通用b2b电子商务系统流程分析.doc

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1、一、总体描述　　首先，客户通过登录B2B电子商务系统主页，浏览商品的概要分类信息，如果客户对这些商品感兴趣，需要浏览详细的商品信息、则必须进行用户注册或用户登录操作。登录完成后，根据权限，客户可以浏览相应的商品分类信息，并可以启动商品快速搜索引擎和商品比较功能，通过这些辅助工具来选定要购买的商品。客户也可从购物历史信息里选定本次所需购买的商品目录。确定商品购买列表后，将所需购买的商品加入购物车，进行购物车管理的相应操作，确定后进行在线支付操作。在购物的过程中，客户可以进行个人帐户管理，如果客户的身份是分销商，还可以进行分销商信息管理。当

2、所有购物操作完成后，客户可以选择是注销登录还是关闭浏览器以退出系统。这个在线购物系统是整个B2B电子商务系统的一个重要部分，这部分不是独立存在的，还应和银行处理机、认证中心、货物运输系统以及一些应用系统如ERP,CRM,SCM等进行交互。　　根据上述分析，确定B2B电子商务系统的主要工作示意图如下图所示:　　　　图1B2B电子商务系统工作示意图　　二、B2B电子商务系统流程框图　　在B2B模式下的电子商务系统表示如下图所示:　　　　图2B2B模式下的电子商务系统　　图2中，企业A通过INTERNET选定一家提供商务服务的电子商务系统，根

3、据其自身需要提出商务业务请求，将请求信息通过INTERNET发送给此电子商务系统；电子商务系统根据企业A提出的商务业务请求寻找合适的交易企业B，并将请求信息通过INTERNET发送给企业B；企业B得到企业A的请求信息后，经过分析处理其相应交易请求，并将相应信息发送给电子商务系统；收到企业B的交易请求后，电子商务系统开始处理交易信息，并要求交易双方提供各自银行帐户信息；得到交易双方的银行帐户信息后，需对交易双方进行身份认证，将认证合格的银行帐户信息通过支付网关发送给交易双方的开户银行，完成银行转帐：将转帐后的信息通过电子商务系统发送给交易

4、企业，并联合工商、税务等协同单位，最后委托运输配送公司来完成配送工作。　　这是一个理想的B2B电子商务系统的运作过程。目前比较常用的B2B电子商务运作过程中，企业A与企业B的交流是完全通过第三方B2B电子商务服务提供商来进行的，彼此之间不产生即时关联。先是企业B向该服务提供商提供其服务列表，委托其处理其商务服务，然后企业A向该服务提供商提出商务请求，将请求信息和帐户信息一同提交给B2B电子商务系统，由B2B电子商务系统启动支付系统，向支付网关提交支付信息完成资金交割。之后，该服务提供商再和企业B联系，根据协定将资金划到企业B的帐户上。这

5、种方式下，企业双方共同信任信誉较好的第三方系统，从而避免了因交易双方不信任而造成的信息不畅和商务交易停滞等问题。　　三、B2B系统涉及的基本机构　　B2B电子商务系统是由许多子系统角色构成的一个系统组合，其中包括。　　1、采购者：对于B2B电子商务系统来说，采购者一般是指企业(BUSINESS)。　　2、供货者：对于一般的B2B电子商务系统，供货者也是指企业。本文构建的B2B电子商务系统中的供货者是指提供商品(包括服务)的分销商。　　3、认证机构(CA)：一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网

6、上交易的各方能够相互确认身份。　　4、支付系统：一般为电子商务系统中的采购者和供货者提供资金支付方面的服务。　　5、运输公司应用系统：主要是根据采购者要求的运送方式将采购者购买的商品及时、准确地送往目的地。　　四、整体业务流程分析　　供应商要在B2B电子商务网站上出售自己的商品，首先要在网站上注册，当注册后方能在网站上销售自己的产品。当供应商登陆后可以直接搜索采购商的需求信息，也可以发布企业信息、产品信息和供应商机。如果有采购商的订单，供应商登陆后可直接回复采购商报价等信息。当采购商同供应商一样，必须也先要在网站上注册，登陆后方可进行网

7、上采购。采购商登陆后如果接受到供应商的报价，可以直接回复，也可以对网站上的企业信息，产品信息和商机信息进行搜索取得自己需要的信息，并通过网站和供应商联系，询问报价,采购商可以选择拍卖业务和提出招标申请，而供应商则可以提出拍卖申请和参加投标。　　五、供应商业务流程分析　　供应商主要的业务是在网上发布自己公司的产品信息、企业信息和商机信息，对自己产品提出需求的采购商进行报价回复，同时搜索网站上的采购信息，并和运输企业取得联系，提供运输服务。以提供这样供应商的主要业务流程我们可以用图3说明。　　　　图3供应商业务流程图　　六、采购商主要业务流

8、程图　　采购商在网站上的主要业务是发布需求，回复供应商的报价以及在网站上搜索厂家的产品信息。同时还要和银行进行联系以通过网上付款。下面我们给出采购商的主要业务流程图。如图4所示。　　图4采购商业务流程图