负面在线评论比例对顾客购买意愿的影响.pdf

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1、南京大学研究生毕业论文中文摘要首页用纸毕业论文题目：负面在线评论比例巧顾容购买竟愿的影响介业管巧专＃２０１２级硕＋生姓名：庶暑指导老师（姓名、职称）：王国才副教授摘要一顾客在线评论为其他潜在消费者的购买决策提供了个便利的信息来源，越来越多的学者开始研究在线评论是如何影响消费者购买决策的。本论文结合了负面在线评论比例、产品类型、对负面评论的感知可信度等概念，基于消费者决策理论、归因理论，利用中介作用来解释负、前景理论等理论面评论比例是如何对消费者购买意愿产生影响

2、的。随后，本研究还探讨了不同的产品类型下这种影响的程度是否存在差异。另外，本研究还尝试验证消费者个人的信任倾向是否会对负面评论比例与可信度感知的关系产生调节作用。本文通过在网络渠道发布电子实验问卷的方式来模拟消费环境并收集数据，，为了防止不同数据之间的相互干扰，本研究先后进行了Ｈ次实验通过对实验变。量的控制，收集到了足够的实验数据、操纵和测量通过对实验数据的分析，本研究验证了负面在线评论比例对消费者购买意愿的负向影响，同时也验证了可信度感知作为中介变量的部分中介效应的存在。本研究还验

3、证了产品类型在负面评论比例对可信度感知的影响中的调节作用；当产品的类型为搜索型时，负面在线评论比例对于消费者的可信度感知的影响更为思著，，；而当产品的类型为体验型时这种影响的幅度则会小得多。另外本研究发现了消费者个人的信任倾向对于负面评论比例和可信度感知之间关系的调节作用并不显著。最后，本文讨论了这些研究发现对于在线评论和消费者购买意愿相关研究的影响及实践意义。：负面在线评论，购买意愿，体验品，信任倾关键词，可信度感知，捜索品＇向，归因南京大学研究生毕业论文中文摘要首页用纸Ｒ＇

4、ＴＨＥＳＩＳ：ＴｈｅＩｎ打ｕｅｎｃｅｏｆｔｈｅＮｅｇａｔｉｖｅＯｎｌｉｎｅＣｏｍｍｅｎｔｓａｔｉｏｏｎＣｏｍｓｕｍｅｒｓＢｕｙｉｎｇＩｎｔｅｎｔｉｏｎＳＰＥＣＩＡＬＩＺＡＴＩＯＮ：ＢＵＳＩＮＥＳＳ乂ＤＭＩＮＩＳＴＲＡＴＩＯＮＰＯＳＴＧＲＡＤＵＡＴＥ：ＣｈｅｎＲｕｉＭＥＮＴＯＲ：ＡｓｓｏｃｉａｔｅＰｒｏ．ＷａｎｇＧｕｏｃａｉＡｂｓｔｒａｃｔＴｈｅｏｎｌｉｎｅｃｏｍｍｅｎｔｓｓｙｓｔｅｍｏｆｃｏｎｓｕｍｅｒｓｈａｓｂｅｃｏｍｅａ

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7、ｔｏｄｉｓｃｏｖｅｒｐ，ｐｐｇ，ｈｏｗ化ｅｒａｔｉｏｏｆ打ｅｇａｔｉｖｅｃｏｍｍｅ打ｔｓａｆｅｃｔｓｃｏｎｓｕｍｅｒｓｂｕｙｉ打ｇｉｎ化ｎｔｉｏ打ｓ．Ｗｅａｌｓｏｅｘｏｉｔｔｈｅｍｅｔｈｏｄｔｏｔｅｓｔｉｆｔｈｅｄｉｆｅｒｅ打ｔｒｏｄｕｃｔｃａｔｅｏｒｉｅｓｈａｖｅｄｉｆｅｒｅ打ｔｒｅｓｅａｒｃｈｐｌｐｇｒｅｓｕｌｔｓ．Ｉ打ａｄｄｉｔｉｏｎ，化ｉｓｐａｐｅｒｅｘａｍｉｎｅｓｗｈｅ出ｅｒｔｈｅｅｒｓｏ打ａ］ｌｉａｂｉｌｉｔｙｉｎ化ｎｔｉｏｎ

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