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1、MasterThesisAnEmpiricalStudyabouttheEmployeeRelationshipQualitySpeciality:CorporateManagementCandidate:MAChaoSupervisor:ProfessorKONGWeiLiaoningUniversityofTechnologyJinzhou,121001,ChinaMarch2015摘要随着经济发展的全球化、信息化、知识化、网络化，企业生存发展的外部环境越来越严峻。企业内部主体之间冲突不断，严重影响企业的发展。针对企业面临的现状，只有从内部提高企业员工关系质量才能满足未来
2、发展的需求。本文通过研究企业员工关系质量的影响因素，寻找提高企业员工关系质量的途径，为促进企业发展提供指导建议。本文通过对国内外关系质量和员工关系研究文献的研究，界定企业员工关系质量的内涵；以领导者-成员交换理论、尖点理论、双因素理论和社会关系理论为基础，划分企业与员工关系质量、管理者与员工关系质量、员工与员工关系质量三个维度，分别从信任、承诺、满意三个角度进行测评；将企业员工关系质量的影响因素归纳为沟通因素、工作因素、企业因素、管理者因素、个人因素五大因素，定性分析各影响因素对企业员工关系质量的影响,提出企业员工关系质量的研究假设，构建企业员工关系质量研究模型；通过科学设计
3、调查问卷，收集研究的一手数据，运用SPSS17.0统计软件定量分析样本数据的信度、效度及企业员工关系质量，通过结构方程拟合分析企业员工关系质量研究模型、验证模型的有效性、修正模型路径，验证企业员工关系质量的重要目标变量，找出影响企业员工关系质量的重要因素；提出提升企业员工关系质量的路径在于，打牢员工与员工关系质量的基石、提高信任程度，把握管理者与员工关系质量的关键、提高承诺程度，抓住企业与员工关系质量的根本、提高满意程度。关键词：企业员工关系质量；研究维度；影响因素；研究模型；路径IAbstractWiththedevelopmentofeconomicglobalizati
4、on,informationization,intellectualization,network,thesurvivalanddevelopmentofenterprisesexternalenvironmentbecomemoreandmoreserious.Conflictsamongenterpriseinternalbodyseriouslyaffectthedevelopmentofenterprises.Inviewofthepresentsituationofenterprise,onlyfromtheinternalcanenterpriseimprovee
5、mployeerelationshipqualitytomeetthedemandoffuturedevelopment.Throughstudyingthefactorsthatinfluenceemployeerelationshipquality,thispaperseeksapproachtoimprovethequalityofemployeerelationshipandprovidessuggestionsforpromotingthedevelopmentofenterprises.Basedontheliteraturestudyoftherelations
6、hipqualityandtheemployeerelationshipbetweendomesticandforeign,thisarticledefinestheconnotationofemployeerelationshipquality;Basedonleader-memberexchangetheory,cusptheory,doublefactorstheoryandsocialrelationstheory,employeerelationshipqualityisdividedintothreedimensions,whichincludesenterpri
7、sesandemployeesrelationshipquality,managersandemployeesrelationshipquality,employeesandemployeesrelationshipquality.Thesedimensionscanbemeasuredfromtrust,commitment,satisfaction.Thispapersummarizesthefivefactorsofemployeerelationshipqualityascommunicatio
