产品管理知识汇编196.doc

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1、/增值电信事业部产品专员职务讲明书职务名称：产品专员职务编号：直属上级：增值电信事业部经理所属部门：增值电信事业部岗位目的：为了完成公司增值电信业务的销售工作，为客户提供售前及售后的技术支持服务。并为公司内部职员提供相关培训。工作内容：1.客户类(1)负责公司新议通产品的售前技术支持，协助客户代表完成客户销售工作；(2)依照需要对客户进行使用培训，培养客户的使用适应；(3)总结/反馈各类市场信息，包括产品、竞争以及客户对公司各类产品的需求；2.内部治理类(1)负责增值电信业务的产品治理工作；(2)从技术和市场销售的角度动身协助公司市场部完成宣传推广方面的工作；(3)依照客户需

2、求及相关部门的反馈，组织其它部门对产品的优化；(4)针对公司内部职员进行产品和市场方面的培训；(5)完成上级交办的其它工作。权限：(1)产品功能提升的建议权；(2)客户培训流程完善的建议权；所受上级的指导：同意增值电信事业部经理口头与书面指导/同级沟通：与客户服务部、系统部、市场部和长话业务事业部工作人员沟通。所予下级的指导：无岗位资格要求：l教育背景：大学本科学历，计算机或电子等相关专业，通信专业优先；l经验：2年以上通信领域（特不是互联网方面）的工作经验；l岗前培训岗位技能要求：l专业知识：了解市场营销和产品相关技术，具备产品使用等相关培训知识，精通通信及互联网知识；l素

3、养与能力：良好的沟通协调能力，分析和解决问题能力，出色的表达能力，团队意识，文字撰写和培训能力/