英国Argos商业模式分析及启示.pdf

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1、TheAnalysisofBritishArgos’BusinessModelandtheReferentialExperienceByWANGYuruiUndertheSupervisionofProf.HECenchengSubmittedtoGraduateSchoolinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofArtsinLinguisticsandAppliedLinguisticsCollegeofForeignL

2、anguagesBeijingUniversityofTechnologyDecember,2015摘要摘要英国最成功的电商Argos，覆盖2/3的英国家庭，采取了一种与传统零售商不同的经营模式，通过多种手段来满足消费者的不同消费方式。Argos混合商业模式可以归纳为：“线下目录销售+B2C+O2O”三模式整合：1、门店目录式销售：超过700家实体店面，顾客到店查询目录，确定商品，付款，店后台巨大仓库出库交付；2、B2C：顾客在网站下单，门店自提，可送货上门但收费；3、O2O：网站可查询附近门店商品

3、库存，了解折扣后再购物。Argos这种三模式混合的商业模式是中国目前没有的电商模式。其成功之处对中国的当前的电商模式具有一定的参考价值。深入分析其商业模式的成功要素可以为中国当前电商模式的不足之处提供借鉴。本论文将运用Osterwalder,PigneurandTucci(2005)提出的商业模式理论对Argos的混合模式从以下9个方面进行深入分析，包括：（1）价值主张；（2）目标顾客；（3）分销渠道；（4）关系；（5）价值构成；（6）核心能力；（7）合作伙伴；（8）成本结构；（9）收入模式。在总结

4、归纳出其成功的关键因素的同时，也将对其不足之处进行讨论，这将为本文末尾作者提出的基于Argos商业模式基础上提出的全新的商业模式提供思路和借鉴。该全新的商业模式模型将对我国今后零售业中电商商业模式的发展提供一种可行且实际的发展思路。该论文的研究进程和方法主要来源于对有关商业模式文献的深度分析，并结合Argos官方年报提供的数据，采用了商业模式理论结合实际案例的研究方法。本文采用的Osterwalder,PigneurandTucci(2005)商业模式理论为商业模式的构建提供了完整的框架体系，作者运

5、用该理论结合Argos最新2014年年报中的相关数据和图表对Argos商业模式的成功和不足进行了深入分析。最终，本文旨在基于Argos混合型商业模式的基础之上，构建一个更加完整，可行，实际的全新商业模式，为今后电商模式的发展提供思路。关键词：Argos;混合型；商业模式；电商；零售业。IABSTRACTABSTRACTThemostsuccessfule-commercebusinessArgos,whichcoversmorethan2/3oftheBritishhouseholds,adopte

6、dauniquebusinessmodelratherthanthetraditionalretailbusinessmodel,whichmeetscustomers’differentconsumingmannersbyamulti-saleschannel.ThehybridbusinessmodeladoptedbyArgoscanbesummarizedas:“offlinecataloguesales+B2C+O2O”,whichisacombinationofthreedifferen

7、tmodels.1.Offlinecataloguesales:therearemorethan700physicalstoreswherecustomerscanlookupthecatalogue,placetheorder,settlethepaymentandcollectedthegoodsfromthebackstagewarehouse.2、B2C：customersplacetheorderonlineandcollectthegoodsinthestoresorchoosetheh

8、omedeliveryservicewithcharges.3、O2O服务：Customerscanchecktheinventoryinthestoresonthewebsiteandknowthediscountsinformationbeforedoingshopping.SuchahybridbusinessmodellikeArgosdoesn’texistinChinacurrently.Thesuccessfulfactorswillofferarefe