购*当试预估最佳进价:直接与制造商联系预估制造成本*
