[精品]浅析沟通技巧在学校心理咨询中的应用.doc

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1、浅析沟通技巧在学校心理咨询中的应用浅析沟通技巧在学校心理咨询中的应用摘耍：沟通是心理咨询最主耍的技巧之一，沟通技巧包括无条件的积极尊重、准确的共情和真诚。本文将以作者的一个咨询案例“自卑的小女孩”为例，简耍分析沟通技巧在学校心理咨询中的应用。关键词：沟通技巧；学校心理咨询；案例分析美国学校心理咨询专家s.W.Russ指出：“咨询员与来访者之间建立一种坦率、信任的关系，是咨询过程中头等重耍的事情……是有效咨询的前提条件。”G.Capgn指出，建立这种咨询关系的最重耍方向是咨询员与来访者的平等地位；Truax则提出真诚、非占有式

2、温暖以及准确的理解共情是咨询成功的首要条件。由此可见，建立真诚、信任、接纳、坦率、平等、合作的咨询关系，既是心理咨询的第一步，也是在整个咨询过程中需耍时刻维护的重耍内容；心理咨询过程中咨询员是否能够很好的运用沟通技巧，对于咨询的效果起着举足轻重的作用。本文以作者的咨询案例“自卑的小女孩”为例，简耍分析沟通技巧在学校心理咨询工作屮的应用。一、无条件的积极尊重所谓“无条件的积极尊重”，就是指要把每个来访者都看成是独特而有价值的人，既接纳他的长处，也容许他的短处，这样就创造出了一个安全、温暖的环境，让来访者能够史大程度的表达自己。

3、案例：来访者是个较矮的短发女生，我微笑地看着她，说：“你好！有什么可以帮到你的吗？”她羞涩地点点头，于是我把她带到了个体咨询室坐了下来。看到她冻得有些发红的脸颊，我关切地说：“外面很冷吧？入冬了，记得多穿点衣服”……经过几句寒喧之后，她明显由开始时的紧张变得放松了下来。通过进一步的交谈得知她因为觉得自己长得不好看，个子也很矮，所以有自卑感，一直以来都没有什么朋友，觉得自己很孤独。我鼓励她：“其实从你来幵始到现在，老师一直都在观察你，我发现你身上有很多优点，或许你自己都没有发现。当你去办公室找老师的时候，你的动作很轻，还很有礼

4、貌的敲门，所以你给老师的第一印象就是很有修养，是一个懂事的好孩子。”她似乎很受用，看来她可能很少被夸奖。以上案例中的女孩子个子较矮，脸上有斑，来到心理中心时表现的怯懦、羞涩，但是咨询员从始至终都是微笑着面对她，关心她的冷暖，并且能够适时的发现她的优点，进行恰到好处的鼓励。这些都体现出咨询员对于来访者无条件的积极尊重,正是这种尊重，使來访者感受到一种安全、温暖的氛围，能够在后续的交谈中敞开心扉①，毫无保留地说出困扰自己的问题。二、准确的共情罗杰斯认为，共情是指咨询员能体验他人的世界，犹如自身的精神世界。简而言之，共情就是设身处

5、地地理解来访者。卡可夫将共情从有害的反应、交换式的反应到积极的共情分为由低到高五个层次：层次一，咨询员没有表达出来访者所表达的感受和内容，是一种不相关或伤害性的反应；层次二，咨询员表达出了来访者所说的内容，但在表达吋明显疏忽了来访者所表达的情感成分；层次三，咨询员对来访者所表达的感觉做出了可交换式的反应，即咨询员表达出了与来访者完全相同的感受和内容；层次四，咨询员做出了一种增加式的反应，即咨询员能表达出来访者未表达出的深层感觉；层次五，咨询员能表达出来访者不能表达出的更深层次的感觉。案例：来访者说“老师，我觉得我的个子太矮了

6、，而且长得也不好看，有吋看到镜子屮的自己就觉得很闹心，很郁闷……”。我认真地听着她的叙述并不住地点头“老师非常能够理解你的感受，因为你看看老师，咱们俩的个子是不是差不多啊，所以我小的吋候和你…样，特别希望自己能长高点，看到自己的同学都长那么高，很羡慕，感觉长大个穿衣服太好看了”，她迫不及待的表示赞同。以上咨询中，咨询员通过点头、自我暴露等方式对来访者进行了较深入的共情，咨询员首先对来访者的困惑一一“由于个子矮而郁闷”表示理解，并且表达出了来访者没有表达出的希望自己能够长得更高的愿望，以及对于高个子同学的羡慕之情，并且兼用自我

7、暴露的方法，这样可以进一步拉近来访者与咨询员之间的关系，使来访者充分感受到咨询员对自己的理解。三、真诚真诚就是将真正的自我表现出來，让来访者了解咨询员也是一个人，并非只是扮演某一个角色。真诚与前述的无条件的积极尊重、准确的共情相联系，在这三种态度屮，它是最基本的，无论是无条件的积极尊重还是共情都只能建立在真诚的态度之±o真诚也具有不同层次，表明咨询员运用真诚的不同程度，一般包扌舌如下四个由浅入深的层次：一，咨询员隐藏自己的感觉，或者以沉默来惩罚来访者；二，咨询员以自己的感觉来反应，其反应符合自己所扮演的角色，但不是他自己的真

8、实感觉；三，为了增进两人间的关系，咨询员有限度的表达自己的感情，而不表达否定、消极的情感;四，无论是好或不好的感觉，咨询员都以言语或非言语的方式表达出来，经由这些情感表达，双方的关系变得更好。案例：来访者感觉自己缺乏安全感，我问“那你认为的安全感指的是什么呢？”“那种温暖的感觉”她说。“老