内审员培训文件之ISO9000标准条文.doc

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1、ISO9001標準講解2.1本章目的1.準確理解ISO9001:2000標準條款精髓.2.回顧ISO9001:94標準條款,瞭解ISO9001:2000標準更改要紧內容.3.瞭解ISO9001:2000文件編寫方法.4.爲正式導入內審鋪墊基石.本章培訓過程中,將有兩套案例分析題分發給學員,學員利用業餘時間完成佈置之作業,答完後,交給教師評分.21/21內審員培訓資料(2)P1/15ISO9001標準講解2.2質量治理過程模式1/221/21內審員培訓資料(2)P2/1521/21ISO9001標準講解2

2、.2質量治理過程模式2/2理解:1.明確客戶/法律法規要求(輸入)2.實施過程治理.a)治理層決定要求(條款5).b)治理層明確資源要求(條款6).c)建立過程治理程序並實施,以實現産品和服務(條款7).d)測量、分析、改進(條款8).e)治理評審(條款5、7,重新回到條款5並持續改進).3.瞭解客戶滿意度(輸出).4.循環持續改進(PDCA).5.重回輸入.內審員培訓資料(2)21/21P3/15ISO9001標準講解2.3ISO9001:2000與ISO9001:94對照1/321/211.ISO9

3、001:2000与ISO9001:94对比:ISO9001:2000ISO9001:19941範圍11.1總則1.2應用2引用標準23術語和定義34質量治理體系4.1總要求4.2.14.2文件要求4.2.24.2.1總則4.1.1+4.2.14.2.2質量手冊4.2.14.2.3文件操纵4.54.2.4質量記錄的操纵4.165治理職責5.1治理承諾4.1+4.1.2.2+4.2.15.2以顧客爲中心5.3質量方針4.1.15.4策劃5.4.1質量目標4.1.1+4.2.15.4.2質量治理體系策劃4.2

4、.35.5職責、權限和溝通5.5.1職責和權限4.1.2.15.5.2治理者代表4.1.2.35.5.3內部溝通5.6治理評審4.1.35.6.1總則5.6.2評審輸入4.1.35.6.3評審輸出4.1.36資源治理4.1.2.26.1資源的提供4.1.2.26.2人力資源6.2.1總則4.1.2.16.2.2培訓、意識和能力4.186.3基礎設施4.96.4工作環境4.97産品實現7.1産品實現的策劃4.2.3+4.9+4.10+4.15+4.197.2與顧客有關的過程7.2.1與産品有關的要求的確定

5、7.2.2與産品有關的要求的評審4.37.2.3顧客溝通內審員培訓資料(2)P4/15ISO9001標準講解21/212.3ISO9001:2000與ISO9001:94對照2/31.ISO9001:2000與ISO9001:94對照(續)ISO9001:2000ISO9001:19947.3設計和開發4.47.3.1設計和開始策劃4.4.2+4.4.37.3.2設計和開發輸入4.4.47.3.3設計和開發輸出4.4.57.3.4設計和開發評審4.4.67.3.5設計和開發驗證4.4.77.3.6設計和

6、開發確認4.4.87.3.7設計和開發更改的操纵4.4.97.4採購7.4.1採購過程4.6.1+4.6.27.4.2採購資訊4.6.37.4.3採購産品的驗證4.6.47.5生産和服務提供7.5.1生産和服務提供操纵4.9+4.10+4.12+4.197.5.2生産和服務提供過程的確認4.97.5.3標識和可追溯性4.87.5.4顧客財産4.77.5.5産品防護4.157.6監控和測量裝置的操纵4.118測量、分析和改進8.1總則4.10+4.208.2測量和監視8.2.1顧客滿意8.2.2內部審核4

7、.178.2.3過程的測量和監視4.208.2.4産品的測量和監視4.10+4.208.3不合格品的操纵4.138.4資料分析4.14+4.208.5改進8.5.1持續改進4.1.3+4.98.5.2糾正措施4.14.28.5.3預防措施4.14.3內審員培訓資料(2)P5/1521/21ISO9001標準講解2.3ISO9001:2000與ISO9001:94對照3/32.ISO9001:94與ISO9001:2000對照1範圍12引用標準23定義34.1治理職責4.1.1質量方針4.1.2組織機構4

8、.1.2.1職責和權限4.1.2.2資源4.1.2.3治理者代表4.1.3治理評審5.1+5.3+5.4.15.55.5.1+6.2.15.1+6.1+6.35.5.25.64.2質量治理體系4.2.1總則4.2.2質量治理體系程序4.2.3質量策劃4.1+5.1+5.4.14.25.4.2+7.14.3合同評審7.2.24.4設計操纵7.34.5文件和資料的操纵4.2.34.6採購7.44.7顧客提供産品的操纵7.5.44.8産品標識和可