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时间：2020-03-05
《产品管理知识汇编192.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、3/4增值电信事业部产品支持专员岗位目标和考核指标讲明书增值电信事业部产品支持专员岗位目标1.客户类(1)为客户提供售后培训，培养客户使用新议通的适应；(2)及时反馈客户、产品和市场信息；(3)提升内部客户中意度。增值电信事业部产品支持专员考核指标表一．季度考核KPI指标指标编号KPI权重考核结果设定信息来源1售后时期所负责用户流量的提升60％100％为5依照相关统计，实际增长/打算增长2售前支持的客户数量20％100％为5实际数目/应支持数目3售后培训的客户数量10％100％为5实际数目/应培训数目4内部客户中意度10％1－5评
2、分其他部门评分，人事行政部汇总3/43/4二．产品支持专员半年评价能力和态度指标核心能力1解决问题的能力2团队合作3市场开拓能力4准确性5自信参考能力1口头沟通2客户治理3进展导向45678态度1是否认真完成任务2做事效率是否高3/43是否有责任感，情愿承担更多的责任4是否虚心好学，要求上进56783/4
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