网络常见故障处理.ppt

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1、常见网络故障处理成都北车辆段设备信息科LAN(局域网)在使用中易出现各式各样的故障，不但造成使用中的问题，也会大大影响网络的安全。但严格说来，LAN的故障并非无规律可循。随着理论知识和经验技术的积累，故障排除将变得越来越快，越来越简单。规范的网络管理，是减少网络故障的重要手段；完善的技术档案，是排除故障的重要参考；而有效的测试和监视工具则是排除故障的有力助手。由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该

2、做到的。虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。1、网络连通测试命令2、硬件故障检查3、广播风暴（环路）检查处理4、局域网打印机共享1、连通性测试使用各种网络命令检查网络的连通性1.1Ipconfig命令（显示ip配置）1.2Ping命令（连通性检测）1.3Tracert命令（路由跟踪）1.4Netstat命令（网络状态）1.1ipconfig命令的使用ipconfig这个命令，通常只被用户用来查询本地的IP地址、子网掩码、默认网关等信息。ipconfig、ping是我们在诊断网络

3、故障或查询网络数据时常用的命令，它们的使用也很简单，即使你不知道它们的应用格式，也可以通过“ipconfig/?”或“ping/?”这种标准的DOS命令帮助方式来获取相关信息。开始菜单——运行——cmd命令调出MS-DOS窗口1.2ping命令的使用ping命令是用于确定本地主机是否能与另一台主机成功交换数据包。根据返回的信息，可以推断TCP/IP参数（因为现在网络一般都是通过TCP/IP协议来传送数据的）是否设置正确，以及运行是否正常、网络是否通畅等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正确，你有可能要执行大量的本地主机与远程主机的数据包交换，才能确信TCP/IP配置无

4、误。ping127．0．0．1127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping通，则表明本机网卡和TCP/IP协议不能正常工作；如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。ping本地网关本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网关的IP地址，ping不通则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器，还可以ping路由器在本网段端口的IP地址，不通则此段线路有问题，通则再ping路由器在目标计算机所在同段的端口IP地址.不通则是路由出现故障。如果通，最后再ping目的机的IP地址。1.3Tracert命令的使用Tracert（

5、路由跟踪）是路由跟踪实用程序，用于确定IP数据报访问目标所采取的路径以及一个主机到网络上其他主机的路由。1.4Netstat命令的使用netstat命令是一个监控TCP/IP网络的实用的工具，它可以显示实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。Netstat命令的参数不是很多，我们常用Netstat-r来监视网络的连接状态，非常管用。　　在网络出现故障时，我们经常交替使用上面这四个命令，以方便查找故障。2、硬件故障检查2.1网卡故障检查2.2RJ45接口故障检查2.3交换机故障检查硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、交换机故障等。首先检查插上计算机I/O

6、插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、交换机是否有故障。2.1网卡故障检查我的电脑——属性——硬件——设备管理器——网络适配器，检查网卡状态是否正常如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的“！”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网

7、卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。检查任务栏本地连接状态是否正常2.2RJ45接头故障检查RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后或者使用时间过长，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。跳线、信息插座、网线的各个接口都是容易出现问题的地方。2.3交换机故障