一汽大众经销商内训师培训 (2).ppt

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1、一汽-大众经销商内训师培训学员团队个人爱好个人工作经历和年限内训工作实例(心得)准时参加全程参与相互尊重团队合作经验交流分享知识积极主动勇于探求关闭通讯工具严禁吸烟保持清洁学习方式通过本课程的学习，学员能够：阐述经销商内训师的职责，能够运用所学技巧制定培训计划、进行需求分析并确定培训目标运用所学内容独立开发简单的课程、编写简单的课件针对授课内容设计并运用4种以上的培训方法进行培训运用授课技巧进行培训课程目标课程导入培训的基本概念内训师的职责定位销售部内训管理的范畴培训需求的分析方法制定部门培训计划销售部培训课程的设定培训（课程）目标的设定目录编写课程提纲课

2、程素材挖掘培训材料的制作课件的编写方法销售流程讲解举例培训方法的运用QFABQ讲解方法授课技巧培训互动技巧学员综合演练录像第一天第二天第三天1.课程导入问题的提出：您的内训工作中遇到的主要困难有哪些？如何才能使内训工作更加卓有成效？15分钟分组发表1.1课程导入－讨论小组讨论1.2课程导入－问题总结2.培训的基本概念2.1培训的基本概念－什么是培训什么是培训？HOW？WHY？2.2培训的基本概念－如何评价培训是否成功？培训效果第一级-（Satisfaction）培训效果第二级-（Learning）培训效果第三级-（Adoption）培训效果第四级-（Per

3、formance）2.3培训的基本概念－培训流程冰山2.4培训的基本概念－成人学习理论1.“我不知道我不知道”2.“我知道我不知道”3.“我知道我知道”4.“我不知道我知道”2.4培训的基本概念－成人学习理论成年人大脑的工作方法成人接受的特点2.5培训的基本概念－成人学习理论无刺激，大脑10分钟会自动待机大脑受“好‘色’之‘图’”的刺激一个信息提供一次，一年后能记10％；若一年内重复6次，可记住90％。所以要：回顾、复习和总结3.内训师的职责定位成为优秀内训师的条件有哪些？经销商内训师的最重要职责有哪些？10分钟分组发表3.1内训师的职责定位－讨论小组讨论

4、3.2内训师的职责定位－成为内训师的条件一是具备服务意识二是要成为培训领域的专家三是要有在公司的核心岗位上的工作经验设计确保创造激发应用培训技巧，把复杂的问题简单化、专业问题通俗化应用适当的培训器材，促进学员学习3.3内训师的职责定位－成为优秀内训师的条件3.4内训师的职责定位－经销商内训师的职责制定制作或转化组织讲授根据评估结果员工辅导4.销售部内训管理的范畴4.1销售部内训管理的范畴－讨论内训管理工作都需要包括哪些内容？如何激发员工培训积极性？小组讨论4.2销售部内训管理的范畴－培训前管理参与培训课件的准备销售部培训实施计划的制定培训培训4.3销售部内

5、训管理的范畴－培训过程管理学员培训学员课堂课堂4.4销售部内训管理的范畴－培训结果管理学时培训学员培训总结课件培训5.培训需求的分析方法5.1培训需求的分析方法－什么是培训需求职务所需的实际的表现及差距GAP,NEED&WANT需求＝要求的－现有的5.2培训需求的分析方法－整体培训需求分析公司需求顾客抱怨项目与频率同行业之服务与水准顾客满意之程度经常发生的问题发生问题的共同原因问题对公司的影响团队士气现状与过去行业士气与公司业绩提升导致士气低落的原因现有人员配备核心员工数量现有员工能力与公司业绩需求能力的差距顾客的期望公司存在的问题组织员工士气组织人力资源

6、状况5.3培训需求的分析方法－需求调研的三种方法系统课程开发前年度培训计划制订前?系统课程开发前单个课程授课前不常用单个课程授课前针对HR/主管/员工常用5.4培训需求的分析方法－需求分析的五个步骤确定课程目标和核心内容分析并制定技能标准确认问题确认原因及解决方案学员能力分析因果6.制定部门培训计划6.1制定部门培训计划－制定计划的好处如果没有目标，我们的计划就会失败。如果一个人不知道他寻找的是哪一个港湾，那么就无所谓正确的风向。——卢修斯·塞涅卡为什么不愿意制定计划？计划过于复杂计划缺乏灵活性制订计划浪费时间和精力6.1制定部门培训计划－制定计划的

7、好处作为内训师，以你目前手头的工作，或即将进行的工作为例，制定一个工作计划。（根据每个人的状态和情况制定，当前的销售问题。。。）制定计划的过程中，你需要考虑哪些具体因素？10分钟分组发表6.2制定部门培训计划－讨论：如何制订计划小组讨论年度计划季度计划月度滚动计划6.2制定部门培训计划－制定计划的类型7.销售部培训课程的设定7.1销售部培训课程的设定－课程类别按形式分：讲授类课程、研讨类课程、模拟演练类课程、团队建设类课程、辅导类课程按内容分：7.2销售部培训课程的设定－实战：设计课程列表任务：根据前面例子选择某一类课程设计课程名称自查要点：每个课题时长2

8、小时以内尽量细化不少于8个课题形式多样实战演练提交作业要求：时间：