网吧连锁公司营运指南.doc

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1、营运训练手册第四章人事行政管理（全职）目录一．店面人事行政管理职能简介二．店面管理组人事行政管理职责和权限三．人事管理指南1．招聘1．1招聘流程1．2各岗位招聘标准1．3招聘表格使用指南2．培训详见训练部分3．考勤休假3．1考勤休假管理的注意事项3．2考勤休假表格使用指南4．薪酬福利4．1各岗位薪酬计算方法4．2工资管理表格使用指南4．3员工休息室4．4员工工衣柜4．5茶话会5．人事月报6．员工激励6．1员工沟通6．1．1职前简介6．1．2座谈会6．1．3员工大会6．1．4公司论坛6．2员工奖励6．2．1公告表扬6．2．2奖

2、品奖励6．2．3职位晋升7．绩效考核8．离职8．1离职流程8．2离职恳谈8．3离职表格使用指南四．人事行政管理工具1．店面员工手册2．店面考勤休息制度3．岗位职责说明书4．办公文具的申领与采购5．工衣管理制度6．办公成本控制五．附表一．店面人事行政管理职能简介店面的人事行政管理职能集中在管理组成员，并由管理组成员在本职权范围内执行，主要包括下列几大部分：人事管理部分：1．新员工的招募2．员工培训3．员工日常的考勤管理4．员工休假的审核、审批5．员工沟通和保留6．员工薪酬和福利7．员工档案管理8．员工激励和处罚9．员工离职管理

3、行政管理部分：1．办公用品的申购与发放2．店面办公成本的控制3．店面清洁与员工礼仪4．工衣管理二．店面管理组人事行政管理职责和权限店面管理组各层级的成员都有各自的管理职责和管理权限，清楚了解自己的职位所承担的职责和可以决定的权限，可以使店面的人事行政管理层次分明，程序清楚。店面人事行政管理主要分为是店面经理、值班经理和见习经理三个层级。1．各层级管理职责。1．1店面经理：对店面负责全面管理职责，包括日常店面内部人员的调配，日常管理奖励和处罚。1．2值班经理：对本值班班次的各岗位员工工作状况进行监督和管理，并对当班时的工作表现

4、进行评价和指导，根据本班次的工作情况进行人员调配。1．3见习经理：对本当班班次的各岗位员工工作进行监督。2．各层级的管理权限。2．1店面经理：对本店兼职员工的全权管理权（兼职转全职建议权，其他为最终管理权）对普通员工的招聘，录用权。对普通员工的休假审批权。对普通员工的岗位调配权。对普通员工奖励处罚权（辞退升职除外）对见习以上经理3日内假期的审批权。对本店员工升迁的建议权。对本店员工见习经理以上员工的奖励处罚建议权对本店各项成本的控制权对本店各项采购申请的建议权和初级审核权。对本店各层次人员工作的考核权和评价权。对本店各层级人

5、员的培训权。对本店各项工作改进的建议权。对员工思想心态的对上反映权。对上级政策向下级的解释权。2．2值班经理：对本班次员工工作的监控权和管理权。对普通员工的工作评价权和升迁，处罚的初级建议权。对店面成本的建议权。对普通员工和见习经理的培训权。对各项工作的建议权。2．3见习经理：对各项工作的建议权。对普通员工工作的初级监督权。三．人事管理指南1．招聘1．1招聘流程填写《招聘申请表》营运经理/总监审核批准总部人事行政部经理审核批准见习经理以上由总部人事行政部招聘/见习经理以下由店面自行招聘发布招聘广告搜集应聘资料安排面试通知入职

6、1．2各岗位招聘标准（详见面岗位职责说明书）1．3招聘表格使用指南（详见表格样板备注部分）2．培训详见《营运训练手册》的“训练”章节3．考勤休假3．1考勤休假管理的注意事项3．2考勤休假表格使用指南（详见表格样板备注部分）4．薪酬福利4．1各岗位薪酬计算方法。采用固岗定薪的方法，级别越高，工资越高。4．2工资管理表格使用指南每一个新上任的店面经理都会收到人事部发出的一份邮件，在本邮件中，人事部得着重解释工资管理表格的使用。4．3员工休息室为保证员工的身体健康，每个分店均设有员工休息室，在这里员工可以进行短暂的工作休息。4．4

7、员工工衣柜每一个入职的店面员工，都将拥有一个属于自己的工衣柜，员工可以把一些私人物品和工衣放在自己的工衣柜里。4．5茶话会每个分店每月均会有一定的活动经费。店经理会用它去购买一些水果和小吃，在当月的某一天召开本店的茶话会。5．人事月报每一个新上任的店面经理都会收到人事部发出的一份邮件，在本邮件中，人事部得着重解释工资管理表格的使用。6．员工激励6．1员工沟通6．1．1职前简介每一个新入职的员工，店里的管理组都会给你做一个职前简介，让你了解公司的投资背景、店面的基本情况、组织架构、岗位职责，它可以帮助你尽快熟悉新的工作和工作环

8、境。6．1．2座谈会店面会不定期举行座谈会，就店面的各项事情和大家沟通，并对好的工作成绩和表现好的员工提出表扬，对于表现良好的员工会提出表扬、公告表扬或发给奖品、奖励机时。6．1．3员工大会店面会每月定期召开员工大会，对当月本店的工作情况和营运业绩作出通报，同时收集员工的各项工作建议。6．