基层干部培训教材PPT课件.ppt

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1、基层主管培训教材1.管理工作及技巧工作理念现场管理人员管理内容2.一、管理者的角色与任务1.何谓管理利用计划、组织、领导、协调、控制等手段合理分配组织资源以达成组织目的.2.管理者之角色﹡管理者是贯彻组织任务的主要工作者﹡承上启下、执行管理功能,达成工作任务﹡用对的方法做对的事情,并把事情做对﹡督导、训练部属,使组织工作绩效极大化管理工作及技巧3.3.领导者的素质1)智a.专业知识b.企业知识c.领袖通识(性格、品德)d.适时合理的判断(人、时、事)2)信a.信赖胸怀b.言而有信c.遵守时限d.减少失败与错误e.创造绩效管理工作及技巧4.3)仁a.爱心关切b.成就他人c

2、.至诚大公d.以企业目标及整体利益为重4)勇a.勇于决断b.勇于任事c.勇于负责d.勇于认错5)严a.严守纪律b.严守成果(C、Q、D)c.追根究底管理工作及技巧5.二、团队精神1.团队精神之重要性﹡社会分工日趋精细﹡效益最大化2.如何发挥团队精神的作用﹡合理分工,职责明确﹡以团队目标为最高目标并让每一位成员充分了解﹡有效授权﹡专家小组---聚焦,聚焦,再聚焦﹡服务意识﹡相互信任,礼让友爱管理工作及技巧6.3.阻碍团队精神发挥的因素﹡目标不确,职责不分明﹡本位主义﹡争权夺利﹡缺乏沟通管理工作及技巧7.三、订定目标1.没有目标的工作不称之为工作2.以公司的目标为中心,逐层

3、展开层级目标3.分解工作项目,明确订定成果目标用时间目标4.检讨阶段性目标及最后目标的达成状况5.与部属共同研讨未达成目标时的改善之道管理工作及技巧8.四、拟定计划1.计划的重要性a.如期完成工作目标b.合理分配资源c.使工作协调d.预先避免工作进行中的失误2.拟定计划的要点a.有明确的目标和方针b.考虑上司的意见c.现况如何?有何困难或问题d.确定已了解事情的全盘真象管理工作及技巧9.3.拟订工作计划的方法(5W1H)a.为何(Why)b.做什么(What)c.什么地方(Where)d.何时(When)e.何人(Who)f.如何做(How)管理工作及技巧10.4.良好

4、的工作计划应注意a.容易达成计划目标b.有效利用资源c.必须具有强制性d.简单明了e.注意时效管理工作及技巧11.五、发挥组织的效力1.订定及检讨组织结构和职掌2.多方沟通协调3.瓶颈之检讨与改善4.强化目标管理及标准化管理5.强化分层负责与自主管理6.规化会议制度7.加强员工及干部的教育训练管理工作及技巧12.六、沟通协调与合作1.一切以公司利益、公司目标为先,考虑对方立场,就事论事,解决问题:a.不可相互推泄责任,先检讨自己的责任与错误b.不可因个人恩怨改变世原则及方法c.不可本位主义,派系斗争,以公司利益,整体目标为处事重点d.考虑对方困难及立场,取得最佳协调管理

5、工作及技巧13.2.积极主动,自动自发配合其它部门,完成工作目标a.主动提供资料b.主动提供专业知识,协助解决问题c.主动提供协助d.主动告诉对方进度与结果3.尊重对方职权而非职位a.处事不可因对方职位而异b.不可因对方职位低而不理睬管理工作及技巧14.4.要点列于书面,减少争执a.协商及会议结论b.设定标准及规范c.重要权责事项5.上司对下属之沟通a.了解部属b.关怀c.听d.让部属参予决策e.适当的授权f.给予赞赏g.包容h.平易近人i.表里一致j.不耻下问管理工作及技巧15.6.部属对上司a.尊重b.协助上司c.谨守分寸d.体谅上司难处e.勿背后批评f.为上司分忧

6、,勿事事请示管理工作及技巧16.七、授权1.授权是为了充分发挥组织的效力2.授权是训练、培养干部的重要手段3.授权的前提是标准化4.授权不能免除向上级的例行报告5.授权不能免除向部属的督导和训练6.建立授权一览表管理工作及技巧17.八、问题分析1.问题列表2.要项管制3.要因分析4.系统思考管理工作及技巧18.九、决策1.以客观事实为依据2.小组参予,民主决策3.决策前保留个人意见,决策后不能有个人意见4.领导者要勇于决断管理工作及技巧19.十、追踪与控制1.表单管理,追跟究底2.依计划详列进度表,做人、时、事追踪3.定期追踪检计计划进度与得失4.记录每月、日例行事务,

7、实时提醒5.定期开会检计各事项进行状况,并适时调整计划管理工作及技巧20.十一、激励1.生理需求a.创造良好业绩b.以实力及业绩争取福利待遇2.安全需求a.努力创造企业利润b.戒约绝本位主义及派系斗争c.创造可以发挥所长的组织环境3.社会需求a.参予式管理,团队合作b.法治为主,人治为辅c.赏罚及决断分明管理工作及技巧21.4.自我需求a.授权与负责b.训练与激励c.协助成就5.自我实现需求a.在职训练b.期望更高的成就6.奉献需求a.使命经营b.发挥生命的价值管理工作及技巧22.十二、工作教导1.工作教导的必要性:a.部属不会做或做错事